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Última actualización el
25 oct 2023
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- Problemas resueltos
Descubra cómo resolver errores de bloqueo y rendimiento relacionados con su dispositivo Wacom.
¿Le han surgido alguno de los siguientes problemas al utilizar su tableta Wacom en Illustrator?
- Illustrator se bloquea durante o después de iniciarse al usar un ratón, un lápiz óptico, una tableta u otros periféricos.
- La sensibilidad a la presión no funciona con precisión cuando se usa un lápiz digital Wacom.
- Illustrator deja de responder cuando se usa un lápiz Wacom.
- Hay problemas al trabajar en un documento de Illustrator con Wacom Cintiq. El cursor desaparece cuando Wacom Cintiq pasa a ser la pantalla secundaria.
Los problemas pueden surgir debido a controladores obsoletos de Wacom o si no hay ningún dispositivo Wacom conectado al equipo. Actualice o desinstale los controladores de dispositivos antiguos o no utilizados para solucionar el problema.
Antes de continuar
Si Illustrator detecta que su sesión anterior se bloqueó debido a un problema con el dispositivo Wacom, se desactivará Wacom automáticamente la próxima vez que abra la aplicación.
Realice los siguientes pasos para habilitar dispositivos Wacom:
macOS
-
-
Marque la casilla de verificación Habilitar Wacom.
Windows
-
Elija Edición > Preferencias > Dispositivos.
-
Marque la casilla de verificación Habilitar Wacom.
-
Asegúrese de tener instalados en el equipo los últimos controladores de Wacom.
-
Desinstale Wacom de su equipo, incluido el controlador Wacom Touch y el controlador de la tableta con lápiz si el problema no se soluciona con los últimos controladores de Wacom.
-
[macOS] En una nueva ventana del Finder, seleccione Ir > Ir a la carpeta > y escriba /Library/Frameworks > seleccione Ir. Cuando encuentre WacomMultiTouch.framework, bórrelo.
-
Vuelva a instalar los últimos controladores de Wacom en su equipo.
Otros problemas de rendimiento
[solo macOS 10.15 (Catalina)]
¿La herramienta Borrador no funciona cuando dibuja una forma utilizando el lápiz Wacom y luego da la vuelta al lápiz para utilizar el borrador?
-
Abra la configuración de privacidad de macOS y habilite el acceso de Illustrator en el controlador de la tableta.
-
Reinicie Illustrator.
¿Las opciones de sensibilidad a la presión están deshabilitadas en el cuadro de diálogo Opciones de pincel?
Instale el último controlador de Wacom y realice los siguientes pasos:
-
Vaya a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad.
-
Seleccione la pestaña Privacidad, elija Accesibilidad y haga clic en el icono del candado situado en la parte inferior del cuadro de diálogo.
-
En la lista Permitir que las siguientes aplicaciones controlen el equipo, marque las casillas de verificación del componente Wacom y seleccione las aplicaciones conocidas que aparecen.
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En las aplicaciones conocidas que aparecen, seleccione Illustrator, Photoshop y otras si es necesario.
¿Tiene alguna pregunta o idea?
Si tiene alguna pregunta que formular o una idea que compartir, entre y participe en la Comunidad de Adobe Illustrator. Nos encantaría conocer sus dudas y comentarios.
