Adobe ya no ofrece el plan Adobe Sign para equipos. Si desea seguir disfrutando de las ventajas por las que ha pagado de Adobe Sign, suscríbase al nuevo plan Adobe Sign para pequeñas empresas con la misma dirección de correo electrónico del plan para equipos. Si se suscribe en un plazo de 60 días a partir de la fecha de finalización de la suscripción, recibirá una oferta de lanzamiento.
Si decide no suscribirse, pero desea mantener el acceso a los archivos actuales, su suscripción a Adobe Sign para equipos pasará a ser una cuenta gratuita.
Una cuenta gratuita incluye la capacidad de enviar dos documentos cada 30 días (de forma continua), pero ya no permitirá el uso de las funciones administrativas del equipo.
Para usar una cuenta gratuita, los administradores y usuarios deben iniciar sesión con un Adobe ID ya creado o crear un Adobe ID con la misma dirección de correo electrónico de la cuenta de Adobe Sign para equipos.
- La oferta caduca 60 días después de finalizar el período de suscripción de Adobe Sign para equipos. Oferta disponible en todo el mundo solo para los suscriptores de Adobe Sign que reciban esta invitación directamente de Adobe. Adquiera una suscripción mensual de 12 meses a Adobe Sign para pequeñas empresas a un precio anual de 239,40 US $ por licencia (más impuestos/IVA/GST) con prepago en la Tienda de Adobe. Se requiere un compromiso de 12 meses, con pago por adelantado. El precio de promoción solo es válido durante el primer año. Al término del plazo de la oferta de Adobe Sign para pequeñas empresas, su suscripción se renovará automáticamente a la tarifa de suscripción que esté en vigor, a menos que decida cambiar la suscripción o cancelarla. El precio de lista estándar de Adobe Sign for Small Business es de 299,88 USD al año por licencia (más impuestos/IVA aplicables) con pago por adelantado.
- Términos generales: Válido solo para personas que cumplen los requisitos y que sean mayores de 18 años. Los residentes o las personas en países con embargo o sujetos a restricciones de exportación locales o de los EE. UU no pueden optar a la oferta. La oferta y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias imprevistas. La oferta no se puede asignar, intercambiar, vender, transferir, combinar ni canjear por efectivo ni otros bienes o servicios que no se mencionen expresamente en el presente texto. Sujeto a disponibilidad en el lugar de residencia del destinatario.
- Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales. NULO DONDE ESTÉ PROHIBIDO O RESTRINGIDO POR LA LEY.
Consecuentes con nuestro objetivo de modernizar los sistemas y simplificar la información de las cuentas, estamos retirando del servicio las ofertas de productos que utilizan sistemas antiguos de identidad y facturación.
Cada usuario debe tener exactamente la misma dirección de correo electrónico para poder vincular la cuenta de Adobe Sign para equipos con la nueva cuenta de Adobe Sign para pequeñas empresas o una cuenta gratuita. De este modo, se asegura que todos los usuarios tengan acceso a sus documentos.
Si un usuario desea cambiar su correo electrónico después de adquirir una cuenta o crear una cuenta gratuita, debe visitar accounts.adobe.com/es y actualizar su perfil.
- Si crean un Adobe ID antes del vencimiento del plan en vigor, en pantalla les aparecerá un mensaje de error en el que se les indicará que se pongan en contacto con su administrador. Para volver a disponer de acceso, se les deberá asignar una nueva licencia y no tendrán derecho a obtener una cuenta gratuita.
- Si no crearon un Adobe ID antes del vencimiento del plan en vigor, se les redirigirá a la pantalla de registro o inicio de sesión de Adobe ID; sin embargo, ya no tendrán acceso a Adobe Sign o no tendrán derecho a obtener una cuenta gratuita.
Tiene 60 días a partir de la fecha de finalización de su suscripción en vigor para aprovechar la oferta de lanzamiento.
Es una oferta exclusiva para clientes que efectúen la transición del plan Adobe Sign para equipos.
Por ahora, Adobe Sign para pequeñas empresas no dispone de una opción de facturación mensual. Dicha opción de facturación estará en funcionamiento en breve.
Si su cuenta de Adobe Sign para equipos tiene varios usuarios, deberá incorporarlos a la cuenta nueva de Adobe Sign para pequeñas empresas que adquiera.
Al igual que usted, cada usuario debe configurarse con la misma dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta actual de Adobe Sign para equipos, a fin de conservar el acceso a las transacciones actuales.
Después de adquirir Adobe Sign para pequeñas empresas, podrá simplificar este proceso cargando el archivo con la lista de cuentas de la ficha Usuario en Admin Console.
Deberá agregar manualmente a sus usuarios finales en Admin Console.
- En Admin Console, seleccione la ficha Usuario.
- Junto al botón Añadir usuario, haga clic en el icono (…) y seleccione la opción Añadir usuarios mediante CSV.
- Cargue el archivo CSV formateado y rellenado previamente que se descargó durante el proceso de compra.
- Cuando haya finalizado la operación, recibirá un correo electrónico. Además, podrá ver los detalles de la operación en bloque en la página Resultados de operaciones en bloque.
- Consulta este artículo para obtener instrucciones adicionales. Nota: Adobe Sign para pequeñas empresas es una oferta de equipos, como se indica en este artículo.
- Para obtener ayuda con la resolución de problemas, consulta este artículo o ponte en contacto con Soporte de Adobe Sign
No.
Después de agregar a los usuarios, estos reciben una verificación por correo electrónico que deben aceptar para obtener acceso a la cuenta. En este correo electrónico, también se les indica que verifiquen su nuevo Adobe ID si todavía no tienen uno con la misma dirección de correo electrónico. Utilizarán este Adobe ID para iniciar sesión en su cuenta de Adobe Sign.
- La mayoría de los administradores también son usuarios de Adobe Sign. Asignarle automáticamente como primer usuario facilita este proceso, ya que para configurar Adobe Sign se requiere acceso de usuario final.
- Si no necesita iniciar sesión en Adobe Sign ni modificar la configuración de la aplicación, puede asignar su licencia a otra persona (consulte la próxima pregunta).
Para administrar Adobe Sign (configuración de la aplicación), también debe ser usuario final. Si no tiene previsto utilizar Adobe Sign ni modificar la configuración de la aplicación, puede quitarse usted mismo para liberar la licencia y reasignarla a otro usuario.
- Vaya a la pestaña Productos en Admin Console.
- En la sección izquierda, seleccione el mosaico Adobe Sign para pequeñas empresas.
- Seleccione la casilla de verificación de su dirección de correo electrónico. En pantalla aparecerá el botón Eliminar usuario.
- Haga clic en el botón para desasignarse la licencia y asignarla a otro usuario.
- Con una cuenta gratuita, cada usuario del equipo puede enviar dos documentos para su firma gratis cada 30 días de forma continua.
- Cada usuario puede aprovechar su cuenta gratuita una vez que inicie sesión o cree un Adobe ID con la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de pago original.
- Debido a que la cuenta de su equipo se ha degradado a una suscripción gratuita, el plan gratuito no incluye la capacidad de administrar usuarios, configurar ni administrar la configuración del equipo en Adobe Sign. Para conservar estas funciones de administración, debe comprar un plan Adobe para pequeñas empresas.
- Así es, siempre y cuando cada usuario cree un Adobe ID asociado con la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de pago original.
- Si un usuario no crea un Adobe ID, o si crea un mediante una dirección nueva de correo electrónico, no tendrá acceso a sus transacciones anteriores.
- Si como administrador de una cuenta no realiza ninguna acción ni se registra en una cuenta gratuita, no tendrá acceso a sus documentos actuales en Adobe Sign. Dichos documentos no se eliminarán de inmediato; sin embargo, no podrá acceder a ellos hasta que su antigua cuenta de Adobe Sign para equipos se vincule con una cuenta nueva gratuita o una cuenta de pago de Adobe Sign para pequeñas empresas utilizando la misma dirección de correo electrónico.
- Si caduca la suscripción a un plan Adobe Sign para equipos, los usuarios del plan original para equipos podrán utilizar una cuenta gratuita iniciando sesión o registrándose con un Adobe ID que utilice la misma dirección de correo electrónico.
- Mientras tu suscripción siga activa (de pago o gratuita), puedes descargar fácilmente tus documentos firmados como archivos PDF siguiendo estas instrucciones.
- Una vez que tu suscripción haya caducado y si no creaste una cuenta gratuita, deberás ponerte en contacto con el Servicio de asistencia de Adobe Sign.
Tras adquirir una suscripción nueva a Adobe Sign para pequeñas empresas, ya no podrá acceder a la información de facturación en Adobe Sign.
Para mantener los datos de facturación de la suscripción nueva, utilice el vínculo Administrar pago en la ficha Cuenta de Admin Console en adminconsole.adobe.com
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Si tiene más dudas, contacte con el servicio de asistencia siguiendo estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Adobe Sign
- Abra la página de ayuda haciendo clic en (?) en la esquina superior derecha de Adobe Sign
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