再インストールまたはアップグレードを行えるように、素早く製品のシリアル番号を確認します。

Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する場合

Creative Cloud アプリはシリアル番号を要求しません。Creative Cloud アプリケーションの起動時にシリアル番号を入力するよう求められた場合、それはエラーです。この問題の解決には、Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する際のトラブルシューティングを参照してください。

Adobe.com から購入した場合、または製品を登録した場合

Adobe.com から製品をダウンロードするか登録した場合、シリアル番号は簡単に見つかります。アドビがそれを追跡してくれます。

登録済みの製品とそれらのシリアル番号を一覧表示するには、以下の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにアクセスし、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。

    ご使用の Adobe ID は、メンバーシップの開始時か Adobe アプリケーションやサービスの購入時に、最初に使用したユーザーに固有の電子メールアドレスです。ソーシャルアカウント(Facebook または Google)を使用して Adobe ID アカウントを作成した場合、Adobe ID はソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスと同じになります。詳細は、Adobe ID アカウントの管理を参照してください。

  2. アカウントの管理ページの一番上にあるナビゲーションバーで、「プランと製品」を選択します。

  3. 注文履歴セクションで、「注文を表示」を選択します。

    注文を表示
  4. 「注文履歴」セクションで、該当する注文番号を選択します。

    注文番号を選択
  5. 注文番号画面で、すべてのダウンロードを表示かまたはダウンロードとシリアル番号を選択します。

    注文番号画面
  6. ダウンロードリストでシリアル番号を確認する 

    シリアル番号の検索

製品のパッケージや販売代理店からの引き換えコードをお持ちの場合

製品のパッケージや販売代理店からの引き換えコードをお持ちの場合は、以下の表を確認してシリアル番号を見つけてください。

どのようにして製品を購入しましたか?

コードやシリアル番号はどこにありますか?

パッケージ製品、ソフトウェアダウンロードカードを購入したお客様

以下のセクションをご覧ください。パッケージ製品、ソフトウェアダウンロードカード

学生・教職員個人版を購入したお客様

シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版を参照してください。

ボリュームライセンスのお客様 

シリアル番号はアドビライセンスの Web サイトで見つけることができます。

Creative Suite 6 の一部(CS6 製品)として

Creative Suite 6 アプリケーションのインストールや起動にはシリアル番号は不要です。アドビアカウントページにアクセスし、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。

引き換えコードがある場合は、「購入製品と引き換える」に移動します。Adobe ID とパスワードでログインし、引き換えコードを入力し、画面の指示に従い、製品をインストールします。

ディスクからインストールする場合は、インストーラの指示に従って Adobe ID を入力します。(コードを引き換える前にインストールを開始した場合は、キャンセルしてコードを引き換え、再度開始してください)

 

ColdFusion Server、Flash Communication Server、または JRun

以下のセクションをご覧ください。ColdFusion Server、Flash Communication Server、または JRun

パッケージ製品、ソフトウェアダウンロードカードを購入したお客様

製品をプリペイドカードを使用して購入した場合、パッケージ製品を購入した場合、またはリセラーから購入した場合は、以下の方法でシリアル番号を確認します。

何をお持ちですか   コードやシリアル番号はどこにありますか?
プリペイドカード

引き換えコードはカード裏面のフォイルを剥がすと出てきます。

手順の詳細は、引き換えコードに関するヘルプを参照してください。

パッケージ製品

(以前の製品)

以前の製品の場合は、ディスクのジャケット(シリアル番号)、インサートカード(引き換えコード)、製品の箱(シリアル番号)にコードが記載されている場合があります。

引き換えコード付きのカードをお持ちの場合は、「引き換えコードに関するヘルプ」を参照してください。

リセラーからの電子メール

引き換えコードやシリアル番号が電子メールで見つかります。

引き換えコードを受け取る場合は、引き換えコードのヘルプ

ColdFusion Server、Flash Communication Server、または JRun

製品

シリアル番号はどこにありますか。

ColdFusion Server MX および ColdFusion Server 5.0

1. ColdFusion Administrator に行きます。
2. 画面上部の青色バーにある「バージョン情報」をクリックすると、シリアル番号が表示されます。シリアル番号が表示されない場合は、体験版のソフトウェアを使用しています。

ColdFusion Server 4.5

1. 左側にある CF Admin ツールバーを探します。
2. サーバーセクションにある「バージョン情報」をクリックすると、シリアル番号が表示されます。

ColdFusion Server 4.01 以前

1. スタート/実行を選択します。「regedit」と入力して、「OK」をクリックします。
2. HKEY_local_machineSoftwareAllaireColdFusionCurrentVersion の登録データを開きます。
3. 右側に表示されたシリアル番号を書き取ります。

ColdFusion Studio 4.5 以前

1. ヘルプ/バージョン情報/バージョン情報を選択します。
2. ダイアログボックスの左下に表示されたシリアル番号を書き取ります。

Flash Communication Server

1. Administration Console を起動し、ログインします。
2. 「ライセンス」タブをクリックし、「サーバーライセンス」フィールドに表示されたシリアル番号を書き取ります。

JRun 4.0 および 3.0

1. JRun Management Control (JMC) に移動します。
2. 「シリアル番号」をクリックします。

JRun 2.3.3

1. 「JRun Administrator」に移動します。
2. ライセンス」タブをクリックします。

無効または失効シリアル番号

Creative Suite 6 のインストール時に、使用中のシリアル番号は失効しているまたは無効である旨のメッセージが表示された場合は、使用しようとしているシリアル番号がアドビによってブロックされていることが原因です。アドビでは、明らかにアドビ発行のものではないシリアル番号、または非認可の再販業者による偽造ソフトウェアが不正に使用されたと判明しているシリアル番号をブロックします。残念ながら、シリアル番号が上記の理由でブロックされたとわかるのは、アドビソフトウェアの再起動時または再インストール時に限られます。

この問題の解決の詳細については、このページをご覧ください

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