この文書では、ダウンロードで購入した製品のシリアル番号を確認する方法について説明します。ダウンロード購入した製品のシリアル番号は、アドビストアからのメール、または Web ページ上で確認することができます。

A. アドビストアから届くメールで確認する

ダウンロード製品の購入後、アドビストアからご登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに 「アドビストア ご購入商品のシリアル番号について(注文番号 xxxxxxxxxxxxx)」 という件名で、メールが送信されます。このメール本文にシリアル番号が記載されています。

ダウンロード

B. アカウントサービスの注文履歴画面で確認する

アカウントサービスの注文履歴は、注文手続き完了後に確認することができます。アドビストアの注文履歴画面からシリアル番号を確認することができます。

注文手続き完了後は、以下の方法でシリアル番号をご確認いただけます。

※ 「アカウントサービス」 を利用するには、ダウンロード製品を購入する際に使用した Adobe ID とパスワード (いずれも、お客様ご自身が設定された ID とパスワード)が必要になります。

  1. アドビのホームページ を開き、画面右上の 「ログイン」 をクリックします。

  2. ログイン画面が表示されたら、Adobe ID とパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。

    ※ Adobe ID は、ユーザー ID ではありません。お客様の設定されたメールアドレスとパスワードになります。(Adobe ID と ユーザー ID の違いについては、こちら をご覧ください)

  3. 以下の画面が表示されたら、「アカウント管理」をクリックします。

  4. 再度パスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力して「ログイン」をクリックします。

  5. アカウント管理画面が表示されたら、上部のメニューから「プランおよび製品」をクリックします。

  6. プランおよび製品画面が表示されたら、「注文履歴」セクションで「注文を表示」をクリックします。

  7. ご注文ページが表示されたら、ご注文履歴の欄に表示されている日付をクリックします。

  8. 製品のシリアル番号が表示されます。

    注意:

    シリアル番号の記載部分が空欄または画面表示のトラブルが発生した場合は、お手数ではございますが、アドビストアコールセンター までご連絡ください。

    ※ 再ダウンロードする場合は、「ダウンロード」をクリックし、マイダウンロード ページから「Akamai ダウンロードマネージャー」もしくは「別のダウンロード」をクリックします。

 

C. アカウントサービスの製品登録情報の画面から確認する

アカウントに登録されている製品の情報は、注文手続き完了後に確認することができます。Adobe ID のアカウント管理の「プランおよび製品」画面の「製品を表示」から、シリアル番号を確認することができます。詳しくは、登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法 を参照してください。

シリアル番号の記載部分が空欄であったり画面表示のトラブルがある場合など、ご不明点やご質問がございましたら、お手数ではございますが下記へご連絡ください。

アドビストアコールセンター

TEL : 0120-61-3884 ※ 自動音声ガイダンス 「2」
営業日・営業時間 : 9:30 ~ 20:00 (月曜から金曜) ※ 土・日・祝・弊社指定休日を除く

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