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Última actualización el
14 ago 2025
Eliminación de los acuerdos de un usuario
El RGPD afirma que los usuarios (firmantes por lo general) tienen derecho a que se eliminen todos los registros que contengan su información personal en los sistemas que ya no tienen una necesidad empresarial para conservarla.
Dentro del contexto de Acrobat Sign, esto significa que el usuario debe ponerse en contacto con la compañía con la que ha firmado los documentos para evaluarlos en el sistema y eliminarlos si fuera necesario.
Debe asignarse un administrador de privacidad entre los administradores de cuenta y concederle la autoridad para ver todos los acuerdos y eliminarlos según sea necesario.
El proceso para cumplir con el RGPD es claro y la opción para eliminar o conservar los acuerdos recae únicamente en el administrador de privacidad de la cuenta.
Para revisar y eliminar contenido de un usuario:
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Navega hasta la pestaña Privacidad en el menú de administración.
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Escribe la dirección de correo electrónico del solicitante en el campo superior y pulsa Entrar.
Aparecen todos los acuerdos creados por el usuario (identificados por el correo electrónico).
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Selecciona cada registro y, luego, selecciona el vínculo Descargar acuerdo en la parte superior de la lista de acuerdos.
- Abre el PDF descargado y revisa el contenido para evaluar si el acuerdo aún se encuentra en vigor o si existe alguna otra razón válida para conservarlo.
- Si no existe ninguna razón para conservar el documento, selecciona el icono de Eliminar (cubo de basura) en el extremo derecho del registro del acuerdo
- La eliminación del acuerdo es absoluta e irreversible.
NotaEl RGPD no exige que se eliminen los acuerdos que están aún en vigor legalmente.
Acrobat Standard y las cuentas de Acrobat Pro tienen texto adicional que les informa sobre un método de recuperación disponible solo a través de la interfaz de Acrobat:
Adobe Acrobat Sign utiliza un período de retención que retrasará la eliminación permanente de un acuerdo de su cuenta.En la mayoría de los casos, este período es de 14 días, pero su administrador puede haberlo acortado.Los acuerdos eliminados estarán disponibles para ver en la página de administración durante el período de retención de 14 días.El acuerdo puede ser restaurado a un estado no eliminado durante el período de retención eligiendo "Restaurar".Esa acción hará que el acuerdo esté disponible nuevamente para el servicio y los usuarios.Cuando finalice el período de retención, el acuerdo se eliminará permanentemente y ya no se podrá recuperar.
Para restaurar un acuerdo o plantilla eliminada:
Navegue a la página Documentos .
De la lista de filtros a la izquierda, seleccione Eliminados.
Seleccione el acuerdo o la plantilla que desee restaurar.
Bajo Acciones en el panel derecho, seleccione Restaurar.
El acuerdo se restaura a la lista de acuerdos y aparece un mensaje de éxito.
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Se abre una ventana con una pregunta para que confirmes definitivamente si deseas eliminar el acuerdo.
- Selecciona Eliminar acuerdo si tienes la certeza de que deseas hacerlo.
Se muestra un mensaje de operación realizada correctamente, lo que indica que la eliminación está en curso.
- Ahora ya es demasiado tarde.... Selecciona Aceptar.
NotaTodos los puntos finales /agreements que tienen una ruta agreement id en la API REST v6 ahora devuelven un código de error 404 AGREEMENT_DESTROYED si el acuerdo ha sido eliminado a través de las herramientas GDPR.
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