この問題は 2015 年 10 月 13 日の Acrobat DC のリリースでは解決されています。 Acrobat DC のインストール時に、Acrobat の以前のバージョン(XI または X)を保持するか削除するかを選択できるようになりました。

体験版の期限切れ後、Acrobat を再インストールする方法

Acrobat の旧バージョンを削除したら、以下の手順に従い Acrobat のお手持ちのバージョンを再インストールします。 オリジナルの Acrobat インストールディスクが見つからない場合は、旧バージョンの Acrobat インストーラーをダウンロードできます。

Acrobat にサブスクライブしていますか?

Acrobat XI Pro のサブスクリプションを購入した場合は、Acrobat Pro DC へ無料でアップグレードできます。 そして、Acrobat Pro DC を使用するには、ツールペインで「アクティベート」をクリックし、Adobe ID を入力します。 Acrobat XI Pro に戻りたい場合は、下記の手順に従います。

Creative Cloud のメンバーですか?

Creative Cloud をお持ちで Acrobat XI Pro に戻りたい場合は、「Acrobat DC をインストールしたら Acrobat XI がアンインストールされた | Acrobat XI に戻る方法」を参照してください。

1. Acrobat 体験版をアンインストールする

前バージョンの Acrobat を再インストールするには、その前に Acrobat Pro DC 体験版のアンインストールが必要です。 

Windows

  1. Windows のコントロールパネルで、「プログラムと機能
    」を開きます。

  2. Adobe Acrobat DC」を選択し、「アンインストール
    」をクリックします。

    注意:

    あるいは、Acrobat XI Pro など、旧バージョンの Acrobat 体験版をアンインストールしたい場合は、それをリストから選択します。

  3. 画面上の指示に従います。

Mac OS

  1. Finder を開き、Applications/Adobe Acrobat DC に移動します。

    注意:

    あるいは、Adobe Acrobat XI Pro など、旧バージョンの Acrobat 体験版をアンインストールしたい場合は、そのフォルダを選択します。

  2. Acrobat アンインストーラー」をダブルクリックします。

  3. プロンプトが表示されたら、「Adobe Acrobat DC」を選択して「Open(開く)」をクリックします。

  4. アンインストール」をクリックし、画面に表示される指示に従います。

2.  シリアル番号を検索する

Acrobat を(サブスクリプションでなく)購入した場合は、Acrobat バージョンの再インストールに Acrobat シリアル番号が必要です。 シリアル番号を見つけるには、下記の手順に従ってアドビアカウントにサインインします。

Acrobat にサブスクライブしていますか?

Acrobat XI Pro にサブスクライブした場合は、再インストールにシリアル番号は不要です。 その場合は、Adobe ID (電子メールアドレス)を使用してサブスクリプションをアクティベートしてください。 この手順を省略し、「3. 以前のバージョンをインストールします。

  1. https://accounts.adobe.com/jp に移動します。

  2. プロンプトが表示されたら、電子メールアドレスとパスワードでサインインします。

  3. Plans & Products(プランと製品)」タブをクリックします。

  4. Acrobat が一覧表示されない場合は、「製品を表示
    」をクリックします。

  5. 「登録済の製品」リストから、インストールしたい Acrobat バージョンのシリアル番号を見つけます。 この番号はインストール時に必要となります。

    Acrobat を登録していない場合は、「シリアル番号を見つける」を参照してください。

3.  以前のバージョンをインストールする

インストールの方法は、オリジナルのディスクがあるか、インストーラーのダウンロードが必要か、Acrobat にサブスクライブしているかによって異なります。

インストールディスクがありますか?

オリジナルのインストールディスクがある場合は、最初のディスクを挿入し、画面に表示される指示に従ってインストールします。

インストーラーのダウンロードが必要ですか?

Acrobat インストールファイルが残っていない場合は、代わりのインストーラーをダウンロードできます。 以下から購入したバージョンのリンクをクリックし、表示されるダウンロードとインストールの手順に従ってください。

Acrobat XI または X

Acrobat 9 または 8

Acrobat にサブスクライブしていますか?

Acrobat XI Pro

Acrobat XI Pro へのサブスクリプションを購入した場合は、Acrobat 製品のダウンロードからインストーラーをダウンロードします。 ダウンロードしたファイルを抽出し、画面の指示に従います。 シリアル番号の入力を促されたら、「体験版またはサブスクリプションを使用」を選択します。 

Acrobat XI Standard

Acrobat XI Standard へのサブスクリプションを購入した場合は、再インストールにカスタマーケアエージェントの支援が必要です。 弊社カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

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