„Ismeretlen szerverhiba” javítása a Creative Cloudban

Javítsa ki az „Ismeretlen szerverhiba” üzenetet, amikor bejelentkezik egy Creative Cloud alkalmazásba. 

Amikor a Creative Cloud asztali alkalmazás frissítése után megpróbál bejelentkezni egy Creative Cloud alkalmazásba, az „Ismeretlen szerverhiba” üzenet jelenhet meg. Próbálja ki az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben a hiba megoldása érdekében. Csak akkor lépjen az egyes további megoldásokhoz, ha az előző nem működik.

1. megoldás: Frissítse a Creative Cloud asztali alkalmazást a legújabb verzióra

A Creative Cloud asztali alkalmazás 1.0.0.183-as és újabb verziói tartalmaznak egy frissítést, amely általában megoldja ezt a problémát. A legtöbb esetben a Creative Cloud automatikusan letölti és telepíti a frissítést, amikor Ön bejelentkezik. Ha nem tud bejelentkezni, töltse le a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját.

2. megoldás: Törölje a gyorsítótárban lévő felhasználói bejelentkezési adatokat

  1. Zárja be a Creative Cloud asztali alkalmazást.

  2. Lépjen az OOBE mappába. 

    Windows: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS/Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

  3. Törölje az opm.db fájlt.

  4. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást. 

3. megoldás: Telepítse újra a Creative Cloud asztali alkalmazást, és törölje a gyorsítótárban lévő felhasználói bejelentkezési adatokat

  1. A Creative Cloud asztali alkalmazás eltávolítása.

    Windows

    • Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások pontot.
    • Válassza az Adobe Creative Cloud, majd az Eltávolítás/Módosítás lehetőséget.
    • A képernyőn megjelenő utasításokat követve törölje az alkalmazást.

    macOS

    • Nyissa meg a Keresőt, és lépjen az Alkalmazások > Segédprogramok > Adobe telepítők pontba.
    • Válassza ki az Adobe Creative Cloud eltávolítása fájlt. 
    • A képernyőn megjelenő utasításokat követve törölje az alkalmazást. 
  2. Ismételje meg a 2. megoldás lépéseit a gyorsítótárban lévő felhasználói bejelentkezési adatok törléséhez.

  3. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.

További tudnivalók

Ha az OOBE mappa nem látható a megadott helyen, módosítsa a rendszerbeállításokat, hogy lehetővé tegye a rejtett fájlok és mappák megjelenítését. Kövesse a használt operációs rendszernek megfelelő utasításokat:

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?