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Dernière mise à jour le
17 oct. 2025
Découvrez comment résoudre l’erreur 1002 « Échec de la mise à jour de l’application Creative Cloud » lors de la mise à jour de l’application.
Si vous recevez le message d’erreur « L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour (code d’erreur : 1002) » lors de la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud, essayez ces solutions dans l’ordre indiqué.
La mise à jour est bloquée
Votre mise à jour peut être bloquée ; relancez la mise à jour en sélectionnant Réessayer dans la boîte de dialogue de mise à jour.
L’appareil rencontre un problème temporaire
Un problème sur votre appareil peut provoquer l'échec d'une mise à jour.Essayez cette procédure pour résoudre le problème :
Installez une nouvelle version de l’application Creative Cloud.
L’ordinateur Mac ne dispose pas des autorisations du dossier temporaire
Vérifiez les autorisations du dossier temporaire sur votre mac.
Appuyez sur Cmd + Barre d’espace pour ouvrir Spotlight Search et saisissez Terminal.
Ouvrez Terminal et exécutez la commande suivante :
ls - ld /tmp
Si le résultat indique lrwxrwxrwt, en particulier si la dernière lettre est t, exécutez la commande suivante :
sudo chmod -h -t /tmp
Sélectionnez Réessayer pour mettre à jour l'appli à nouveau.
L’application de bureau Creative Cloud rencontre un problème temporaire
Votre application Creative Cloud peut rencontrer un problème temporaire. Pour résoudre ce problème, désinstallez, puis réinstallez l’application Creative Cloud :
Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud.
Réinstallez l’application Creative Cloud.
