購入製品を引き換える、引き換えコードをシリアル番号に変換する、Creative Cloud メンバーシップのライセンス認証を行うなどの手順を学びます。

注意:

最新かつ最高のツールを確実に入手するには、Creative Cloud こそ、アドビのクリエイティブソフトウェアを購入する際の唯一のオプションです。詳細については、Adobe Creative Cloud ページをご覧ください。

引き換えコードを使用する

アドビ製品を小売店または Adobe リセラーから購入した場合は、引き換えコードを受け取っている可能性があります。 製品のご使用する前にこのコードを引き換える必要があります。 引き換えるには、以下のリンクのどれかに移動します。

引き換えコードまたはシリアル番号の有無を調べる方法

引き換えコード - 英数文字

引き換えコードは、文字と数字の両方で構成される英数字文字コードです。 多くの場合、このコードは、ストアや他のリセラーから購入したカードか、リセラーから送られてきた電子メールに記載されています。 コードを検索するヒントについては、以下の「引き換えコードを見つける」を参照してください。

シリアル番号 - 数字

シリアル番号は、数字のみで構成される 24 桁の文字列です また、アドビ製品のディスクのジャケット、製品の箱の内側、小売店あるいは Adobe リセラーから届いた電子メールなどに記載されていることもあります。

注意:

シリアル番号をお持ちの場合は、製品をインストールする前にコードを引き換える必要はありません。 ヘルプが必要な場合は、「ダウンロードとインストールのヘルプ」を参照してください。

19 文字コード?カードに 19 文字コードが記載されている場合は、学生・教職員向け製品のコードであることがあります。 「シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版」を参照してください。

Creative Cloud、Acrobat DC

Creative Cloud プランまたは Document Cloud サブスクリプションを使用する場合は、購入したアプリケーションのインストールや起動にシリアル番号は不要です。 ソフトウェアの使用を開始するには、引き換えコードをライセンス認証するだけです。 その手順は以下のとおりです。

  1. 注意:

    URL が一致しませんか? 引き換えコードの指示に「creative.adobe.com/educard」とある場合は(「creative.adobe.com/redeem ではなく)、シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生または教職員版をご覧ください。

  2. 次のいずれかの操作を実行します。

    • Adobe ID がある場合: Adobe ID と Adobe パスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
    • Adobe ID がない場合: 「サインアップ」をクリックし、画面に表示される指示に従います。
  3. 表示された画面で、24 個の英数字からなる引き換えコードを入力し、「メンバーシップを有効にする」をクリックします。

    19 文字コード?カードに 19 文字コードが記載されている場合は、学生・教職員向け製品のコードであることがあります。 「シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版」を参照してください。

    引き換えコードを入力する

    注意:

    「無効なコード」エラーが表示される場合は、 表示された番号が正しいこと(文字と数字の両方で構成される 24 文字)、およびその文字列を正しく入力したことを確認します。 一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。

  4. 「更新プランの条件」を読み、「条件を承諾する」をクリックします。

  5. 画面の指示に従い、請求情報を入力し、「保存」をクリックします。

  6. 開始」をクリックします。

    入門チュートリアル
  7. これで、メンバーシッププランまたはサブスクリプションに含まれるアプリケーションを利用できるようになります。 「Creative Cloud アプリケーションを開く」をクリックし、ソフトウェアのダウンロードを開始します。

Creative Suite 6 (CS6)製品

Creative Suite 6 (CS6)製品をインストールにはシリアル番号は必要ありません。 以下に、CS6 コードを引き換えて製品の使用を開始する方法を説明します。

  1. 引き換えるに移動します。

  2. 次のいずれかの操作を実行します。

    • Adobe ID がある場合: Adobe ID と Adobe パスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
    • Adobe ID がない場合: 「Adobe ID を取得」をクリックし、画面の指示に従います。
  3. 24 桁の英数文字からなる引き換えコードを入力し、「引き換え」をクリックします。

    19 文字コード?カードに 19 文字コードが記載されている場合は、学生・教職員向け製品のコードであることがあります。 「シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版」を参照してください。

    引き換えコードを入力する

    注意:

    「無効なコード」エラーが表示される場合は、表示された番号が正しいこと(文字と数字の両方で構成される 24 文字)、およびその文字列を正しく入力したことを確認します。 一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。

  4. ダウンロード」をクリックします。 Adobe Application Manager がアプリケーションのダウンロードとインストールを行います。 製品ディスクを受け取った場合は、ディスクを挿入してインストールを開始することもできます。

    「ダウンロード」をクリック

    シリアル番号を求められた場合は?インターネットアクセスを持たない環境の場合は、インストール中にシリアル番号の入力を求められることがあります。 お手持ちの CS6 製品に関連付けられているシリアル番号を確認するには、「Adobe アカウントページ」に移動します。 「プランおよび製品」で、「すべて表示」をクリックしてから、「製品を表示」をクリックします。

    注意:

    インストール中にアドビアクティベーションサーバーに接続できない場合、問題解決のヘルプについて、「詳細設定接続のトラブルシューティング」を参照してください。

その他すべてのアドビ製品

(Lightroom、Photoshop Elements など)

引き換えコードがある場合(例えば、カード、外箱、電子メールなどから)、コードを引き換えて製品のインストールを開始する方法を以下に説明します。

注意:

シリアル番号をお持ちの場合は、製品をインストールする前にコードを引き換える必要はありません。 ヘルプが必要な場合は、「ダウンロードとインストールのヘルプ」を参照してください。

  1. 引き換えるに移動します。

  2. 次のいずれかの操作を実行します。

    • Adobe ID がある場合: Adobe ID と Adobe パスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
    • Adobe ID がない場合: 「Adobe ID を取得」をクリックし、画面の指示に従います。
  3. 24 桁の英数文字からなる引き換えコードを入力し、「引き換え」をクリックします。

    19 文字コード?カードに 19 文字コードが記載されている場合は、学生・教職員向け製品のコードであることがあります。 「シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版」を参照してください。

    注意:

    「無効なコード」エラーが表示される場合は、表示された番号が正しいこと(文字と数字の両方で構成される 24 文字)、およびその文字列を正しく入力したことを確認します。 一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。

  4. 購入した製品によっては、シリアル番号かダウンロードリンク、またはその両方が表示されます。

    シリアル番号シリアル番号が表示された場合は、その番号を使用してアプリケーションをインストールしてください。 アドビが製品を登録し、シリアル番号をお客様のアドビアカウントに保存します。

    ダウンロードリンクダウンロードリンクが表示された場合は、「ダウンロード」をクリックします。 Adobe Application Manager か、デスクトップアプリケーション用 Adobe Creative Cloud が、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。 シリアル番号は不要です。

引き換えコードを見つける

引き換えコードが見つからない 以下の情報を使用してコードを検索します。 「引き換えコードを使用する」での手順に従って、コードを引き換えて製品を使用を開始します。

プリペイドカードがある場合

引き換えコードは、カード裏面のスクラッチフォイルの下にあります。 製品をインストールするには、引き換えコードを使用して、シリアル番号を取得するか、メンバーシップまたはサブスクリプションのライセンスを認証します。 「引き換えコードを使用する」を参照してください。

プリペイドカード

製品の箱がある場合

製品によって、引き換えコードは封入物、製品の箱にコードが記載されている場合があります。 製品の箱のコンポーネントをすべてチェックしてください。 製品をインストールするには、その前にコードを引き換える必要があります。 「引き換えコードを使用する」を参照してください。

製品の箱と外箱

数字のみのコード?製品の箱を持っている場合は、引き換えコードではなく、シリアル番号の可能性があります。 引き換えコードには文字と数字の両方が含まれています。 シリアル番号は 24 桁の数字コード(数字のみの構成)です。

注意:

シリアル番号をお持ちの場合は、製品をインストールする前にコードを引き換える必要はありません。 ヘルプが必要な場合は、「ダウンロードとインストールのヘルプ」を参照してください。

リセラーから電子メールを受信した

製品を購入すると、一部の店舗やオンラインリセラーは、引き換えコードまたはシリアル番号を電子メールで送信してきます。

リセラーからの電子メール

文字と数字のコード引き換えコード(文字と数字の両方から構成される英数字コード)を受け取る場合は、製品をインストールする前に引き換えコードを引き換える必要があります。 「引き換えコードを使用する」を参照してください。

数字のみのコードシリアル番号(24 桁の数字コード)を受け取る場合は、製品のインストール時にこのシリアル番号を使用できます。 最初に、このシリアル番号を変換する必要はありません。 「ダウンロードとインストールのヘルプ」を参照してください。

学生・教職員向け製品を持っている

学生・教職員個人版を購入されたお客様は、「シリアル番号、引き換えコード、製品コード | 学生・教職員個人版」を参照してください。

引き換えコードの問題のトラブルシューティング

素早い回答をお探しですか? 以下によくある質問を一覧します。

引き換えコードが無効です。 どうなっているのですか?

これらの解決策を試してください。

  • コードを正しく入力したことを確認してください。 引き換えコードには文字と数字の両方が含まれています。 一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。
  • 正しい引き換えサイトでコードを入力するようにしてください。メンバーシップの引き換えコードの代わりに購入製品の引き換えコードを入力したか、購入製品の引き換えコードの代わりにメンバーシップの引き換えコードを入力した可能性があります。 封入物、カード、または電子メールに記載されている引き換えサイトにコードを入力してください。 Creative Cloud については「引き換えコードを引き換える」に移動し、他のすべてのアプリケーションについっては「引き換える」に移動します。
  • 別のブラウザーから、コードの引き換えを試行します。
  • 入力するコードは、必ず引き換えコードにしてください。他のタイプのコードを入力しないでください。 封入物、カード、または電子メールに記載された UPC 数字コードなど、他のコードは引き換えコードではありません。 持っているコードが引き換えコードであることを再確認するには、所有しているコードを見つけます
  • アカウント情報にアクセスする。 サブスクリプションや製品を所有し、アドビアカウントに登録している場合があります。 アドビアカウントをチェックする

引き換えコードのステッカーを見つけられません。

製品に引き換えコードのステッカーまたは封入物がない場合は、リセラーにお問い合わせください。

ヘルプ! 次のエラーが表示されます:「エラーです! このカードはお客様の Adobe ID に一致しない国で購入されました。 別の Adobe ID でサインインするか、アドビまでお問い合わせください。」

アプリケーションを起動しようとしたり、自分の Creative Cloud アカウントにサインインしようとすると、シリアル番号の入力を求められますが、 Creative Cloud にシリアル番号は不要だと思います。

その通りです。シリアル番号は不要です。 ただし、Creative Cloud のメンバーシップを有効にする必要がある場合があります。

この問題の解決には、「Creative Cloud アプリケーションがシリアル番号を要求する」を参照してください

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