Az alkalmazások frissítéséhez internetkapcsolat szükséges. Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez:
Ellenőrizze a kapcsolat állapotát:
Ha figyelmeztető szimbólumot vagy a „Nincs internet” üzenetet látja, az azt jelenti, hogy a kapcsolat megszakadt. Javítsa ki a kapcsolati hibát, és csatlakozzon újra az internethez.
Miután csatlakozott, válassza az Újrapróbálkozás lehetőséget a frissítés újraindításához.
A szoftveres tűzfalak korlátozhatják az internet-hozzáférést és frissítési hibákat okozhatnak. Amikor a Creative Cloud megpróbál csatlakozni, a tűzfal biztonsági riasztást jeleníthet meg. Ha ezt a figyelmeztetést látja, válassza az Engedélyezés vagy a Hozzáférés megadása lehetőséget.
Ha nem lát riasztást, az alábbi lépéseket követve konfigurálja manuálisan a tűzfalat:
Ha a probléma a szoftveres tűzfal ellenőrzése után is fennáll, előfordulhat, hogy a tűzfal blokkolja a frissítést. Tekintse át a víruskereső dokumentációját, ideiglenesen tiltsa le a víruskeresőt, majd indítsa újra a frissítést.
A gyenge internetkapcsolat megszakíthatja a frissítési folyamatot. A kapcsolat ellenőrzése:
Nyissa meg az Adobe webhelyét.
Ha a webhely nem nyílik meg, vagy lassan töltődik be:
