パスワードや連絡先情報の変更、クレジットカードの更新、Adobe ID の電子メールアドレスの変更、アカウント設定の編集などを簡単に行います。

入門チュートリアル

Adobe へようこそ

Adobe ID は、アドビのアプリケーションやサービスを安全に、しかも個々の状況や好みに応じて利用できるよう、「通行手形」のような役割を担うものです。 購入手続きからメンバーシップ、更新、体験版の利用などはすべて、Adobe ID を通じて管理されています。 また、アドビ製品の登録、注文処理の進捗確認、アドビサポートへの問い合わせ、およびフォーラムやイベントの利用の際にも Adobe ID が使用されます。

Adobe ID は簡単に思い出せます。 Adobe ID は、メンバーシップの開始時かアドビのアプリケーションやサービスの購入時に、最初に使用したユーザーに固有の電子メールアドレスです。ソーシャルアカウント(Facebook または Google)を使用して Adobe ID アカウントを作成した場合、Adobe ID はソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスと同じになります。

注意:

ログインできない、あるいは Adobe ID やパスワードを忘れた場合は、 Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティングを参照してください。

Adobe ID の作成

Adobe ID をお持ちでない場合は、まず Adobe ID を作成してください。 無料の Adobe ID を作成する方法については、「Adobe ID の作成またはアップデート」を参照してください。

Adobe ID アカウントへのアクセス

Adobe ID アカウントは次の 2 つの方法でアクセス可能です:Adobe.com 経由のオンライン、または Creative Cloud デスクトップアプリ経由。詳細は、「Adobe ID アカウントへのアクセス」を参照してください。

ご使用の Adobe ID を忘れた場合

クレジットカードと請求情報の更新

クレジットカード情報と請求情報の更新方法については、クレジットカードと請求情報の更新をご覧ください。

クレジットカードや支払いに関する問題のトラブルシューティング

問題 解決策
クレジットカード情報を変更できない場合

支払情報を変更しようとすると、以下の問題が発生する可能性があります。

  • 「支払いの編集」リンクが表示されない。
  • 「支払いの編集」リンクをクリックすると、空白のフォームが表示される。
  • 更新したクレジットカード情報を保存できない。

次の解決策を実行してください。

  • Creative Cloud サブスクリプション版に関連付けられている Adobe ID (電子メール)でログインしていることを確認します。
  • ブラウザーで Cookie が有効になっていることを確認します。
  • それでもカードの情報を変更できない場合は、別のブラウザーでログインします。

問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください

支払いの失敗/拒否 支払い不履行または支払い遅延の修正」を参照してください。
支払い不足 支払い不履行または支払い遅延の修正」を参照してください。

クレジットカードと PayPal の間の支払い方法の切り替え

お支払い方法をクレジットカードから PayPal に、または PayPal からクレジットカードに変更するには、「クレジットカードまたは支払い情報の更新」を参照してください。

Adobe ID アカウントの管理

  1. Adobe ID アカウントオンラインにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. そのページ上部にあるタブを使用して、プランと製品のレビュー、電子メールと連絡先情報の変更、パスワードの変更、名前および他のプロファイル情報、またはコミュニケーションの環境設定の更新を行います。

    それぞれの手順については、以下の該当するセクションを参照してください。

パスワードの変更またはリセット

Adobe ID パスワードを変更、リセット、または更新する方法については、パスワードの変更またはリセットを参照してください。

Adobe ID 電子メールアドレスの変更

Adobe ID として使用する電子メールアドレスを変更できます。 「Adobe ID の作成またはアップデート」を参照してください。

アカウントの復元に携帯電話を追加する

お使いの携帯電話を使用して、アカウントのパスワードをリセットできます。 「アカウントの復元に携帯電話番号を使用する」を参照してください。

電子メールアドレスまたは電話番号の変更

Adobe ID に関連付けたメールアドレスや電話番号は変更できます。 これを行うには、以下の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「情報配信」をクリックします。

  3. 必要に応じてお使いのアカウント情報を変更します。

  4. 変更を行い、「保存」をクリックします。

    注意:

    Adobe ID アカウントに関連付けられている国を変更するには、Adobe ID に関連付けられている国の変更をご覧ください。

2 段階認証プロセスを使用してアカウントのセキュリティを強化する

2 段階認証(別名「2 因子認証」または「2FA」)では、アカウントに特別なセキュリティ層が追加されます。2 段階認証では、ログイン時に Adobe ID アカウントのパスワードのほかに認証コードが求められます。このコードは、携帯電話番号またはアカウントに関連付けられたメールアドレスで受信できます。

また、Adobe Authenticator、Google Authenticator などの認証アプリをセットアップして認証コードを生成することもできます。Adobe Authenticator はプッシュ通知もサポートしているため、iOS 携帯電話または Android 携帯電話、または接続されたスマートウォッチで通知を承認するだけでログインすることもできます。

2 段階認証はオプションですが、Adobe ID アカウントのセキュリティ強化に推奨されます。2 段階認証は、ライセンス認証後にいつでも無効にできます。

注意:

2 段階認証を有効にするには、携帯電話番号を入力する必要があります。

2 段階認証を有効にする

2 段階認証を有効にするには、次の手順を実行します。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 確認するオプションに応じて、「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」または「プロファイル」を選択します。

  3. 確認するオプションに応じて、以下のいずれかを行います。

    • 2 段階認証」セクションで、「管理」をクリックします。
    • 左ペインで、「パスワードとセキュリティ」をクリックします。「2 段階認証」セクションで、「今すぐ有効にする」をクリックします。
  4. 画面の指示に従い、2 段階認証を有効にします。

  5. アカウントの認証に 2 段階認証を有効にしたことを確認するメッセージが表示されます。

    ログイン時に、Adobe ID パスワードのほかに、携帯電話に送信されている確認コードの入力を求めるプロンプトが表示されます。

時間ベースワンタイムパスワードアルゴリズム(TOTP)を使用して認証する

この認証システムでは、アドビ認証情報の使用に加えて、デバイス上のアプリケーションによって生成されたワンタイムパスワードを使用してログインします。 そうしたアプリケーションは、認証アプリ(Adobe Authenticator、Google Authenticator など、TOTP を生成する他の同様のアプリ)として知られています。TOTP の詳細については、この Wikipedia の記事を参照してください。

Adobe Authenticator について

Adobe Authenticator は、認証コードの生成に加え、Android 携帯電話、iOS 携帯電話、および接続されたスマートウォッチにも通知を送信します。認証コードを入力しなくても、通知プロンプトを受け入れるだけで、アカウントにログインできます。

詳細については、「2 段階認証に Adobe Authenticator を使用する」を参照してください。

adobe_authenticatorapp

TOTP ベースの認証をセットアップする

  1. ご使用のデバイスに認証アプリ(Adobe Authenticator、Google Authenticator など)をインストールします。

  2. 2 段階認証をまだ有効にしていない場合は、「2 段階認証を有効にする」で説明されているように有効にします。

  3. まだログインしていない場合は、Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  4. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、確認するオプションに応じて、「セキュリティとプライバシー」または「プロファイル」を選択します。

  5. 確認するオプションに応じて、以下のいずれかを行います。

    • 2 段階認証」セクションで、「管理」をクリックします。
    • 左ペインで、「パスワードとセキュリティ」をクリックします。次に、「2 段階認証」セクションで、「管理」をクリックします。

    注意:

    管理」ボタンが表示されない場合は、「2 段階認証を有効にする」で説明されているように、まず 2 段階認証をセットアップします。

  6. 確認するオプションに応じて、以下のいずれかを行います。

    • コードジェネレータアプリの設定」をクリックします。
    • 認証アプリの横の「設定」ボタンをクリックします。
  7. デバイスを使用して、以下の画面に表示される QR コードをスキャンします。 または、画面に表示されるキーを入力することもできます。

    QR コードのスキャン
    QR コードのスキャン

    認証アプリはアドビアカウントとペアリングするためのコードを生成します。

  8. 認証アプリを開きます。

    • Adobe Authenticator を使用している場合は、「コードをスキャン」をクリックします。バーコードがスキャンされたら、ご使用のデバイスと Adobe ID をペアリングするためのコードを入力します。
    アプリのペアリングコード
    アプリのペアリングコード
    • 別のアプリを使用している場合は、新しいアカウント/プロフィールを追加します。このプロセスは認証アプリによって異なります。 例えば、Google Authenticator アプリでは、+ ボタンをタップします。
    認証アプリでプロファイルを追加する
    認証アプリでプロファイルを追加する
  9. 以下の画面で、このコードをアプリケーションから入力し、「検証」をクリックします。

    認証アプリからのコード
    認証アプリからのコード
  10. このコードが検証されると、確認が表示されます。

    確認メッセージ
    確認メッセージ

2 段階認証を使用してログインする

ログイン時のコードを入力について、および問題のトラブルシューティングについて詳しくは、「2 段階認証:ユーザーアカウントのセキュリティ保護」をご覧ください。

旧製品に 2 段階認証を使用する

一部の旧製品は携帯電話または電子メールアドレスに送信される認証コードを使用する 2 段階認証に対応していません。これらの製品に対して 2 段階認証を使用するには、Adobe Authenticator、Google Authenticator などの認証アプリを使用する必要があります。詳細については、「旧製品に 2 段階認証を使用する」を参照してください。

2 段階認証を無効にする

2 段階認証を無効にするには、次の手順を実行します。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 確認するオプションに応じて、「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」または「プロファイル」を選択します。

  3. 確認するオプションに応じて、以下のいずれかを行います。

    • 2 段階認証」セクションで、「無効にする」をクリックします。
    • 左ペインで、「パスワードとセキュリティ」をクリックします。次に、「2 段階認証」セクションで、「無効にする」をクリックします。
  4. 2 段階認証を無効にするかどうかの確認を求めるプロンプトが表示されます。

    無効化」をクリックします。

アカウントについて 2 段階認証が無効になります。 ログイン時に確認コードの入力を求めるメッセージは表示されません。

2 段階認証を有効にする」で説明されているように、2 段階認証はいつでも再認証できます。

個人プロファイルの編集

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「公開用プロファイル」をクリックします。

  3. プロファイル名、プロファイル写真、Adobe コミュニティフォーラム名、または会社名を変更し、「保存」をクリックします。

コミュニケーションの環境設定を更新する

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 「アカウントを管理」ページ上部のナビゲーションバーで、「情報配信」をクリックします。

  3. 該当するオプションを選択し、「保存」ボタンをクリックします。

通知設定を更新する

以下に追加されるコメントや注釈に対して受信する電子メール通知の設定を変更できます。

  • 共有 XD プロトタイプ
  • Document Cloud の共有文書

次の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 確認するオプションに応じて、「コミュニケーション」セクションで、「通知設定」または「通知」を選択します。

  3. XD 通知については、以下を選択できます。

    • コメントごとに通知メールを受信する
    • すべてのコメントについて毎日の統合電子メールを受信する
    • 通知をオフにする

    Document Cloud 通知について、以下を選択できます。

    • コメントまたは注釈ごとに通知メールを受信する
    • すべてのコメントまたは注釈について毎日の統合電子メールを受信する
    • 通知をオフにする

サードパーティ製アプリケーションへのアクセスの取り消し

電子メールまたは Creative Cloud ファイルなど、自分の Adobe ID アカウント情報へのアクセスをサードパーティ製アプリケーションに許可している場合は、そのアクセスを取り消すことができます。 次の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

  2. 確認するオプションに応じて、以下のいずれかを行います。

    • 上部のナビゲーションバーで、「セキュリティとプライバシー」をクリックします。接続しているアプリケーション」セクションで、「管理」をクリックします。
    • プロファイル」セクションで、接続中のアカウントをクリックします。
    revoke_access
  3. 接続しているアプリケーション」セクションのオプションを使用して、お使いの Adobe アカウント情報にアクセスされたくない不要なアプリケーションの承認を取り消します。

アカウント関連のお問い合わせ方法

引き続き Adobe ID アカウントに関するヘルプが必要な場合は、弊社までお問い合わせください。

  1. Adobe ID アカウントにオンラインでログインしていること、およびブラウザーで Cookie が有効になっていることを確認します。

  2. こちらまでお問い合わせくださいページに移動します。

  3. 利用可能な連絡先オプションから選択します。

FAQ

サインアップ時に指定した電子メールにアクセスできなくなった

Adobe ID を忘れた

複数の Adobe ID を持っている

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