パスワードや連絡先情報の変更、クレジットカードの更新、Adobe ID の電子メールアドレスの変更、アカウント設定の編集などを簡単に行います。

入門チュートリアル

Adobe へようこそ

Adobe ID は、アドビのアプリケーションやサービスを安全に、しかも個々の状況や好みに応じて利用できるよう、「通行手形」のような役割を担うものです。 購入手続きからメンバーシップ、更新、体験版の利用などはすべて、Adobe ID を通じて管理されています。 また、アドビ製品の登録、注文処理の進捗確認、アドビサポートへの問い合わせ、およびフォーラムやイベントの利用の際にも Adobe ID が使用されます。

Adobe ID は簡単に思い出せます。 Adobe ID は、メンバーシップの開始時かアドビのアプリケーションやサービスの購入時に、最初に使用したユーザーに固有の電子メールアドレスです。ソーシャルアカウント(Facebook または Google)を使用して Adobe ID アカウントを作成した場合、Adobe ID はソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスと同じになります。

注意:

ログインできない、あるいは Adobe ID やパスワードを忘れた場合は、 Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティングを参照してください。

Adobe ID の作成

Adobe ID をお持ちでない場合は、まず Adobe ID を作成してください。 無料の Adobe ID を作成する方法については、「Adobe ID の作成またはアップデート」を参照してください。

Adobe ID アカウントへのアクセス

Adobe ID アカウントには、以下のいずれかの方法でアクセスできます

  • Creative Cloud デスクトップアプリケーションで、プロファイルメニューから「アカウントの管理」をクリックします。
manage_account

ご使用の Adobe ID を忘れた場合

クレジットカードと請求情報の更新

クレジットカード情報と請求情報の更新方法については、クレジットカードと請求情報の更新をご覧ください。

クレジットカードや支払いに関する問題のトラブルシューティング

問題 解決策
クレジットカード情報を変更できない場合

支払情報を変更しようとすると、以下の問題が発生する可能性があります。

  • 「支払いの編集」リンクが表示されない。
  • 「支払いの編集」リンクをクリックすると、空白のフォームが表示される。
  • 更新したクレジットカード情報を保存できない。

次の解決策を実行してください。

  • Creative Cloud サブスクリプション版に関連付けられている Adobe ID (電子メール)でログインしていることを確認します。
  • ブラウザーで Cookie が有効になっていることを確認します。
  • それでもカードの情報を変更できない場合は、別のブラウザーでログインします。

問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください

支払いの失敗/拒否 支払い不履行または支払い遅延の修正」を参照してください。
支払い不足 支払い不履行または支払い遅延の修正」を参照してください。

クレジットカードと PayPal の間の支払い方法の切り替え

お支払い方法をクレジットカードから PayPal に、または PayPal からクレジットカードに変更する場合は、弊社までお問い合わせください

Adobe ID アカウントの管理

  1. Adobe ID アカウントオンラインにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. そのページ上部にあるタブを使用して、プランと製品のレビュー、電子メールと連絡先情報の変更、パスワードの変更、名前および他のプロファイル情報、またはコミュニケーションの環境設定の更新を行います。

    manage_account_page

    それぞれの手順については、以下の該当するセクションを参照してください。

パスワードの変更またはリセット

Adobe ID パスワードを変更、リセット、または更新する方法については、パスワードの変更またはリセットを参照してください。

Adobe ID 電子メールアドレスの変更

Adobe ID として使用する電子メールアドレスを変更できます。 「Adobe ID の作成またはアップデート」を参照してください。

アカウントの復元に携帯電話を追加する

お使いの携帯電話を使用して、アカウントのパスワードをリセットできます。 アカウントの復元に携帯電話番号を追加するには、以下の手順を実行します。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」をクリックします。

  3. 「アカウントの復元」セクションで、「管理」をクリックします。

    アカウントの復元
  4. 「復元に使用する電話」セクションで、「追加」をクリックします。

    phone_recovery_step4
  5. ご使用の電話番号を入力してから、「Text Me」をクリックします。

    電話番号の追加
  6. お使いの携帯電話を確認して 6 桁の SMS コードを入力します。 「確認」をクリックします。

    電話番号の確認

電子メールアドレスまたは電話番号の変更

Adobe ID に関連付けたメールアドレスや電話番号は変更できます。 これを行うには、以下の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウント管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「情報配信」をクリックします。

  3. 電話番号または電子メールアドレスを変更するには、「編集」をクリックします。

    「コミュニケーション」ページ
  4. ポップアップウィンドウで変更を行い、「保存」をクリックします。

    注意:

    Adobe ID アカウントに関連付けられている国を変更するには、Adobe ID に関連付けられている国の変更をご覧ください。

2 段階認証を使用してアカウントのセキュリティを強化する

2 段階認証(または、2 因子認証、2FA)により、アカウントのセキュリティが強化されます。2 段階認証では、ログイン時に Adobe ID アカウントのパスワードのほかに確認コードが求められます。 このコードは、携帯電話番号またはアカウントに関連付けられたメールアドレスで受信できます。 また、Google Authenticator など、認証アプリを設定して確認コードを生成することもできます。

注意:

2 段階認証を有効にするには、携帯電話番号を入力する必要があります。

2 段階認証はオプションですが、Adobe ID アカウントのセキュリティ強化に推奨されます。 2 段階認証は、ライセンス認証後にいつでも無効にできます。

2 段階認証を有効にする

2 段階認証を有効にするには、次の手順を実行します。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」をクリックします。

  3. 「2 段階認証」セクションで、「管理」をクリックします。

    manage_2_step_verification
  4. 「2 段階認証」画面で、「今すぐアクティベートする」をクリックします。

    activate_2_step_verification

    新しい携帯電話番号の追加、または既存の番号の確認を求めるプロンプトが表示されます。

    アカウントに携帯電話番号がまだ関連付けられていない場合

    アカウントに携帯電話番号がまだ関連付けられていない場合は、携帯電話番号の追加を求めるプロンプトが表示されます。

    ご使用の携帯電話番号を入力してから、「次へ」をクリックします。

    enter_phone_number

    注意:

    携帯電話番号を入力する時は、ダッシュやスペースを入力する必要はありません。 国によっては、必要に応じてダッシュやスペースを追加します。

    アカウントに電話番号が既に関連付けられている場合

    アカウントに電話番号が既に関連付けられている場合は、その電話番号が表示されます。 必要に応じて電話番号を変更できます。

    電話番号が正しいことを確認し、「次へ」をクリックします。

    電話番号を確認する

    注意:

    電話番号を変更すると、その新しい番号がアカウントに関連付けられ、前の電話番号は削除されます。

  5. 携帯電話に送信されている確認コードの入力を求めるプロンプトが表示されます。 携帯電話をチェックして、確認コードを入力します。 続いて、「認証」をクリックします。

    コードを入力する

    注意:

    コードが届いていませんか? テキストメッセージが配信されるまでには時間がかかる場合があるため、数分間お待ちください。 それでもコードが届かない場合は、「やり直す」をクリックしてコードを再度生成します。

  6. アカウントの認証に 2 段階認証を有効にしたことを確認するメッセージが表示されます。

    ログイン時に、Adobe ID パスワードのほかに、携帯電話に送信されている確認コードの入力を求めるプロンプトが表示されます。

時間ベースワンタイムパスワードアルゴリズム(TOTP)を使用して認証する

この認証システムでは、アドビ認証情報の使用に加えて、デバイス上のアプリケーションによって生成されたワンタイムパスワードを使用してログインします。 そうしたアプリケーションは、認証アプリとして知られています(Google Authenticator や TOTP を生成する他の同様のアプリ)。

TOTP の詳細については、この Wikipedia の記事を参照してください。

TOTP ベースの認証をセットアップするには、以下の手順を実行します。

  1. ご使用のデバイスに認証アプリ(Google Authenticator など)をダウンロードします。 iOS または Android 搭載デバイスに Google Authenticator をインストールする方法の詳細については、Google Authenticator のインストールを参照してください。

  2. 2 段階認証をまだ有効にしていない場合は、「2 段階認証を有効にする」で説明されているように有効にします。

  3. まだログインしていない場合は、Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  4. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」をクリックします。

  5. 「2 段階認証」セクションで、「管理」をクリックします。

    2 段階認証を管理する
    2 段階認証を管理する

    注意:

    管理」ボタンが表示されない場合は、「2 段階認証を有効にする」で説明されているように、まず 2 段階認証をセットアップします。

  6. コードジェネレータアプリの設定」をクリックします。

    コードジェネレータアプリの設定
    コードジェネレータアプリの設定
  7. 認証アプリを開き、新しいログインを追加します。 このプロセスは認証アプリによって異なります。 例えば、Google Authenticator では、+ ボタンをタップします。

    認証アプリでプロファイルを追加する
    認証アプリでプロファイルを追加する
  8. デバイスを使用して、以下の画面に表示される QR コードをスキャンします。 または、画面に表示されるキーを入力することもできます。

    QR コードのスキャン
    QR コードのスキャン

    認証アプリは Adobe ID コードを生成します。

  9. 以下の画面で、このコードをアプリケーションから入力し、「検証」をクリックします。

    認証アプリからのコード
    認証アプリからのコード
  10. このコードが検証されると、確認が表示されます。

    確認メッセージ
    確認メッセージ

2 段階認証を使用してログインする

ログイン時のコードを入力について、および問題のトラブルシューティングについて詳しくは、「2 段階認証:ユーザーアカウントのセキュリティー保護」をご覧ください。

2 段階認証を無効にする

2 段階認証を無効にするには、次の手順を実行します。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」をクリックします。

  3. 「2 段階認証」画面で、「無効化」をクリックします。

    2 段階認証を無効にする
  4. 2 段階認証を無効にするかどうかの確認を求めるプロンプトが表示されます。

    無効化」をクリックします。

    無効化を確認する

アカウントについて 2 段階認証が無効になります。 ログイン時に確認コードの入力を求めるメッセージは表示されません。

2 段階認証を有効にする」で説明されているように、2 段階認証はいつでも再認証できます。

個人プロファイルの編集

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「公開用プロファイル」をクリックします。

  3. プロファイル名、Adobe コミュニティフォーラム名、または会社名を変更し、「保存」をクリックします。

  4. 新しいプロファイルの写真をアップロードするには、「写真をアップロード」をクリックし、プロファイルに使用する写真を選択します。

    「プロファイル」ページ

コミュニケーションの環境設定を更新する

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「情報配信」をクリックします。

  3. 必要に応じてチェックボックスを選択し、「保存」ボタンをクリックします。

    「コミュニケーション」ページ

サードパーティ製アプリケーションへのアクセスの取り消し

電子メールまたは Creative Cloud ファイルなど、自分の Adobe ID アカウント情報へのアクセスをサードパーティ製アプリケーションに許可している場合は、そのアクセスを取り消すことができます。 次の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. セキュリティとプライバシー」セクションで、接続しているアプリケーションを見つけ、「管理」をクリックします。

    revoke_access

    接続しているアプリケーションのリストが表示されます。

  3. アクセスを取り消したいアプリケーションを見つけ、「管理」をクリックします。

    revoke_applicationaccess
  4. 承認の取り消し」をクリックします。

  5. 認証取り消し決定の確認を求めるプロンプトがポップアップウィンドウに表示されます。 「承認の取り消し」をもう一度クリックして確認します。

  6. 自分の アドビアカウント情報にアクセスさせたくないアプリケーションごとに、手順 3 から手順 5 まで繰り返します。

アカウント関連のお問い合わせ方法

引き続き Adobe ID アカウントに関するヘルプが必要な場合は、弊社までお問い合わせください。

  1. Adobe ID アカウントにオンラインでログインしていること、およびブラウザーで Cookie が有効になっていることを確認します。

  2. こちらまでお問い合わせくださいページに移動します。

  3. 利用可能な連絡先オプションから選択します。

FAQ

サインアップ時に指定した電子メールにアクセスできなくなった

Adobe ID を忘れた

複数の Adobe ID を持っている

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