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Cumplimiento de los requisitos del RGPD

 

Guía de Adobe Acrobat Sign

Novedades

  1. Notas previas a la versión
  2. Notas de la versión
  3. Notificaciones importantes

Introducción

  1. Guía de inicio rápido para administradores
  2. Guía de inicio rápido para usuarios
  3. Para desarrolladores
  4. Biblioteca de tutoriales de vídeo
  5. Preguntas frecuentes

Administrar

  1. Información general sobre Admin Console
  2. Administración de usuarios
    1. Agregar un usuario
    2. Añadir usuarios en bloque
    3. Añadir usuarios desde el directorio
    4. Añadir usuarios desde MS Azure Active Directory
    5. Crear usuarios centrados en funciones
      1. Cuentas técnicas - basadas en API
      2. Cuentas de servicio - Manejadas manualmente
    6. Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
    7. Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
    8. Editar los miembros del grupo de un usuario
    9. Editar los miembros del grupo de un usuario a través de la interfaz de grupo
    10. Promover un usuario a una función de administrador
    11. Tipos de identidad de usuario y SSO
    12. Cambiar identidad de usuario
    13. Autenticar usuarios con MS Azure
    14. Autenticar usuarios con la federación de Google
    15. Perfiles de productos
    16. Experiencia de inicio de sesión 
  3. Configuración de cuenta/grupo
    1. Descripción general de configuración
    2. Configuración global
      1. Nivel de cuenta e ID
      2. Flujos de trabajo de firma automática
      3. Enviar en bloque
      4. Formularios web
      5. Flujos de trabajo de envío personalizado
      6. Flujos de trabajo de Power Automate
      7. Documentos de la biblioteca
      8. Recopilar los datos de formularios con acuerdos
      9. Visibilidad limitada de los documentos
      10. Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
      11. Incluir un vínculo en el correo electrónico
      12. Incluir una imagen en el correo electrónico
      13. Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
      14. Adjuntar informe de auditoría a documentos
      15. Combinar varios documentos en uno solo
      16. Carga de un documento firmado
      17. Delegación para usuarios de mi cuenta
      18. Permitir delegar a destinatarios externos
      19. Autoridad para firmar
      20. Autoridad para enviar
      21. Potestad para añadir sellos electrónicos
      22. Establecer la zona horaria predeterminada
      23. Establecer un formato de fecha predeterminado
      24. Usuarios en varios grupos (UMG)
        1. Actualizar para usar UMG
      25. Permisos de administrador de grupos
      26. Reemplazar destinatario
      27. Informe de auditoría
        1. Información general
        2. Permitir acceso no autenticado en la página de verificación de la transacción
        3. Incluir recordatorios
        4. Incluir eventos de vista
        5. Incluir recuento de páginas del acuerdo/archivos adjuntos
      28. Mensajería en el producto y guías
      29. PDF accesibles
      30. Nueva experiencia de creación
      31. Cliente sanitario
    3. Configuración de cuenta
      1. Añadir logotipo
      2. Personalizar el nombre de host/URL de la empresa   
      3. Agregar el nombre de empresa
    4. Preferencias de firma
      1. Firmas con el formato correcto
      2. Permitir a los destinatarios firmar mediante
      3. Los firmantes pueden cambiar su nombre
      4. Permitir que los destinatarios utilicen su firma guardada
      5. Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
      6. Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
      7. Rechazo de la firma
      8. Permitir flujos de trabajo de Stamps
      9. Solicitar a los firmantes que proporcionen su Título o Empresa
      10. Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
      11. Mostrar mensajes al firmar electrónicamente
      12. Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
      13. Solicitar la dirección IP de los firmantes
      14. Excluir el nombre y cargo de la empresa de los sellos de participación
    5. Firmas digitales
      1. Información general
      2. Descargar y firmar con Acrobat
      3. Firmar con firmas en la nube
      4. Incluir metadatos para proveedores de identidad
      5. Proveedores de firma en la nube restringidos
    6. Sellos electrónicos
    7. Identidad digital
      1. Puerta de enlace de identidad digital
      2. Política de comprobación de identidad
    8. Configuración de informes
      1. Nueva experiencia de informes
      2. Configuración de informes clásica
    9. Configuración de seguridad
      1. Configuración de inicio de sesión único
      2. Configuración de recordar usuario
      3. Política de contraseña para inicio de sesión
      4. Seguridad de la contraseña del inicio de sesión
      5. Duración de la sesión web
      6. Tipo de encriptación del PDF
      7. API
      8. Acceso a la información de usuarios y grupos
      9. Rangos de IP permitidos
      10. Uso compartido de cuenta
      11. Permisos de cuenta compartida
      12. Controles de uso compartido de acuerdos
      13. Verificación de la identidad del firmante
      14. Contraseña de firma de acuerdo
      15. Seguridad de la contraseña del documento
      16. Bloqueo de firmantes por geolocalización
      17. Autenticación telefónica
      18. Autenticación basada en conocimientos (KBA)
      19. Permitir la extracción de página
      20. Expiración del vínculo a documentos
      21. Cargar un certificado de cliente para webhooks/devoluciones de llamada
      22. Marca de hora
    10. Configuración de envío
      1. Mostrar página Enviar después de iniciar sesión
      2. Requerir el nombre del destinatario al enviar
      3. Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
      4. Funciones de destinatarios permitidos
      5. Grupos de destinatarios
      6. Campos obligatorios
      7. Adjuntar documentos
      8. Integración de campos
      9. Modificar acuerdos
      10. Nombre del acuerdo
      11. Idiomas
      12. Mensajes privados
      13. Tipos de firma permitidos
      14. Recordatorios
      15. Protección con contraseña de documentos firmados
      16. Opciones de identificación del firmante
        1. Información general
        2. Contraseña de firma
        3. Contraseña de un solo uso por correo electrónico
        4. Autenticación de Acrobat Sign
        5. Autenticación telefónica
        6. Firma digital basada en la nube
        7. Autenticación basada en conocimientos
        8. ID gubernamental
        9. Informes de identidad del firmante
      17. Protección de contenidos
      18. Habilitar transacciones de Notarize
      19. Caducidad del documento
      20. Vista previa, colocar firmas y añadir campos
      21. Orden de las firmas
      22. Liquid Mode
      23. Controles de flujo de trabajo personalizado
      24. Opciones de carga para la página de firma electrónica
      25. Redirección de la URL de confirmación tras la firma
    11. Plantillas de mensajes
    12. Configuración biofarmacéutica
      1. Información general
      2. Obligatoriedad de la autenticación de la identidad
      3. Motivos de firma
    13. Integración del flujo de trabajo
    14. Configuración de notarización
    15. Integración de pagos
    16. Mensajería de los firmantes
    17. Configuración de SAML
      1. Configuración de SAML
      2. Instalar el Servicio de federación de Microsoft Active Directory
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar federación de identidades de Oracle
    18. Gobernanza de datos
    19. Configuración de marca de tiempo
    20. Archivo externo
    21. Idiomas de la cuenta
    22. Configuración de correo electrónico
      1. Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
      2. Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
      3. Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
      4. Personalizar los campos “Para” y “CC”
      5. Plantillas de correo electrónico personalizadas
      6. Habilitar notificaciones sin enlaces
    23. Migración de echosign.com a adobesign.com
    24. Configuración de las opciones para los destinatarios
  4. Orientación para los requisitos reglamentarios
    1. Accesibilidad
      1. Cumplimiento de accesibilidad
      2. Crear formularios accesibles con Acrobat para escritorio
      3. Crear AcroForms accesibles
    2. HIPAA
    3. RGPD
      1. Información general sobre el RGPD
      2. Redactar a un usuario
      3. Redactar los acuerdos de un usuario    
    4. Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
      1. Paquete de validación del Título 21 del CFR, Parte 11
      2. Manual del Título 21 del CFR y EudraLex Anexo 11
      3. Análisis de las responsabilidades compartidas
    5. Clientes del sector sanitario
    6. Compatibilidad con IVES
    7. eOriginal protección para papel mobiliario electrónico
    8. Consideraciones de la UE y el Reino Unido
      1. Transacciones transfronterizas de la UE y el Reino Unido e IDAS
      2. Requisitos de HMLR para los títulos firmados electrónicamente
      3. El impacto del Brexit en las leyes de firma electrónica en el Reino Unido
  5. Descargar acuerdos en bloque
  6. Reivindicar un dominio 

Enviar, firmar y administrar acuerdos

  1. Enviar acuerdos  
    1. Información general de la página Enviar
    2. Envía un acuerdo solo a ti
    3. Enviar un acuerdo a otros usuarios
    4. Firmas escritas
    5. Orden de firma de los destinatarios
    6. Enviar en bloque
      1. Descripción general de la función Enviar en bloque
      2. Enviar en lote: destinatarios manuales
      3. Enviar en lote: carga de CSV
      4. Cancelación de una transacción Enviar en lote
      5. Añadir recordatorios a Enviar en lote
      6. Creación de informes para Enviar en lote
  2. Creación de campos en documentos
    1. Entorno de creación en la aplicación
      1. Detección automática de campos
      2. Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
      3. Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
      4. La función Rellenar previamente
      5. Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
      6. Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
      7. Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
    2. Creación de formularios y etiquetas de texto
    3. Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
      1. Creación de AcroForm
      2. Crear documentos PDF accesibles
    4. Campos
      1. Tipos de campo
        1. Tipos de campo comunes
        2. Imágenes en línea
        3. Imágenes de sello
      2. Aspecto del contenido del campo
      3. Validaciones de campo
      4. Valores de campos enmascarados
      5. Configuración de condiciones de mostrar/ocultar
      6. Campos calculados 
  1. Preguntas frecuentes sobre creación
  2. Firmar acuerdos
    1. Firmar los acuerdos que te envíen
    2. Rellenar y firmar
    3. Firma automática
  3. Gestionar acuerdos 
    1. Información general de la página Administrar
    2. Acuerdos delegados
    3. Reemplazar destinatarios
    4. Limitar la visibilidad del documento 
    5. Cancelar un acuerdo 
    6. Crear nuevos recordatorios
    7. Revisar recordatorios
    8. Cancelación de un recordatorio
    9. Más acciones…
      1. Cómo funciona la búsqueda
      2. Ver un acuerdo
      3. Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
      4. Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
      5. Cargar un documento firmado
      6. Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
      7. Editar el método de autenticación de un destinatario
      8. Añadir o modificar una fecha de caducidad
      9. Añadir una nota al acuerdo
      10. Uso compartido de un acuerdo individual
      11. Anular uso compartido de un acuerdo
      12. Descargar un acuerdo individual
      13. Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
      14. Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
      15. Descargar el contenido del campo de un acuerdo
  4. Informe de auditoría
  5. Exportaciones de creación de informes y datos
    1. Información general
    2. Conceder a los usuarios acceso a la creación de informes
    3. Gráficos de informes
      1. Crear un informe nuevo
      2. Informes del acuerdo
      3. Informes de transacciones
      4. Informe de actividad de la configuración
      5. Editar un informe
    4. Exportaciones de datos 
      1. Para crear una nueva exportación de datos
      2. Edición de una exportación de datos
      3. Actualizar el contenido de exportación de datos
      4. Descargar la exportación de datos
    5. Cambio de nombre de un gráfico/exportación
    6. Duplicar un informe/exportación
    7. Programar un informe/exportación
    8. Eliminar un informe/exportación
    9. Comprobar uso de transacciones

Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados

  1. Formularios web 
    1. Crear un formulario web
    2. Editar un formulario web
    3. Deshabilitación/habilitación de un formulario web
    4. Ocultación/descubrimiento de un formulario web
    5. Buscar la dirección URL o el código de script 
    6. Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
    7. Guardar un formulario web para completarlo más tarde
    8. Cambiar el tamaño de un formulario web
  2. Plantillas reutilizables (plantillas de la biblioteca) 
    1. Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
    2. Crear una plantilla de biblioteca
    3. Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
    4. Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
    5. Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
    6. Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
    7. Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
  3. Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
  4. Flujos de trabajo de Power Automate 
    1. Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
    2. Habilitar la integración de Power Automate
    3. Seguimiento del uso de Power Automate
    4. Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
    5. Desencadenadores utilizados para flujos
    6. Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
    7. Administrar flujos
    8. Editar flujos
    9. Compartir flujos
    10. Deshabilitar o habilitar flujos
    11. Eliminar flujos
    12. Plantillas útiles
      1. Solo administrador
        1. Guardar todos los documentos completados en SharePoint
        2. Guardar todos los documentos completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar todos los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar todos los documentos completados en Dropbox
        5. Guardar todos los documentos completados en Box
      2. Archivo de acuerdos
        1. Guarde los documentos completados en SharePoint
        2. Guardar los documentos completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar todos los documentos completados en Dropbox
        5. Guardar los documentos completados en Box
      3. Archivo de acuerdos del formulario web
        1. Guardar documentos de formulario web completados en la biblioteca de SharePoint
        2. Guardar documentos de formularios web completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar los documentos de formularios web completados en Box
      4. Extracción de datos del acuerdo
        1. Extraer datos de campos de formulario del documento firmado y actualizar la hoja de Excel
      5. Notificaciones del acuerdo
        1. Enviar notificaciones por correo electrónico personalizadas con el contenido del acuerdo y el acuerdo firmado
        2. Obtener notificaciones de Adobe Acrobat Sign en un canal de Teams
        3. Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Slack
        4. Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Webex
      6. Generación de acuerdos
        1. Generar el documento a partir del formulario de Power App y la plantilla de Word; enviar para firmar
        2. Generar un acuerdo a partir de una plantilla de Word en OneDrive y obtener la firma
        3. Generar un acuerdo para la fila de Excel seleccionada, enviar para revisión y firmar
  5. Flujos de trabajo de envío personalizado
    1. Información general del flujo de trabajo de envío personalizado
    2. Creación de un nuevo flujo de trabajo de envío
    3. Edición de un flujo de trabajo de envío
    4. Activar o desactivar un flujo de trabajo de envío
    5. Enviar un acuerdo con un flujo de trabajo de envío
  6. Compartir usuarios y acuerdos
    1. Compartir un usuario
    2. Compartir acuerdos

Integrar con otros productos

  1.  Introducción a las integraciones de Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps y Power Automate
    6. Conector de Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Otras integraciones
    1. Acrobat Sign para ServiceNow
    2. Acrobat Sign para HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign para SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign para Workday
    5. Acrobat Sign para NetSuite
    6. Acrobat Sign para VeevaVault
    7. Acrobat Sign para Coupa BSM Suite
  5. Integraciones gestionadas por socios
  6. Cómo se crea una clave de integración

Acrobat Sign Desarrolladores

  1. API REST 
    1. Documentación de métodos
    2. Guía de desarrollo/SDK
    3. Preguntas frecuentes sobre API    
  2. Webhooks 
    1. Introducción a Webhook
    2. Configurar un webhook nuevo
    3. Ver o editar un webhook
    4. Desactivar o reactivar un webhook
    5. Eliminar un webhook
    6. Certificados SSL bidireccionales
    7. Webhooks en la API

Soporte y solución de problemas

  1. Recursos de asistencia al cliente
  2. Recursos de éxito de los clientes de empresa 
Nota:

Según el requisito del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de obtener el consentimiento del usuario antes de almacenar datos en el dispositivo del usuario, algunos usuarios pueden experimentar una o más solicitudes para activar las cookies:

  • Los usuarios que acceden a Adobe Acrobat Sign desde las configuraciones regionales que aplican el RGPD deben activar las cookies de servicio principal
    • Las cookies de rendimiento y de publicidad personal se pueden activar o desactivar haciendo clic en el botón Personalizar
    • Las cookies se pueden administrar en cualquier momento haciendo clic en el vínculo de Rendimiento de cookies situado en la parte inferior derecha de todas las páginas web de Acrobat Sign:

  • Las cuentas que migran al dominio adobesign.com (desde echosign.com) deben configurar sus cookies dos veces, ya que cada dominio debe colocar cookies únicas.
Precaución:

Aviso legal: Esta guía está pensada como referencia y no constituye ningún tipo de asesoramiento legal. Consulta al asesor jurídico de tu marca para cumplir los requisitos en las regiones en las que trabajas.

¿Qué es el RGPD?

El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es la nueva legislación de privacidad de la Unión Europea que armoniza y moderniza los requisitos de protección de datos. Aunque hay muchos requisitos nuevos o mejorados, los principios básicos subyacentes siguen siendo los mismos. Las nuevas reglas tienen una definición más general de los datos personales y un amplio alcance que afecta a cualquier compañía que recopile información personal de particulares en la UE. Parte del reglamento requiere que los particulares tengan derecho a comprender qué datos personales se han recopilado y a solicitar que eliminen dichos datos, previa solicitud, cuando proceda.

A efectos del presente artículo, el término Usuario hace referencia a un miembro de una compañía que envía acuerdos para firmar. El término “Firmante” se refiere a la persona que recibe y firma o rechaza el acuerdo. Un administrador de privacidad es un administrador de cuenta de Acrobat Sign con controles únicos para eliminar la información personal del servicio a petición de un remitente o firmante.

La exclusividad del usuario se distingue por la dirección de correo electrónico, que se utiliza para identificarlo. Una persona que tiene varias direcciones de correo electrónico podría tener diferentes ID de usuario en el sistema. Todos los controles del RGPD en Acrobat Sign utilizan la dirección de correo electrónico para buscar y administrar la información personal. No hay conexión entre las direcciones de correo electrónico únicas. Un administrador solo encuentra los datos de la dirección de correo electrónico proporcionada.

Funciones compatibles con el RGPD

Acrobat Sign ofrece funciones para ayudar a los clientes a cumplir el RGPD. Para obtener más información sobre cómo Adobe protege su privacidad, visite www.adobe.com/es/privacy.html.

Con el RGPD, han mejorado los derechos de las personas a solicitar el acceso, la corrección y la eliminación de su información personal.

  • Acceso: un usuario o firmante puede acceder directamente a su información personal a través de la IU de Acrobat Sign.  Actualmente no se puede acceder directamente a una pequeña cantidad de información sobre la actividad.El titular de la cuenta individual deberá ponerse en contacto con la oficina de privacidad de Adobe en Adobe.com/es/privacy para solicitar acceso a esta información.El ejemplo del informe se incluye más adelante en este artículo.
  • Corrección: toda la información personal recopilada, tanto de usuarios como de firmantes, está disponible en la interfaz de usuario.Si se necesita llevar a cabo algún cambio, el usuario o el firmante pueden realizar modificaciones directamente sin contactar a Adobe o al administrador.
  • Eliminación: se pueden llevar a cabo diferentes acciones según la función desempeñada en el proceso de firma.  El usuario que envía acuerdos debe hacer la solicitud a la compañía que les contrata.Adobe no puede participar en esta interacción y no controla los datos que el empleador ha recopilado mientras hacía negocios.El proceso de firma recopila la cantidad mínima de información sobre un firmante durante la ceremonia.Esto incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP y, de forma opcional, el número de teléfono y el código OTP.  Esta información se almacena con el acuerdo con su firma y queda bajo el control de la empresa que distribuyó el acuerdo.  Si un firmante necesita la información relacionada con la información personal recopilada en ese acuerdo, tienen que ponerse en contacto con el emisor del mismo.Como procesador de datos, Adobe no puede proporcionar ninguna información al firmante sobre el acuerdo o la compañía que le envió el acuerdo. Dado que la única información guardada sobre el firmante está en el acuerdo, eliminar dicho acuerdo también borrará la información personal del firmante.Si el remitente se compromete a eliminar la información del firmante, deberá utilizar el menú de privacidad para buscar y eliminar los acuerdos en los que participó el firmante.

En cuanto a las herramientas de Acrobat Sign, hay tres funcionalidades:

  • Registros de nivel de usuario: un registro de los distintos eventos (que incluye información personal) en el entorno de Acrobat Sign
  • Eliminación del acuerdo: los administradores de privacidad tienen autorización para ver y eliminar cualquier acuerdo creado por usuarios dentro de su cuenta.
  • Eliminación de usuario: los administradores de privacidad pueden eliminar a cualquier usuario en su cuenta.

 

Los administradores de privacidad pueden administrar la información y los acuerdos de los usuarios iniciando sesión en Admin Console y editando el perfil del usuario.

Registros de nivel de usuario

Cualquier usuario puede hacer una solicitud al Centro de privacidad de Adobe para que se le proporcione un registro de sus actividades en el sistema de Acrobat Sign que incluya su información privada.

Dicha información se enviará como un CSV que contendrá lo siguiente:

  • La fecha del evento
  • El tipo de evento
  • La dirección IP desde la que se activó el evento

Eliminación del acuerdo

Solo se aplica a los acuerdos enviados por los usuarios bajo la autoridad del administrador de privacidad.

Cuando un firmante solicita la eliminación de la información del sistema de Acrobat Sign, el administrador de privacidad de la cuenta puede realizar una búsqueda con la dirección de correo electrónico del usuario y devolver todos los acuerdos en los que participó con esa dirección de correo electrónico y que se crearon en la organización del administrador.

Si el administrador de privacidad determina que el acuerdo ya no es necesario, puede eliminarlo del servicio de forma completa e irrevocable.

A los destinatarios que se contacten con Acrobat Sign se les indicará que revisen la pestaña Administrar y se pongan en contacto con la compañía que creó originalmente la transacción, con el fin de eliminar el acuerdo.

Acrobat Sign, como procesador de datos del cliente, nunca eliminará un acuerdo a petición de un destinatario.

La ventana Privacidad con los acuerdos mostrados y el vínculo Descargar acuerdo resaltado

Eliminación de un usuario

Solo se aplica a los usuarios con la autoridad del administrador de privacidad

Cuando un empleado solicita que su información se elimine de los sistemas, esta herramienta elimina toda la información del usuario de los servidores de Acrobat Sign. 

Los usuarios deben realizar esta solicitud al administrador de privacidad de cuentas directamente. Solo el administrador de privacidad tiene autorización para eliminar usuarios.

El equipo de asistencia de Acrobat Sign no puede eliminar usuarios de una cuenta y, en el caso de que se le solicite, tendrá que ponerse en contacto con el administrador de la cuenta.

La pestaña Usuarios con las opciones de un usuario inactivo expuestas y el vínculo Eliminar información de usuario resaltado

Nota:

Cuentas individuales y gratuitas

Los usuarios que existen como la única persona en una cuenta o que solo tengan una cuenta gratuita no pueden eliminarse a sí mismos. En este caso, el usuario deberá ponerse en contacto con el Centro de privacidad de Adobe.

El usuario debe proporcionar su dirección de correo electrónico y una instrucción explícita de eliminar al usuario asociado a la dirección de correo electrónico de los sistemas de Acrobat Sign. El Centro de privacidad de Adobe seguirá los pasos necesarios para asegurarse de que se elimina el usuario.

¿Cómo pueden los usuarios solicitar la eliminación de sus datos de Acrobat Sign?

Conseguir que se elimine información personal del sistema de Acrobat Sign requiere que los recursos del usuario se resuelvan correctamente.Este proceso varía en función del tipo de usuario o cuenta involucrados, que puede agruparse en tres categorías:

Los firmantes son únicos en el sentido de que otro usuario ha creado todos sus acuerdos.

El primer paso para que se elimine el contenido del sistema de Acrobat Sign es registrar su dirección de correo electrónico y revisar el contenido que se asocie.

Puedes registrar tu dirección de correo electrónico aquí.

 

Una vez registrada su dirección de correo electrónico:

  • Inicia sesión y selecciona la pestaña Administrar en la parte superior de la ventana.
  • Recorre cada filtro en el carril de la izquierda (En espera, Completado, Cancelado y Caducado) para encontrar tus acuerdos.

Si no ve ningún contenido en esta página, contacte con el centro de privacidad de Adobe y solicite que se elimine su usuario (dirección de correo electrónico) del sistema de Acrobat Sign.

Busque al remitente del acuerdo

Para solicitar que se elimine el contenido del acuerdo debes ponerte en contacto con el remitente original.

Solo la cuenta de envío original puede revisar el acuerdo y eliminarlo.

Nota: El administrador de privacidad que envió el acuerdo original determina si un contrato puede eliminarse.

 

Para determinar quién es el remitente original:

  1. Selecciona un registro en la pestaña Administrar para seleccionarlo (si haces doble clic se abre el acuerdo).
    • El carril derecho se abre para mostrar los metadatos y las acciones del acuerdo.
  2. Copia la dirección de correo electrónico en la parte superior derecha de la ventana (junto a De: resaltada en la imagen anterior)
  3. Envía un correo electrónico al autor del documento original mediante su correo electrónico, indicando que deseas que eliminen tu información de su cuenta de Acrobat Sign.
    • Asegúrate de enviar el correo electrónico desde la misma dirección a la que se envió el acuerdo original para que sepan que estás autorizado a realizar la solicitud.

Repite lo anterior para todos los acuerdos enumerados en la página Administrar en las categorías Completado y En progreso.
Las compañías contactadas tienen 30 días para resolver tu solicitud de eliminar el contenido.

Todos los acuerdos de la sección En espera deben rechazarse:

  1. Abre el acuerdo a firmar.
  2. Selecciona las opciones en la esquina superior izquierda.
  3. Selecciona No firmaré electrónicamente.
  4. Da una razón para rechazarlo y, luego, selecciona el botón Rechazar.
Rechazar

Una vez todos los acuerdos abiertos se rechazan y se ha contactado a los remitentes de los acuerdos completados, póngase en contacto con el Centro de privacidad de Adobe y solicite que elimine su usuario (dirección de correo electrónico) del sistema de Acrobat Sign.

Los planes de servicio gratuitos e individuales tienen una dirección de correo electrónico registrada y deben poder iniciar sesión en su cuenta para revisar el contenido a voluntad.

Si tienes problemas para iniciar sesión, selecciona el vínculo He olvidado mi contraseña debajo de los campos de inicio de sesión y restablece el valor de la contraseña.

Página de inicio de sesión de Acrobat Sign con el vínculo He olvidado mi contraseña resaltado

Una vez que inicies sesión en el servicio:

  1. Ve a la pestaña Privacidad en el menú de administrador.
    • Se abre la página en la que puedes usar una dirección de correo electrónico para buscar el contenido que has creado con ese valor de correo electrónico.
  2. Escribe tu dirección de correo electrónico en la parte superior y selecciona Entrar.
    • Aparece una lista de todos los acuerdos que has creado.
  3. Selecciona cada acuerdo Completado y descarga el PDF para revisarlo.
  4. Para eliminar todos los acuerdos que ya no están en vigor, selecciona el icono de papelera a la derecha.
    • El usuario no puede eliminarse hasta que todos los acuerdos Completados se hayan eliminado de la cuenta.
La ventana Privacidad con los acuerdos mostrados y el vínculo Descargar acuerdo resaltado

Selecciona la pestaña Administrar en la parte superior de la ventana.

Esta página muestra todo el contenido restante Acrobat Sign que incluya su dirección de correo electrónico.

Página Administrar desde

Para que los acuerdos enviados por otros usuarios se eliminen, debe ponerse en contacto con el remitente original del acuerdo.

Solo la cuenta de envío original puede revisar el acuerdo y eliminarlo.

Nota: El RGPD no exige la supresión de los acuerdos que aún están en vigor. El administrador de privacidad de la cuenta de envío original lo determina.

 

Para determinar quién es el remitente original:

  • Selecciona un registro en Administrar (si haces doble clic, se abre el acuerdo).
    • El carril derecho se muestra, lo que proporciona acceso a los metadatos y a las acciones del acuerdo.
  • Copia la dirección de correo electrónico en la parte superior derecha de la ventana (junto a De: resaltada en la imagen anterior).
  • Envía un correo electrónico al autor del documento original mediante su correo electrónico, indicando que deseas que eliminen tu información de su cuenta de Acrobat Sign.
    • Asegúrate de enviar el correo electrónico desde la misma dirección a la que se envío el acuerdo original para que sepan que estás autorizado a realizar la solicitud.
  • Las compañías tienen 30 días para resolver tu solicitud de eliminar el contenido.

Repite lo anterior para todos los acuerdos indicados en la página Administrar en las categorías Completado En progreso.

  • Si has creado el acuerdo en la categoría En progreso, cancélalo.
  • Rechaza cualquier acuerdo de la categoría En espera.

Una vez que se eliminan todos los acuerdos Firmados, póngase en contacto con el Centro de privacidad de Adobe y solicite la eliminación de su usuario (dirección de correo electrónico) del sistema de Acrobat Sign.

Los usuarios bajo la autoridad de un administrador de privacidad solo tienen que ponerse en contacto con su administrador y solicitar ser eliminados del sistema.

El administrador de privacidad puede revisar tu contenido y el usuario, así como eliminar todo el contenido que corresponda.

Centro de privacidad de Adobe

Para cualquier solicitud de acción que no sea compatible con las herramientas dentro de la interfaz de usuario, o si tienes dudas con respecto al cumplimiento de RGPD, contacta con el Centro de privacidad de Adobe.

Los agentes de soporte y de éxito no tienen acceso a las herramientas que eliminan el contenido de los servidores.

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