Identificación y solución de problemas de archivos

  1. Guía del usuario de Illustrator
  2. Descubra Illustrator
    1. Introducción a Illustrator
      1. Novedades de Illustrator
      2. Preguntas habituales
      3. Requisitos del sistema de Illustrator
      4. Illustrator para Apple Silicon
    2. Espacio de trabajo
      1. Conceptos básicos del espacio de trabajo
      2. Creación de documentos
      3. HerramientasMétodos abreviados de teclado | Illustrator
      4. Personalizar métodos abreviados de teclado
      5. Mesas de trabajo
      6. Personalizar el espacio de trabajo
      7. Panel Propiedades
      8. Configuración de preferencias
      9. Espacio de trabajo táctil
      10. Compatibilidad con Microsoft Surface Dial en Illustrator
      11. Recuperar, deshacer y automatizar acciones
      12. Rotar vista
      13. Reglas, cuadrículas y guías
      14. Accesibilidad en Illustrator
      15. Modo seguro
      16. Modo de visualización de la ilustración
      17. Uso de Touch Bar con Illustrator
      18. Archivos y plantillas
      19. Sincronizar la configuración a través de Adobe Creative Cloud
    3. Herramientas en Illustrator
      1. Selección
        1. Información general
        2. Selección
        3. Selección directa
        4. Lazo
      2. Navegación
        1. Información general
        2. Zoom
        3. Rotar vista
      3. Pintar
        1. Información general
        2. Degradado
        3. Creador de formas
      4. Texto
        1. Información general
        2. Texto
        3. Texto en trazado
  3. Illustrator para iPad
    1. Presentación de Illustrator para iPad
      1. Información general sobre Illustrator para iPad
      2. Preguntas frecuentes de Illustrator para iPad
      3. Requisitos del sistema | Illustrator para iPad
      4. Lo que puede o no puede hacer con Illustrator para iPad
    2. Espacio de trabajo
      1. Espacio de trabajo de Illustrator para iPad
      2. Métodos abreviados y gestos táctiles
      3. Métodos abreviados de teclado de Illustrator para iPad
      4. Ajustar la configuración de la aplicación
    3. Documentos
      1. Usar documentos en Illustrator para iPad
      2. Importar documentos de Photoshop y Fresco
    4. Seleccionar y organizar objetos
      1. Crear objetos repetidos
      2. Fusionar objetos
    5. Dibujo
      1. Dibujar y editar trazados
      2. Dibujar y editar formas
    6. Texto
      1. Trabajar con texto y fuentes
      2. Crear diseños de texto a lo largo de un trazado
      3. Añadir fuentes propias
    7. Uso de imágenes
      1. Uso de imágenes
    8. Color
      1. Aplicar colores y degradados
  4. Documentos en la nube
    1. Conceptos básicos
      1. Trabajar con documentos en la nube de Illustrator
      2. Compartir documentos en la nube de Illustrator y colaborar en ellos
      3. Ampliar el almacenamiento en la nube de Adobe Illustrator
      4. Documentos en la nube de Illustrator | Preguntas habituales
    2. Solución de problemas
      1. Solución de problemas de creación o guardado de documentos en la nube de Illustrator
      2. Solucionar errores de documentos en la nube de Illustrator
  5. Añadir y editar contenido
    1. Dibujo
      1. Conceptos básicos de dibujo
      2. Editar trazados
      3. Dibujar ilustraciones con píxeles perfectos
      4. Dibujar con la herramienta Pluma, Curvatura o Lápiz
      5. Dibujar líneas y formas sencillas
      6. Calco de imagen
      7. Simplificar un trazado
      8. Definir cuadrículas de perspectiva
      9. Herramientas y conjuntos de símbolos
      10. Ajustar segmentos de trazado
      11. Diseñar una flor en cinco sencillos pasos
      12. Dibujo en perspectiva
      13. Símbolos
      14. Dibujar trazados con pixelado perfecto en flujos de trabajo web
    2. Efectos 3D y materiales de Adobe Substance
      1. Acerca de los efectos 3D en Illustrator
      2. Crear gráficos 3D
      3. Crear objetos 3D
      4. Crear texto 3D
    3. Color
      1. Acerca del color
      2. Seleccionar colores
      3. Uso y creación de muestras
      4. Ajustar colores
      5. Uso del panel Temas de Adobe Color
      6. Grupos de colores (armonías)
      7. Panel Temas de color
      8. Volver a colorear la ilustración
    4. Pintar
      1. Acerca de la pintura
      2. Pintar con rellenos y trazos
      3. Grupos de pintura interactiva
      4. Degradados
      5. Pinceles
      6. Transparencia y modos de fusión
      7. Aplicar un trazo a un objeto
      8. Creación y edición de motivos
      9. Mallas
      10. Motivos
    5. Seleccionar y organizar objetos
      1. Seleccionar objetos
      2. Capas
      3. Agrupar y expandir objetos
      4. Mover, alinear y distribuir objetos
      5. Apilar objetos    
      6. Bloquear, ocultar y eliminar objetos
      7. Duplicar objetos
      8. Rotar y reflejar objetos
    6. Cambiar la forma de objetos
      1. Recortar imágenes
      2. Transformar objetos
      3. Combinar objetos
      4. Cortar, dividir y recortar objetos
      5. Deformación de posición libre
      6. Escalar y distorsionar objetos
      7. Fusionar objetos
      8. Cambiar formas con envolventes
      9. Cambiar forma de objetos con efectos
      10. Crear nuevas formas con las herramientas Shaper y Creador de formas
      11. Uso de vértices interactivos
      12. Flujos de trabajo para cambiar de forma mejorados con compatibilidad táctil
      13. Editar máscaras de recorte
      14. Formas interactivas
      15. Crear formas mediante la herramienta Creador de formas
      16. Edición global
    7. Texto
      1. Crear texto
      2. Fuentes y tipografía
      3. Aplicación de formato al texto
      4. Importar y exportar texto
      5. Aplicación de formato a párrafos
      6. Caracteres especiales
      7. Crear texto en un trazado
      8. Estilos de carácter y de párrafo
      9. Tabulaciones
      10. Texto y tipografía
      11. Encontrar fuentes que faltan (flujo de trabajo de Typekit)
      12. Modificar texto en Illustrator 10
      13. Texto en árabe y hebreo
      14. Fuentes | Preguntas frecuentes y soluciones de problemas
      15. Crear efecto de texto 3D
      16. Diseños de tipografía creativos
      17. Ampliar y rotar texto
      18. Espaciado entre líneas y caracteres
      19. Separación de sílabas y saltos de línea
      20. Mejoras de texto
      21. Ortografía y diccionarios de idiomas
      22. Aplicación de formato de caracteres asiáticos
      23. Modos de composición de alfabetos asiáticos
      24. Crear diseños de texto con objetos de fusión
      25. Crear un póster con texto con Calco de imagen
    8. Crear efectos especiales
      1. Trabajar con efectos
      2. Estilos gráficos
      3. Crear una sombra paralela
      4. Atributos de apariencia
      5. Crear bosquejos y mosaicos
      6. Sombras paralelas, resplandor y desvanecimiento
      7. Resumen de efectos
    9. Gráficos web
      1. Métodos óptimos para crear gráficos web
      2. Gráficos
      3. SVG
      4. Crear animaciones
      5. Sectores y mapas de imágenes
  6. Importación, exportación y almacenamiento
    1. Importación
      1. Importar archivos de ilustración
      2. Importar imágenes de mapa de bits
      3. Importar ilustraciones de Photoshop
      4. Colocar varios archivos | Illustrator CC
      5. Desincrustar imágenes
      6. Importar archivos Adobe PDF
      7. Importar archivos EPS, DCS y de AutoCAD
      8. Información sobre enlaces
    2. Bibliotecas Creative Cloud en Illustrator 
      1. Bibliotecas Creative Cloud en Illustrator
    3. Guardar
      1. Guardar ilustraciones
    4. Exportar
      1. Exportar ilustraciones
      2. Recopilar recursos y exportar en lotes
      3. Empaquetado de archivos
      4. Creación de archivos de Adobe PDF
      5. Extraer CSS | Illustrator CC
      6. Opciones de Adobe PDF
      7. Información de archivo y metadatos
  7. Impresión
    1. Prepárese para imprimir
      1. Configurar documentos para impresión
      2. Cambiar el tamaño y la orientación de la página
      3. Especificar marcas de recorte para separación o alineación
      4. Primeros pasos con un lienzo grande
    2. Impresión
      1. Sobreimprimir
      2. Imprimir mediante gestión del color
      3. Impresión PostScript
      4. Ajustes preestablecidos de impresión
      5. Marcas de impresora y sangrados
      6. Imprimir y guardar ilustraciones transparentes
      7. Reventado
      8. Impresión de separaciones de color
      9. Imprimir degradados, mallas y fusiones de color
      10. Sobreimpresión en blanco
  8. Automatizar tareas
    1. Combinar datos mediante el panel Variables
    2. Automatización con scripts
    3. Automatización con acciones
  9. Solución de problemas 
    1. Problemas de bloqueo al iniciar la aplicación
    2. Recuperar archivos después de un cierre inesperado
    3. Problemas de archivos
    4. Problemas con controladores de dispositivos GPU
    5. Problemas con dispositivos Wacom
    6. Problemas con archivos DLL
    7. Problemas de memoria
    8. Problemas con archivos de preferencias
    9. Problemas de fuentes
    10. Problemas con la impresora
    11. Enviar informe de error a Adobe

¿Tiene problemas al abrir o colocar un archivo en Illustrator? Descubra los motivos y las soluciones posibles a estos problemas.

Antes de continuar | Compruebe el sistema

Los problemas que se producen en el sistema pueden generar errores y otros comportamientos inesperados. Antes de suponer que un documento está dañado, le recomendamos que use una utilidad de reparación de discos. 

Memoria del sistema insuficiente

No puede abrir un archivo en Illustrator si el sistema no dispone de suficiente memoria (RAM) para leerlo. Una de las razones por la que se dispone de menos memoria puede ser que haya demasiadas aplicaciones abiertas en el equipo. 

Pruebe con estas soluciones

  • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos del sistema especificados.
  • Realice una limpieza del disco para reducir el número de archivos innecesarios en la unidad y asegúrese de que la carpeta de archivos temporales de Windows está vacía.
  • Cierre algunas aplicaciones para liberar memoria en el sistema.
  • Si es posible, amplíe la memoria RAM de su sistema.

Acceso denegado

No puede abrir un archivo en Illustrator y recibir un mensaje de error si existe un problema de acceso. A continuación, se muestran algunos problemas relacionados con el acceso y su solución.

Problema

Solución

No tiene autorización para abrir este archivo o los permisos de acceso necesarios no están disponibles.

Obtenga los permisos de acceso del propietario del archivo e intente iniciar sesión de nuevo.

Consejo: Antes de trabajar con un archivo compartido, cree una copia local si es posible.

El archivo ya está abierto o bloqueado (en uso) por otro usuario..

Cierre el archivo en otras aplicaciones o perfiles de usuario.

El archivo está protegido por contraseña o bien el inicio de sesión o la contraseña no válidos..

Proporcione las credenciales de inicio de sesión correctas.

El archivo se encuentra en una ubicación de red a la que no se puede acceder.

Compruebe la conectividad de red e intente acceder de nuevo al archivo.

El archivo ya está abierto

No puede abrir un archivo si ya está abierto en otra versión de Illustrator.

Pruebe con estas soluciones

  • Cierre el archivo que está abierto en otra versión de Illustrator.
  • Si no puede cerrar el archivo, fuerce el cierre de todas las versiones de Illustrator o reinicie el equipo. 
  • Si se produce este problema al guardar el archivo, intente cambiar el nombre y la ubicación del archivo. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas al guardar archivos, consulte Solucionar problemas al guardar archivos.

Problemas relacionados con dispositivos de entrada y salida

No puede abrir un archivo en Illustrator si la operación de lectura se interrumpe o si no se puede encontrar el archivo ni acceder a él.

Estas son algunas situaciones que pueden causar interrupciones en el proceso de lectura de un archivo y su solución:

Ubicación de archivo

Razón

Solución

Dispositivos extraíbles (memoria USB, disco duro externo, etc.)

El dispositivo no se ha extraído del equipo de forma segura.

Extraiga siempre los dispositivos de forma segura después de una operación de lectura o escritura.

Ubicación de red

Se ha perdido la conectividad de red.

Comprobar la conexión de red.

Ubicación compartida

El archivo compartido ya no está disponible.

Asegúrese de que la ubicación compartida esté disponible.

Archivo corrupto o dañado

Recibe un mensaje de error si hay algún archivo de Illustrator que esté dañado. Cuando reinicia Illustrator, obtiene una versión recuperada automáticamente del archivo:

  • Es posible que falte contenido en el archivo recuperado o que haya cambiado.
  • El proceso de recuperación automática no cambia el archivo original porque se ejecuta en una copia del archivo. 

Pruebe a seguir estos pasos para recuperar el archivo

Si se daña el archivo .ai, puede intentar recuperar su versión en PDF y guardar dicho archivo con la extensión .ai. Sin embargo, solo puede recuperarse si la opción Crear archivo PDF compatible estaba activada cuando se guardó el archivo y existe el contenido de PDF del archivo .ai.

Siga estos pasos para recuperar el archivo .ai afectado:

  1. Abra el archivo .ai afectado en Acrobat Reader. 
  2. Guarde el archivo como PDF.
  3. Abra este archivo PDF en Illustrator y vuelva a guardarlo con la extensión .ai.

Si no hay ningún contenido de PDF en el archivo .ai seleccionado, recibirá un mensaje indicando que el archivo se guardó sin contenido de PDF.

Problemas inesperados

Además de los casos anteriores, no puede abrir ni recuperar un archivo en Illustrator en los casos siguientes:

  • Errores inesperados y desconocidos.
  • El archivo está dañado y no se ha podido reparar.
  • Illustrator no admite la extensión del archivo que intenta abrir.

¿Qué puede hacer?

En todos estos casos, le recomendamos que nos envíe sus archivos y nos permita investigar el problema. 

Aquí estamos para ayudarle.

Si no le funciona ninguna solución, envíenos el archivo afectado a file@adobe.com. Estudiaremos el problema y le informaremos si es posible recuperarlo. Asegúrese de que el archivo que comparte no incluya información personal confidencial.

Al enviarnos sus archivos, no solo permite al equipo de Adobe buscar una solución a su problema, sino que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario general al identificar y resolver otros problemas similares.

Le aseguramos que sus archivos se tratarán de forma estrictamente confidencial y solo se usarán para revisarlos.

Haremos todo lo posible por ayudarle, pero, como el proceso de recuperación depende de diversos factores, no podemos garantizar una solución definitiva.

Unirse a la conversación

Si tiene alguna pregunta que formular, o una idea que compartir, entre y participe en la Comunidad de Adobe Illustrator. Nos encantaría tener noticias suyas.

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