A Log Collector eszköz letöltése és futtatása

Töltse le a rendszeréhez tartozó Log Collector eszközt:

• Windows (64 bites)
• Windows ARM rendszeren (64 bites)
• Windows (32 bites)

Nyissa meg a Letöltések mappát, és kattintson duplán a LogCollectorTool.exe fájlra.

A telepítési ablakban jelölje ki az eszköz helyét, majd kattintson a Tovább gombra. Javasoljuk, hogy az alapértelmezett telepítési helyet használja.

Tekintse át a hozzájárulási nyilatkozatot, és válassza ki az Egyetértek lehetőséget, hogy engedélyezze az eszköznek a rendszerfájlok és az Adobe alkalmazásnaplók elérését. Az eszköz összegyűjti a naplófájlokat, és ZXP fájlként menti őket az asztalra.

Válassza a Feltöltés lehetőséget, hogy elküldje a naplófájlokat az Adobe-nak.

Regisztrált Adobe e-mail-címén keresse meg a megerősítő üzenetet, és mentse el a támogatási esethez tartozó referenciaszámot.

Töltse le a rendszeréhez tartozó Log Collector eszközt:

• macOS (Intel-alapú számítógépek)
• macOS (Apple Silicon-alapú számítógépek)

Lépjen a Letöltések mappába, és kattintson duplán a LogCollectorTool.dmg fájlra, majd kattintson duplán a Log Collector eszköz ikonjára a Log Collector eszköz megnyitásához.

Ha a rendszer kéri, válassza a Megnyitás lehetőséget a Log Collector eszköz elindításához, és adja meg a rendszerjelszavát a folytatáshoz. 

A Log Collector eszköz ablakban tekintse át a licencinformációkat, és válassza a Folytatás lehetőséget, hogy engedélyt adjon az eszköznek a rendszerfájlok és az Adobe alkalmazásnaplók elérésére.

Válassza a Folytatás lehetőséget az eszköz futtatásának megerősítéséhez. Az eszköz összegyűjti a naplófájlokat, és ZXP fájlként menti őket az asztalra.

Válassza a Folytatás lehetőséget a naplófájlok Adobe részére történő elküldéséhez. 

Regisztrált Adobe e-mail-címén keresse meg a megerősítő üzenetet, és mentse el a támogatási esethez tartozó referenciaszámot.