Formazione e supporto

Avviso: Adobe XD è attualmente in modalità di manutenzione. Scopri ulteriori informazioni di seguito.

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Risoluzione dei problemi e assistenza

Per informazioni sui sistemi operativi supportati, consulta i requisiti di sistema.

Puoi scaricare l’app dal sito Web Creative Cloud. Se richiesto, accedi al tuo account Adobe, quindi fai clic su Scarica o Installa per la tua app. Per ulteriori informazioni, consulta Download delle app Creative Cloud.

Per individuare soluzioni relative a un errore di tipo “Installazione non riuscita”, vedi Errore: “Impossibile installare” l’app desktop Creative Cloud. Per risolvere altri problemi relativi a download, installazione e aggiornamento, consulta questa guida alla risoluzione dei problemi relativi a download e installazione.

Leggi queste semplici soluzioni per risolvere i problemi più comuni relativi ad accesso e Adobe ID per accedere nuovamente all’account.

Hai ancora bisogno di aiuto? Trova ulteriori soluzioni di download e installazione.

Accedi al tuo account Adobe. Nella sezione Password, seleziona Cambia per l’opzione Password corrente e segui le istruzioni visualizzate.

Password dimenticata? Scopri come reimpostarla.

Consulta Aggiornamento delle informazioni di fatturazione e della carta di credito.

Per informazioni sull’aggiornamento dal piano Starter a un piano a pagamento, visita questa pagina.

Per aggiornare il piano da XD, fai clic su Guida > Aggiorna XD. In questo modo verrà aperta una pagina in cui è possibile individuare il piano migliore.

Se annulli l’abbonamento, avrai comunque accesso ai vantaggi gratuiti come membro di Creative Cloud, ai file/esportazioni salvate sul dispositivo, ai documenti condivisi e ai collegamenti condivisi.

Passerai automaticamente al piano starter che include Adobe XD. Tuttavia non potrai più creare un numero illimitato di collegamenti condivisi, documenti condivisi, inviti a documenti condivisi, esportazioni in PDF ed esportazioni di registrazioni video. Non avrai accesso alle altre ape o alla maggior parte dei servizi e lo spazio di memorizzazione verrà ridotto a 2 GB.

Scopri come annullare l’abbonamento a Creative Cloud e comprendere i termini dell’abbonamento Adobe.

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Trova ulteriori risposte su account, fatturazione e piano.

Dopo la pubblicazione del collegamento del prototipo in modalità Condivisione, fai clic sull’icona Behance nella finestra di ispezione Proprietà per aprire un nuovo progetto Behance, quindi pubblica il progetto. Per ulteriori informazioni sulla condivisione in Behance, vedi Pubblicazione di un progetto da Adobe XD a Behance.

L’installazione e lo sviluppo dei plug-in è supportato dalla versione 13.0 di XD.

Sì, attualmente i plug-in sono gratuiti.

Dal menu XD, seleziona Plug-in > Sviluppo > Crea plug-in per accedere alla console di sviluppo Adobe I/O.

Per informazioni su come compilare, testare e inviare i plug-in per l'inserimento in-app, fai riferimento alla documentazione per gli sviluppatori di Adobe XD.

Per informazioni su come scaricare e installare i plug-in, vedi Creare e gestire i plug-in.

Per risolvere i problemi di installazione, utilizza l’opzione Richiedi assistenza all’interno dei plug-in per contattare lo sviluppatore del plug-in.

Desideriamo ricordarti che Adobe XD continua ad essere in modalità di manutenzione. Ciò significa che non stiamo investendo nello sviluppo continuo o nella fornitura di nuove funzionalità del prodotto. Continueremo a supportare i clienti esistenti risolvendo i bug e apportando aggiornamenti in merito a qualsiasi esigenza di sicurezza o privacy durante la modalità di manutenzione.

Adobe ha una lunga tradizione nel mettere i clienti al primo posto. Lavoreremo costantemente con i clienti per determinare il momento giusto per terminare il supporto per XD con un periodo di preavviso significativo.

Ci sono diversi motivi per cui non è possibile creare, aprire o salvare documenti cloud o si rilevano perdite di dati. Per risolvere questi problemi, vedi Correzione dei problemi con i documenti cloud di Adobe XD.

È possibile che venga visualizzato un codice di errore o che si presentino scenari specifici di un ambiente aziendale. Per soluzioni a questi errori, vedi Problemi con i flussi di lavoro di pubblicazione.

Le impostazioni del browser possono compromettere il rendering delle specifiche di progetto e dei prototipi. Scopri come risolvere i problemi dei browser e trova altre soluzioni relative ai browser in I prototipi di Adobe XD pubblicati non vengono visualizzati nei browser.

XD supporta vari formati di file, come PSD, Ai, Sketch JPG, ecc. Se hai problemi di importazione ed esportazione con questi formati di file, vedi Perché non è possibile importare o esportare file in Adobe XD?

Potresti ricevere messaggi di errore specifici relativi all'installazione o alle autorizzazioni. Per soluzioni a questi errori, vedi Problemi di installazione dei plug-in XD.

macOS:

In alcune situazioni, Adobe XD potrebbe bloccarsi all'avvio dopo l'aggiornamento a una versione più recente di macOS. Per risolvere questo problema, vedi Adobe XD si blocca quando viene avviato su macOS.

Windows:

Autorizzazioni inadeguate per cartelle XD o una versione di Windows e dei driver di visualizzazione non aggiornata possono causare l'arresto l'arresto anomalo di XD Per risolvere questi problemi, vedi Adobe XD si blocca quando viene avviato su Windows 10.

I documenti cloud sono file nativi del cloud che puoi aprire e modificare in Adobe XD. Con i documenti cloud, il tuo lavoro è sempre aggiornato, da tutti i dispositivi, ovunque ti trovi. Ulteriori informazioni sui documenti cloud in Adobe XD.

Puoi salvare i progetti XD come documenti cloud per fare in modo che siano aggiornati e accessibili da qualsiasi dispositivo online. Puoi condividerli con altri utenti di Creative Cloud per collaborare. Puoi apportare modifiche ai documenti cloud anche quando sei offline. Le modifiche vengono salvate automaticamente nel cloud quando ti connetti.

Il tuo piano Creative Cloud include diversi tipi di archiviazione cloud: documenti cloud, librerie e file Creative Cloud (file sincronizzati). Ulteriori informazioni sui loro usi e vantaggi.

Quando lavori su documenti cloud, il tuo lavoro viene sincronizzato con il processo di sincronizzazione di Creative Cloud. I documenti cloud potrebbero non funzionare correttamente in caso di problemi di sincronizzazione di Creative Cloud o se Creative Cloud necessita di un aggiornamento. Per ulteriori informazioni, consulta: Correzione dei problemi con i documenti cloud di Adobe XD.