Futtassa a Log Collector eszközt, hogy biztonsági másolatot készítsen a naplófájlokról. Ez lehetővé teszi az Adobe támogatásának, hogy segítséget nyújtson, ha hibát tapasztal a Creative Cloud Cleaner eszközzel, és kapcsolatba kell lépnie velünk.
Utoljára frissítve:
2025. szept. 3.
Kövesse az alábbi lépéseket a Creative Cloud Cleaner eszköz futtatásának előkészítéséhez és a telepítési problémák megoldásához.
A Creative Cloud Cleaner eszköz tapasztalt felhasználók számára készült segédprogram a sérült telepítések törlésére.
A Creative Cloud Cleaner eszköz használata
Ha már kipróbálta a gyakori megoldásokat, de továbbra is problémákat tapasztal, használja a Creative Cloud Cleaner eszközt az alábbi esetekben:
- A Creative Cloud-alkalmazásokat nem frissítheti és nem telepítheti, miután megkísérelte kijavítani vagy eltávolítani a Creative Cloud asztali alkalmazást.
- Teljesen el szeretne távolítani régebbi Adobe-szoftvereket.
- A Creative Cloud alkalmazás az eltávolítás és újratelepítés után sem indul el.
- Többszöri próbálkozás és a standard javítások kipróbálása után sem tud bejelentkezni az Adobe-alkalmazásokba.
- A tipikus megoldások kipróbálása ellenére nem tud csatlakozni az Adobe-kiszolgálókhoz, vagy korlátozott hozzáférése van az Adobe-alkalmazásokhoz és -szolgáltatásokhoz.
Készüljön fel a Creative Cloud Cleaner eszköz futtatására
A Creative Cloud Cleaner eszköz futtatása előtt zárja be az összes Creative Cloud-alkalmazást és a Creative Cloud asztali alkalmazást, majd készítsen biztonsági másolatot a fájljairól és mappáiról az esetleges adatvesztés elkerülése érdekében.
Ellenőrizze a Creative Cloud-fájlok szinkronizálási állapotát a Creative Cloud asztali alkalmazásban, és várja meg, amíg teljesen szinkronizálódnak.
Figyelmeztetés:
A Creative Cloud-fiókkal nem szinkronizált fájlok esetleg elveszhetnek.
Zárja be a Creative Cloud Core Service és Adobe Content Synchronizer szolgáltatásokat az Activity Monitor-ban.
Mentse el annak a fájlnak a másolatát, amely itt található:
- Windows:
C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Ha a könyvtár tartalma rejtett, akkor előfordulhat, hogy el kell hárítania a könyvtár-hozzáférési problémákat macOS X 10.7 és újabb verziók esetén. Ha fogytán van a tárhelye, menjen a CoreSync-re, keresse meg a cloudnative mappát, és mentsen el egy másolatot. Windows esetén a cloudnative mappa a felsorolt egyik vagy mindkét mappában megtalálható.
Zárja be a fennmaradó Adobe-háttérfolyamatokat a Feladatkezelőben Windows rendszerben vagy a Tevékenységfigyelőben macOS rendszerben:
- Creative Cloud
- Creative Cloud tartalomkezelő
- A Creative Cloud Libraries szinkronizálója
- Az Adobe tartalomszinkronizáló súgója
- A Creative Cloud folyamatközi szolgáltatása
- armsvc.exe
- AGS-szolgáltatás
Mentse el az Adobe-termékmappákban tárolt összes tartalom másolatát, beleértve a külső féltől származó beépülő modulokat és beállítások fájljait is.
Például használhatott egy harmadik féltől származó Adobe XD-bővítményt, vagy menthetett egy Photoshop-munkaterületet. Őrizzen meg egy másolatot a mappákról ott, ahol vannak. Tudjon meg többet a preset-ek, műveletek és beállítások migrálásáról a Photoshopban.
Ha régebbi Adobe-alkalmazásokat távolít el, mentse el a régi telepítőfájlok másolatát.
Az Adobe csak a Creative Cloud-alkalmazások két legújabb verziójához biztosít letöltéseket. Ha továbbra is szüksége van a régebbi verziókhoz való hozzáférésre, ne távolítsa el őket anélkül, hogy előbb ne biztosítaná az újratelepítés módját, például lemezeket vagy korábban elmentett telepítőket, mivel a régebbi verziók letöltését az Adobe már nem biztosítja.
Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges óvintézkedést végrehajtotta, és az eszköz futtatása előtt elkészítette a biztonsági másolatokat.
