Risoluzione dei problemi e assistenza

Ci sono diversi motivi per cui non è possibile creare, aprire o salvare documenti cloud o si rilevano perdite di dati.  Per risolvere questi problemi, vedi Correzione dei problemi con i documenti cloud di Adobe XD.

È possibile che venga visualizzato un codice di errore o che si presentino scenari specifici di un ambiente aziendale. Per soluzioni a questi errori, vedi Problemi con i flussi di lavoro di pubblicazione.

Le impostazioni del browser possono compromettere il rendering delle specifiche di progetto e dei prototipi. Scopri come risolvere i problemi dei browser e trova altre soluzioni relative ai browser in I prototipi di Adobe XD pubblicati non vengono visualizzati nei browser.

XD supporta vari formati di file, come PSD, Ai, Sketch JPG, ecc. Se hai problemi di importazione ed esportazione con questi formati di file, vedi Perché non è possibile importare o esportare file in Adobe XD?

Potresti ricevere messaggi di errore specifici relativi all'installazione o alle autorizzazioni. Per soluzioni a questi errori, vedi Problemi di installazione dei plug-in XD.

Autorizzazioni inadeguate per cartelle XD o una versione di Windows e dei driver di visualizzazione non aggiornata possono causare l'arresto l'arresto anomalo di XD Per risolvere questi problemi, vedi Adobe XD si blocca quando viene avviato su Windows 10.

I documenti cloud sono file nativi del cloud che puoi aprire e modificare in Adobe XD. Con i documenti cloud, il tuo lavoro è sempre aggiornato, da tutti i dispositivi, ovunque ti trovi. Ulteriori informazioni sui documenti cloud in Adobe XD.

Puoi salvare i progetti XD come documenti cloud per fare in modo che siano aggiornati e accessibili da qualsiasi dispositivo online. Puoi condividerli con altri utenti di Creative Cloud per collaborare. Le modifiche ai documenti cloud possono essere apportate anche quando sei offline e vengono salvate automaticamente nel cloud quando ti connetti. 

Il tuo piano Creative Cloud include diversi tipi di archiviazione cloud: documenti cloud, librerie e file Creative Cloud (file sincronizzati). Ulteriori informazioni sui loro usi e vantaggi.

Quando lavori su documenti cloud, il tuo lavoro viene sincronizzato con il processo di sincronizzazione di Creative Cloud. I documenti cloud potrebbero non funzionare correttamente in caso di problemi di sincronizzazione di Creative Cloud o se Creative Cloud necessita di un aggiornamento. Per ulteriori informazioni, consulta: Correzione dei problemi con i documenti cloud di Adobe XD.

L’installazione e lo sviluppo dei plug-in è supportato dalla versione 13.0 di XD.

Sì, attualmente i plug-in sono gratuiti.

Dal menu XD, seleziona Plug-in > Sviluppo Crea plug-in per accedere alla console di sviluppo Adobe I/O.

Per informazioni su come compilare, testare e inviare i plug-in per l'inserimento in-app, fai riferimento alla documentazione per gli sviluppatori di Adobe XD.

Per informazioni su come scaricare e installare i plug-in, vedi Creare e gestire i plug-in.

Per risolvere i problemi di installazione, utilizza l’opzione Richiedi assistenza all’interno dei plug-in per contattare lo sviluppatore del plug-in.

Per informazioni sui sistemi operativi supportati, consulta i requisiti di sistema.

Puoi scaricare l’app dal sito Web Creative Cloud. Se richiesto, accedi al tuo account Adobe, quindi fai clic su Scarica o Installa per la tua app. Per ulteriori informazioni, consulta Download delle app Creative Cloud.

Per individuare soluzioni relative a un errore di “installazione non riuscita”, consulta Errore: “Impossibile installare” l'app Creative Cloud per desktop. Per risolvere altri problemi relativi a download, installazione e aggiornamento, consulta questa guida alla risoluzione dei problemi relativi a download e installazione.

Accedi al tuo account Adobe. Fai clic su Cambia per l’opzione Password corrente e segui le istruzioni visualizzate. Se hai dimenticato la password, scopri come reimpostarla e modificarla.

Per informazioni sull’aggiornamento dal piano Starter a un piano a pagamento, visita questa pagina.

Per aggiornare il piano da XD, fai clic su Guida > Aggiorna XD. In questo modo verrà aperta una pagina in cui è possibile individuare il piano migliore. 

Se annulli l’abbonamento, avrai comunque accesso ai vantaggi gratuiti come membro di Creative Cloud, ai file/esportazioni salvate sul dispositivo, ai documenti condivisi e ai collegamenti condivisi. 

Passerai automaticamente al piano starter che include Adobe XD. Tuttavia non potrai più creare un numero illimitato di collegamenti condivisi, documenti condivisi, inviti a documenti condivisi, esportazioni in PDF ed esportazioni di registrazioni video. Non avrai accesso alle altre app o alla maggior parte dei servizi e lo spazio di memorizzazione verrà ridotto a 2 GB.

Scopri come annullare l’abbonamento a Creative Cloud e comprendere i termini dell’abbonamento Adobe.

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