Les applis ne se lancent pas en raison d'une erreur d'abonnement

Dernière mise à jour le 7 oct. 2025

Découvrez comment résoudre les interruptions de lancement de vos applis Creative Cloud dues à l'erreur « Renouvelez votre abonnement ».

Les problèmes d'activation interrompent le lancement de l'appli

Lorsque vous tentez d’ouvrir une application Adobe Creative Cloud, vous pouvez voir un message « Renouveler votre abonnement » même si celui-ci est toujours valide. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous de l’application Creative Cloud, puis reconnectez-vous.

Sélectionnez l’icône Compte en haut à droite, puis choisissez Se déconnecter.

Le bouton de menu Compte disponible dans le coin supérieur droit propose une option pour vous déconnecter de votre application de bureau Creative Cloud.
Si vous vous déconnectez de l’application Creative Cloud, vous êtes aussi déconnecté de toutes vos applications.

Connectez-vous à votre compte et ouvrez à nouveau votre appli.

Si le problème persiste, sélectionnez « Activer la licence de ce logiciel » dans le message d’erreur

Assurez-vous que l’horloge système de votre ordinateur est bien réglée :

Si l’activation d’une licence échoue, attendez quelques minutes, puis sélectionnez Réessayer.