Code d’erreur
Dernière mise à jour le
3 sept. 2025
Recherchez les codes d’erreur et leurs solutions lors de l’installation de plug-ins à partir de l’application de bureau Creative Cloud.
Les messages et codes d’erreur lors de l’installation indiquent que l’installation du plug-in a échoué. Recherchez les codes d’erreur d’installation de plug-in, les messages et leurs solutions dans ce tableau.
Remarque :
Certaines erreurs sont répertoriées sous forme de plage plutôt que d’être détaillées individuellement. Par exemple, si vous recherchez l’erreur-161, vous ne la trouverez pas directement car elle est incluse dans la plage -1xx (-151 à -191).
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Message d’erreur ou description |
Solution |
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-1 |
Erreur inconnue |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-2 |
Erreur de système de fichiers |
Les erreurs de système de fichiers sont généralement des erreurs d’autorisation ou sont liées à l’espace disque. Pour résoudre ce problème :
Si cela ne fonctionne pas, fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes.Réessayez ensuite d’installer l’extension ou le plug-in. |
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-3 |
Échec de l’extraction |
L’erreur -3 indique que le fichier du plug-in compressé est corrompu, qu’il manque un des fichiers du plug-in ou que l’espace disque de votre appareil est insuffisant. Pour résoudre le problème.
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-4 |
Échec de l’analyse du manifeste |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-5 |
Échec d’analyse interne |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-6 |
Plug-in non compatible |
Le code d’erreur -6 indique que le plug-in téléchargé n’est compatible avec aucune des applications de bureau Creative Cloud installées. Une extension ou un plug-in installé sur Adobe Exchange n’est pas ajouté à votre application de bureau Creative Cloud si la version de l’application n’est pas compatible avec l’extension. De même, si vous mettez à jour votre application et qu’elle n’est plus compatible avec l’extension ou le plug-in, ce dernier n’apparaîtra pas dans l’application. Installez une application compatible, fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes, rouvrez l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. Si le problème persiste, essayez ces solutions dans l’ordre indiqué. |
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-7 |
Échec du téléchargement |
Assurez-vous d’être connecté à Internet. Ensuite, vérifiez que vous êtes connecté à Adobe Exchange et à l’application de bureau Creative Cloud avec le même compte. |
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-8 |
Aucune connexion Internet |
Vérifiez la connexion Internet, fermez l’application de bureau Creative Cloud et d’autres applications Creative Cloud ouvertes.Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-9 |
Délai de connexion |
Vérifiez la connexion Internet, fermez l’application de bureau Creative Cloud et d’autres applications Creative Cloud ouvertes.Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-10 |
Extension non valide |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-11 |
Échec de la mise à jour de la base de données |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-12 |
Tâche annulée |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-13 |
L’utilisateur a annulé l’opération |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-14 |
L’application est en cours d’exécution mais ne répond pas |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-15 |
Application inaccessible |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-16 |
Mauvais pack renvoyé |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-17 |
Erreur d’expiration du délai |
Cette erreur se produit si vous ne saisissez pas les informations d’identification de votre compte lorsque vous y êtes invité, ce qui entraîne un délai d’expiration. Pour résoudre ce problème, installez à nouveau le plug-in et saisissez vos informations d’identification lorsque vous y êtes invité. |
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-18 |
L’utilisateur n’est pas connecté |
Cette erreur se produit lorsque vous n’êtes pas connecté à l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’être connecté avec votre compte Adobe. |
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-19 |
Échec de l’opération |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-20 |
Échec de l’opération |
Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-21 |
Application en cours d’exécution |
Fermez l’application compatible avec le plug-in, puis réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-22 |
Le programme d’installation du plug-in n’est pas prêt |
Fermez et rouvrez l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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-23 |
Impossible de vérifier le certificat du développeur |
Cette erreur se produit pour les plug-ins hybrides UXP qui nécessitent qu’une partie du code du plug-in soit signée avec un certificat de développeur valide.
Demandez au développeur de mettre à jour le plug-in conformément aux directives de création de packs, puis essayez de le réinstaller une fois les mises à jour disponibles. |
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-24 |
Vous n’avez pas accès à l’extension |
Obtenez un droit d’accès au plug-in et installez-le à nouveau. |
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-152 |
Impossible d’installer le plug-in |
Cette erreur se produit uniquement sous macOS Catalina et versions ultérieures. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque. Sélectionnez l’icône (+), puis ajoutez les applications suivantes, si elles ne figurent pas déjà dans la liste :
Activez le bouton en regard de chacune de ces applications pour leur accorder le paramètre Accès complet au disque. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
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1001 |
Droit non trouvé |
Lancez l’application de bureau Creative Cloud et sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour pour actualiser vos droits de plug-ins.
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1002 |
Problème d’autorisation |
Cette erreur se produit lorsque vous n’avez pas entré les informations d’identification de votre compte lorsque vous y êtes invité. Pour résoudre le problème, réinstallez le plug-in ou l’extension et saisissez vos informations d’identification lorsque vous y êtes invité. |
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1003 |
Expiration de l’opération de plug-in |
Vérifiez la connexion Internet, fermez l’application de bureau Creative Cloud et d’autres applications Creative Cloud ouvertes.Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in. |
