Cierre Acrobat si está abierto.
Última actualización el
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También se aplica a Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Nota:
Este documento explica el problema y las soluciones para las versiones más recientes de Acrobat. Si tiene Acrobat XI o versiones anteriores, consulte La creación de Adobe PDF no puede continuar porque Acrobat no está activado | Versiones anteriores de Acrobat.
Al intentar crear un PDF con la función Impresora de Adobe PDF o Convertir a Adobe PDF (PDFMaker) de diversas aplicaciones, aparece el mensaje de error siguiente:
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes en el orden que se indica a continuación.
Solución 1: Finalice el proceso acrotray.exe en el Administrador de tareas
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Pulse Ctrl+Alt+Supr; a continuación, haga clic en Administrador de tareas.
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En la ficha Procesos, haga clic en el proceso AcroTray.exe para resaltarlo.
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Haga clic en Finalizar tarea. Es posible que aparezca un mensaje de confirmación. Haga clic en Sí para confirmar.
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Inicie Acrobat.
Solución 2: Confirme que la creación de PDF funciona correctamente en Acrobat
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En Acrobat, seleccione Herramientas > Create PDF.
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Seleccione cualquier archivo y conviértalo a PDF.
Inicie sesión con una cuenta que tenga una suscripción válida, si se le solicita.
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Después de convertir a PDF el archivo seleccionado, finalice el proceso AcroTray.exe en el Administrador de tareas. Para ello, siga los pasos que se indican en la Solución 1 anterior.
Solución 3: Desactive temporalmente los programas que realizan las exploraciones de virus y reparaciones en Acrobat
Los programas que realizan exploraciones de virus pueden generar conflictos con el proceso de activación de Acrobat. Antes de activar Acrobat, desactive temporalmente programas como los siguientes:
- Software de protección antivirus (por ejemplo McAfee, Norton Anti-Virus)
- Software de firewall (por ejemplo, ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Software que almacena archivos eliminados o quita archivos temporales del sistema (por ejemplo, Norton SystemWorks).
Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar un programa o volverlo a activar, consulte la documentación correspondiente. Para desactivar el software de firewall, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Nota:
Desactivar el firewall de software puede dejar el equipo en una situación vulnerable. Desactivar el software no garantiza que todas las funciones del software estén desactivadas.
Una vez que el software esté desactivado, repare Acrobat de la siguiente manera:
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Abra el Panel de control:
- Abra el cuadro de comandos Ejecutar pulsando las teclas Windows y R.
- En el cuadro de diálogo, escriba Control Panel y haga clic en Aceptar.
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En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas, o haga clic en Programas y características.
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En la lista de programas instalados, seleccione la versión actual de Acrobat y haga clic en Cambiar.
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Siga las instrucciones en pantalla para reparar Acrobat.
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