Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud ou la page d’accueil Adobe.
Dernière mise à jour le
3 sept. 2025
Essayez ces solutions si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux fichiers dans Creative Cloud.
Conflit de synchronisation
Un conflit de synchronisation indique des problèmes de synchronisation pour les documents en ligne lorsqu’ils sont accessibles simultanément sur plusieurs appareils.
Sélectionnez Fichiers > Fichiers .
Pointez la souris sur le fichier qui a des soucis de synchronisation, sélectionnez l‘icône Autres actions, puis sélectionnez Ouvrir ou Ouvrir sur le Web .
Enregistrez une copie de la version du fichier pour éviter de perdre les modifications en sélectionnant Fichier > Afficher l‘historique des versions > Créer une copie à partir de la version.
Aucune connexion Internet
Vérifiez votre connexion Internet et essayez à nouveau d’accéder à l’application.
Espace de stockage cloud saturé
Si vous supprimez des fichiers de la section Fichiers, vous les déplacez vers la section Supprimés. Vous devez les supprimer définitivement pour libérer de l‘espace de stockage.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud ou la page d’accueil Adobe.
Sélectionnez Fichiers > Supprimés .
Pointez la souris sur le fichier, sélectionnez l’icône Autres actions, puis sélectionnez Supprimer définitivement .
Dans la boîte de dialogue Supprimer définitivement, sélectionnez Supprimer définitivement.
