Zárja be a Creative Cloud asztali alkalmazást.
Utoljára frissítve:
2024. jún. 4.
Javítsa ki az „Ismeretlen szerverhiba” üzenetet, amikor bejelentkezik egy Creative Cloud alkalmazásba.
Amikor a Creative Cloud asztali alkalmazás frissítése után megpróbál bejelentkezni egy Creative Cloud alkalmazásba, az „Ismeretlen szerverhiba” üzenet jelenhet meg. Próbálja ki az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben a hiba megoldása érdekében. Csak akkor lépjen az egyes további megoldásokhoz, ha az előző nem működik.
A Creative Cloud asztali alkalmazás 1.0.0.183-as és újabb verziói tartalmaznak egy frissítést, amely általában megoldja ezt a problémát. A legtöbb esetben a Creative Cloud automatikusan letölti és telepíti a frissítést, amikor Ön bejelentkezik. Ha nem tud bejelentkezni, töltse le a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját.
-
-
Lépjen az OOBE mappába.
Windows: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
-
Törölje az opm.db fájlt.
-
Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
3. megoldás: Telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást, és törölje a gyorsítótárban lévő felhasználói bejelentkezési adatokat
-
A Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolítása.
Windows
- Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások pontot.
- Válassza az Adobe Creative Cloud, majd az Eltávolítás/Módosítás lehetőséget.
- A képernyőn megjelenő utasításokat követve törölje az alkalmazást.
macOS
- Nyissa meg a Keresőt, és lépjen az Alkalmazások > Segédprogramok > Adobe telepítők pontba.
- Válassza ki az Adobe Creative Cloud eltávolítása fájlt.
- A képernyőn megjelenő utasításokat követve törölje az alkalmazást.
-
Ismételje meg a 2. megoldás lépéseit a gyorsítótárban lévő felhasználói bejelentkezési adatok törléséhez.
-
Telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját.
-
Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.
További tudnivalók
Ha az OOBE mappa nem látható a megadott helyen, módosítsa a rendszerbeállításokat, hogy lehetővé tegye a rejtett fájlok és mappák megjelenítését. Kövesse a használt operációs rendszernek megfelelő utasításokat:
