Jei susiduriate su diegimo triktimis, peržiūrėkite diegimo žurnalus, kuriuose rasite daugiau informacijos apie jų priežastis.
Jūsų kompiuterio diegimo žurnaluose yra išsamios informacijos apie tikslią priežastį, dėl kurios kilo diegimo problemų.
Klaidos pranešime pasirinkę nuorodą Daugiau informacijos, gausite klaidos kodą, kurį „Creative Cloud“ darbalaukio programa naudoja problemai identifikuoti. Be to, galite matyti kitą svarbią informaciją, tokią kaip susijusio failo kelias ar registro reikšmė.
Klaidos kodą galite rasti ir diegimo programos sukurtame žurnalo faile. Žurnalo faile pateikiama ir kita informacija, kuri gali padėti pašalinti klaidą.
Failo Install.log ieškokite šioje vietoje:
- „Windows“ 10 ir 11 (64 bitų): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- „Windows“ 10 (32 bitų): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- „macOS“: /Library/logs/Adobe/Installers/
Jei nematote failo install.log, jūsų produktas vietoj jo galėjo sukurti failą log.gz.Jei reikia informacijos, sužinokite apie tai, kaip analizuoti pagrindinį „Creative Cloud“ produkto diegimo žurnalą.
