Probleem

Wanneer u Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC installeert of bijwerkt met een van de volgende methoden:

  • Met Help > Bijwerken
  • Installeren met behulp van de Creative Cloud-desktopapp
  • De update handmatig downloaden en installeren

De installatie mislukt met de volgende foutmelding:

'Fout 1722. Er is een probleem met dit Windows Installer-pakket. Een programma dat is uitgevoerd als onderdeel van de installatie, is niet zoals verwacht voltooid. Neem contact op met een ondersteuningsmedewerker of verkoper van het pakket. Actie InstallWebResources, locatie: <Product Install Path>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe'.

Fout bij gebruik van Help > Workflow bijwerken

    Acrobat DC

Met Help > Bijwerken in Acrobat DC

    Acrobat Reader DC

reader-update

Fout wanneer u Acrobat DC installeert met behulp van de Creative Cloud-desktopapp

thor1
thor2

Fout bij het handmatig downloaden van het installatieprogramma en de update

    Acrobat DC

Bestand Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe gedownload van ondersteuningspagina.

    Acrobat Reader DC

AcroRdrxxxxxxxxxx.exe gedownload van de site ftp.adobe.com

Fout wanneer u Acrobat Reader DC handmatig installeert via het Reader Download Center (https://get.adobe.com/reader)

Installeer via de pagina Acrobat Reader Download Center
Fout tijdens installatie via Acrobat Reader Download Center

Oplossing

De fout wordt weergegeven vanwege een ontbrekende update voor Universal C Runtime in Windows. Installeer de update op een van de volgende manieren:

Oplossing 1

Download de update handmatig via Microsoft Download Center
Wanneer de vereiste update is geïnstalleerd, probeert u Acrobat DC/Acrobat Reader DC opnieuw te installeren.

Opmerking:

U moet op Windows 7 Service Pack 1 (SP1) of hoger hebben om deze update toe te passen.

Oplossing 2

Werk het OS automatisch bij met Windows Update.
Probeer Acrobat DC/Acrobat Reader DC opnieuw te installeren nadat alle beschikbare Windows-updates zijn geïnstalleerd.

Oplossing 3

  1. Download Visual C++ Redistributable Packages voor Visual Studio 2013 via Microsoft Download Center.

  2. Op een 64-bits computer gaat u naar de map C:\Windows\SysWOW64\ of u gaat naar C:\Windows\System32 op een 32-bits computer.

    Opmerking: als de map C:\Windows\SysWOW64 aanwezig is, bevindt u zich op een 64-bits computer.

  3. Zoek naar het bestand msvcr120.dll en msvcp120.dll en hernoem beide bestanden.
    Verwijder de bestanden niet. Als het pakket Visual C++ redistributable (vcredist_x86.exe) niet kan worden geïnstalleerd, zet u de namen van de bestanden terug.

  4. Dubbelklik op het gedownloade pakket Visual C++ redistributable (vcredist_x86.exe) om het te installeren. Wanneer de installatie is voltooid, controleert u of de bestanden msvcr120.dll en msvcp120.dll zijn teruggezet. Als dit is bevestigd, kunt u de bestanden verwijderen die u in stap 3 hebt hernoemd.
    Verwijder de nieuwste geïnstalleerde bestanden msvcr120.dll en msvcp120.dll niet.

  5. Installeer Acrobat DC/Acrobat Reader DC.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid