Eikite į C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Paskutinį kartą atnaujinta
2025-12-15
Sužinokite, kaip išspręsti klaidos kodus 42 ir 72 „Nepavyksta pasiekti svarbaus failo / katalogo“ diegiant arba atnaujinant „Adobe Creative Cloud“ „Windows“ sistemoje.
Šios klaidos atsiranda, kai „Windows“ negali patikrinti „Adobe“ skaitmeninių sertifikatų dėl grupės strategijos apribojimų arba trūkstamų šakninių sertifikatų.
Prieš jums pradedant
Patikrinkite, ar sertifikatų tikrinimo problemos sukelia gedimą, peržiūrėdami žurnalus ir skaitmeninius parašus.
Patikrinkite ACC.log failą
Atidarykite ACC.log failą ACC aplanke ir ieškokite šios klaidos: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Patikrinkite skaitmeninį sertifikatą
Eikite į C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Creative Cloud.exe, ir pasirinkite Ypatybės.
Eikite į skirtuką Skaitmeniniai parašai, tada pasirinkite Išsami informacija.
Skyriuje Skaitmeninio parašo informacija ieškokite pranešimo This digital signature is OK.
Jei matote kitokį pranešimą arba klaidą žurnale, išbandykite kiekvieną sprendimą eilės tvarka.
Grupės strategijos nustatymai blokuoja sertifikatų tikrinimą
Atlikite šiuos veiksmus, kad įjungtumėte sertifikato tikrinimą.
Įspėjimas:
Grupės strategijos nustatymų keitimas paveiks tai, kaip „Windows“ tvarko saugumą ir sertifikatų tikrinimą.Prieš keisdami šiuos nustatymus, įsitikinkite, kad turite administratoriaus prieigos teises.
Paspauskite Windows + R.
Įrašykite gpedit.msc ir paspauskite Enter.
Eikite į Vietinio kompiuterio strategija > Kompiuterio konfigūracija > „Windows“ nustatymai > Saugos parametrai > Viešojo rakto strategijos > Sertifikato kelio tikrinimo parametrai.
Dialogo lange Sertifikato kelio patvirtinimo nustatymų ypatybės eikite į skirtuką Tinklo paieška.
Pasirinkite Apibrėžti šiuos strategijos nustatymus.
Pasirinkite Automatiškai atnaujinti sertifikatus „Microsoft“ šakninio sertifikato programoje, jei šis parametras nepasirinktas.
Pasirinkite Gerai, kad išsaugotumėte pakeitimus.
Iš naujo įjunkite kompiuterį, tada bandykite įdiegti programą dar kartą.
Įjungus sertifikatų tikrinimą, diegimas arba naujinimas sėkmingai užbaigiamas.
Trūksta reikalingų skaitmeninių sertifikatų arba jie pasenę
„Windows“ reikia galiojančių šakninių sertifikatų, kad patikrintų „Adobe“ programas. Jei šių sertifikatų trūksta arba jie pasenę, diegimas nepavyksta.Šią problemą galite patikrinti faile ACC.log, kuriame išvardyti visi trūkstami arba nepatikimi sertifikatai.
Atlikite šiuos veiksmus, kad atnaujintumėte sertifikatus.
Įdiekite visus prieinamus „Windows“ naujinimus, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.
Jei tai neišsprendžia problemos, atsisiųskite ir rankiniu būdu įdiekite naujausius šaknies sertifikatus.
Paspauskite Windows + R, įveskite certmgr.msc ir pasirinkite Gerai.
Sertifikatų tvarkytuvėje išplėskite Patikimos šakninių sertifikatų tarnybos.
Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Sertifikatai tame aplanke, tada pasirinkite Visos užduotys > Importas.
Raskite atsisiųstus sertifikatų failus ir vadovaukitės raginimais, kad užbaigtumėte importą.
Paleiskite kompiuterį iš naujo ir bandykite įdiegimą dar kartą.
Diegimas arba atnaujinimas sėkmingai užbaigiamas atnaujinus šakninius sertifikatus.
