Jūsų kompiuterio diegimo žurnaluose yra išsamios informacijos apie tikslią priežastį, dėl kurios kilo diegimo problemų. Jei ir toliau patiriate diegimo problemų, galite peržiūrėti savo diegimo žurnalus ir surasti papildomos informacijos apie priežastis.
Išbandykite šiame puslapyje pateiktus sprendimus, jei bandydami įdiegti darbalaukio programą iš „Creative Cloud“ gavote bet kurią šių klaidų:
Diegiant <product name> iškilo problema.
Kaip pasinaudoti diegimo programos žurnalais ir sužinoti daugiau apie klaidas
Klaidos kodą rasite klaidos pranešime arba diegimo programos žurnaluose.
Nuoroda „Daugiau informacijos“ klaidos pranešime
Klaidos pranešime spustelėję nuorodą Daugiau informacijos, gausite klaidos kodą, kurį „Creative Cloud“ darbalaukio programa naudoja problemai identifikuoti. Be to, galite matyti kitą svarbią informaciją, tokią kaip susijusio failo pavadinimo kelias ar registro reikšmė.
Diegimo programos žurnalai
Klaidos kodą galite rasti ir diegimo programos sukurtame žurnalo faile. Žurnalo faile pateikiama ir kita informacija, kuri gali padėti pašalinti klaidą. Failo Install.log ieškokite šioje vietoje:
- „Windows“ 7, 8 ir 10 (64 bitų): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- „Windows“ 7, 8 ir 10 (32 bitų): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- „macOS“: /Library/logs/Adobe/Installers/
Pastaba:
Nematote install.log failo? Vietoj to produktas gali sukurti log.gz failą. Jei reikia daugiau informacijos, žr. Analizuoti pagrindinį „Creative Cloud“ produkto diegimo žurnalą.
Raskite sprendimą savo klaidos kodui
Jei norite sužinoti, kaip pašalinti konkrečią klaidą, žr. Šalinti klaidas diegiant „Creative Cloud“ programas.
