Scannerproblemen met het scanproces in Acrobat oplossen

Zoeken

Probleem

U kunt met Adobe Acrobat een bestand niet scannen en hebt een van de volgende problemen. Raadpleeg de bijbehorende oplossing om het probleem op te lossen dat optreedt tijdens het scannen van een bestand.

Probleem Oplossing

Kan het bestand niet scannen

 Volg de Stappen om problemen op te lossen

Paginaformaat corrigeren bij het scannen

 Sommige scanners melden geen 'ondersteunde formaten' aan Acrobat wanneer Native scannerinterface verbergen geselecteerd is in Scanneropties in Acrobat 8. Wijzig de gebruikersinterfaceoptie in Native scannerinterface weergeven en selecteer het paginaformaat in de scannerapplicatie.

Negatieve afbeelding tijdens het scannen

 Als de afbeelding er negatief uit komt (bijv. wit papier wordt zwart), selecteert u in de scanneropties Zwart-witafbeeldingen omkeren. Probeer opnieuw een PDF te maken.

Er treedt een fout op bij het scannen van een bestand.

 Selecteer de fout die u krijgt om de stappen voor de oplossing te vinden:

Basisstappen voor probleemoplossing tijdens het scannen

Stap 1: Methode voor gegevensoverdracht wijzigen

(Alleen van toepassing op Windows)

Wijzig de methode voor gegevensoverdracht onder Scanneropties van Geheugenmodus in Native modus.

De geheugenmodus gebruikt dezelfde methode voor gegevensoverdracht als vorige versies van Acrobat en scant rechtstreeks naar het geheugen van de computer. De native modus scant rechtstreeks naar het bestand en is compatibel met meer verschillende scanners.

Stap 2: De gebruikersinterface onder scanneropties wijzigen

(Alleen van toepassing op Windows)

Wijzig de gebruikersinterface onder scanneropties van Native scannerinterface verbergen in Native scannerinterface weergeven. Bij de optie Native scannerinterface weergeven wordt dezelfde scanmethode gebruikt als bij eerdere versies van Acrobat. Hiermee kan het stuurprogramma de scanner bedienen. Bij de optie Native scannerinterface verbergen wordt geprobeerd het Twain-stuurprogramma direct te gebruiken. Hiermee kunnen foutberichten worden geëlimineerd, met name bij het scannen van meerdere pagina's. Als deze oplossingen niet werken, is het soms nodig om een tijdelijke oplossing te gebruiken.

Neem contact op met de fabrikant van de printer voor een bijgewerkt stuurprogramma.

Stap 3: Controleer of de scanner werkt door in een andere applicatie te scannen.

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Controleer of de scanner correct werkt door in een andere applicatie te scannen - zoals Microsoft Word - met dezelfde instellingen die in Acrobat niet werken.

Opmerking: Photoshop en Photoshop Elements bieden niet altijd goede resultaten om mee te vergelijken. Fabrikanten van scanners ontwikkelen specifieke software voor deze producten om de kans op problemen te verkleinen.

Als de problemen zich opnieuw voordoen wanneer u in een andere applicatie scant, neemt u contact op met de fabrikant van de scanner.

Stap 4: Scannen met Windows Image Acquisition (WIA) in plaats van TWAIN

(Alleen van toepassing op Windows)

Acrobat ondersteunt WIA-stuurprogramma's (Windows Image Acquisition). Als uw scanner beide stuurprogramma's ondersteunt, selecteer dan het WIA-stuurprogramma in het apparaatmenu in het dialoogvenster PDF maken van scanner. Scan het document.

Stap 5: Het nieuwste scannerstuurprogramma installeren

(Alleen van toepassing op Windows)

Als een TWAIN-bestand ontbreekt of beschadigd is, geeft Acrobat een foutbericht wanneer u probeert te scannen via de TWAIN-interface. Het TWAIN-bestand wordt vervangen door het stuurprogramma van de scanner opnieuw te installeren.

Neem contact op met de fabrikant van de scanner om het meest recente stuurprogramma te verkrijgen. Als u het stuurprogramma opnieuw wilt installeren, verwijdert u alle bestanden en mappen die beginnen met TWAIN (bijv. 'Twain_32.dll') in de map Windows of Winnt. Start Windows vervolgens opnieuw op en installeer het recentste stuurprogramma voor de scanner volgens de instructies van de fabrikant.

Stap 6: Schakel opstartitems uit en start uw computer opnieuw op.

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Sommige applicaties kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere applicaties uit voor het opstarten van Acrobat, inclusief opstartitems (items die automatisch opstarten met Windows).

Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows XP:
 Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS:
  1. Sluit alle applicaties.
  2. Selecteer Start > Uitvoeren.  Typ msconfig in het vak Openen en selecteer OK.
  3. In het dialoogvenster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie selecteert u het tabblad Opstarten en vervolgens Alles uitschakelen.
  4. Selecteer OK en start Windows opnieuw op.
  1. Selecteer het Apple-logo > Systeeminstellingen.
  2. Kies Algemeen > Aanmeldingsitems. In de sectie Wordt geopend bij aanmelden staan de applicaties die automatisch worden geopend wanneer u zich aanmeldt.
  3. Selecteer de uitschakelknop naast de lijst met applicaties in Toestaan op de achtergrond om de opstartitems uit te schakelen.

Stap 7: Scan de afbeelding opnieuw in een andere kleurenmodus.

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Scannen naar Acrobat kan in sommige kleurenmodi problemen veroorzaken bij bepaalde scanners. Raadpleeg de handleiding die bij de scanner is geleverd voor instructies over scannen naar Acrobat in een andere kleurenmodus.

Stap 8: Geef de afbeeldingsgrootte op in het voorbeeldvenster van de scannersoftware.

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Als de gescande afbeelding wordt bijgesneden of de verkeerde afmetingen heeft, geeft u de afbeeldingsgrootte in het voorbeeldvenster van de scannersoftware op. Raadpleeg de handleiding die bij de scanner geleverd is voor instructies over het opgeven van de afbeeldingsgrootte.

Stap 9: Meld u aan met een nieuw account.

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Als u eerder hebt kunnen scannen naar Acrobat, is uw gebruikersaccount mogelijk beschadigd. Dit kan problemen veroorzaken bij het scannen. Maak een gebruikersaccount met beheerdersbevoegdheden en meld u vervolgens aan met dit nieuwe account.

Stap 10: Scan de afbeelding in een andere applicatie als TIFF-bestand en converteer het TIFF-bestand vervolgens naar een PDF-bestand.

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Ga als volgt te werk om een TIFF-bestand om te zetten in een PDF-bestand:

  • Sleep het TIFF-bestand naar het Acrobat-pictogram.
  • Ga in Acrobat naar > Maken > PDF van bestand. Selecteer het TIFF-bestand en vervolgens Openen.
  • Druk het TIFF-bestand in de scannersoftware af naar de PDF-printer van Adobe.

Paginaformaat corrigeren bij het scannen

(Alleen van toepassing op Windows)

Sommige scanners melden geen 'ondersteunde formaten' aan Acrobat wanneer Native scannerinterface verbergen geselecteerd is in Scanneropties in Acrobat. Schakel van de optie Gebruikersinterface naar Native scannerinterface weergeven en selecteer de paginagrootte in de scannerapplicatie.

Negatieve afbeelding tijdens het scannen

(Alleen van toepassing op Windows en macOS)

Als de afbeelding er negatief uit komt (bijv. wit papier wordt zwart), selecteert u in de Scanneropties Zwart-witafbeeldingen omkeren. Probeer opnieuw een PDF te maken.

Fout: scanner wordt niet herkend

Probeer de onderstaande oplossingen in de weergegeven volgorde om het probleem op te lossen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan de volgende stap. 

  1. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    Controleer of het apparaat fysiek is verbonden:

    • Controleer de kabels (USB, LAN en meer) die zijn gebruikt om de scanner te verbinden. Ontkoppel de kabels en sluit ze opnieuw aan voor een goede verbinding.
    • Controleer of de scanner is ingeschakeld en of er geen foutmelding op het scherm wordt weergegeven. Als er een foutbericht wordt weergegeven of als de scanner bij een bewerking vastloopt, start u de scanner opnieuw op.

  2. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    De scanner werkt met zowel TWAIN- als WIA-stuurprogramma's. Op een Mac werken zowel TWAIN- als ICA-stuurprogramma's. Probeer met een ander scannerstuurprogramma te scannen (CIA, WIA of TWAIN) als er een niet werkt.

    In Windows: selecteer een TWAIN- of WIA-stuurprogramma in het scannerselectievenster in Acrobat.

    Scannerstuurprogramma's op Windows

    In macOS: Selecteer de ICA-stuurprogramma's op het scherm voor scannerselectie in Acrobat.

    Scannerstuurprogramma's op Mac

  3. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    Controleer of de scanner met andere applicaties werkt:

    1. Er zijn diverse geïntegreerde applicaties en applicaties van derden beschikbaar voor Windows en Macintosh waarmee u kunt proberen om de scanner te gebruiken:
      • Voor Windows is er de software TWACKER, een gratis TWAIN-testprogramma voor scannerstuurprogramma's. Het is gratis beschikbaar. Download en installeer het om te kijken of uw scanner werkt of niet.
      • Voor macOS kan een vooraf geïnstalleerd hulpprogramma voor het vastleggen van afbeeldingen worden gebruikt om te controleren of de scanner werkt.
    2. Als er een andere applicatie met een scanfunctie is geïnstalleerd, kunt u deze ook gebruiken om te controleren of de scanner met die applicatie werkt zoals verwacht.

    Als de scanner met geen enkele applicatie werkt, betekent dit dat de scanner niet goed werkt en neemt u contact op met de fabrikant van de scanner over het probleem.

  4. Start Acrobat opnieuw.

  5. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    Schakel opstartitems uit en start het systeem opnieuw op:

    Sommige toepassingen kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere toepassingen uit voor het opstarten van Acrobat, inclusief opstartitems (items die automatisch opstarten met Windows).

    Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows:
    		 Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS:
    1. Sluit alle applicaties.
    2. Selecteer Start > Uitvoeren. Typ msconfig in het vak Openen en selecteer OK.
    3. In het dialoogvenster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie klikt u op het tabblad Opstarten en selecteert u Alles uitschakelen.
    4. Selecteer OK en start Windows opnieuw op.
    1. Selecteer het Apple-logo > Systeeminstellingen.
    2. Kies Algemeen > Items aanmelden. In de sectie Wordt geopend bij aanmelden staan de applicaties die automatisch worden geopend wanneer u zich aanmeldt.
    3. Selecteer de uitschakelknop naast de lijst met applicaties in Toestaan op de achtergrond om de opstartitems uit te schakelen.

  6. (Alleen van toepassing op Windows)

    Installeer de recentste scannerstuurprogramma's en start het systeem vervolgens opnieuw op:

    1. Als een TWAIN-bestand ontbreekt of beschadigd is, geeft Acrobat een foutbericht wanneer u probeert te scannen via de TWAIN-interface.   Het TWAIN-bestand wordt vervangen door het stuurprogramma van de scanner opnieuw te installeren.
    2. Als u het stuurprogramma opnieuw wilt installeren, verwijdert u alle bestanden en mappen die beginnen met TWAIN (bijv. 'Twain_32.dll') in de map Windows of Winnt.  
    3. Start Windows vervolgens opnieuw op en installeer het recentste stuurprogramma voor de scanner volgens de instructies van de fabrikant.

Fout: scannerstuurprogramma niet gevonden of ongeldig

Probeer de onderstaande oplossingen in de weergegeven volgorde om het probleem op te lossen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan de volgende stap.

  1. (Alleen van toepassing op Windows)

    Installeer de recentste scannerstuurprogramma's en start het systeem vervolgens opnieuw op:

    1. Als een TWAIN-bestand ontbreekt of beschadigd is, geeft Acrobat een foutbericht wanneer u probeert te scannen via de TWAIN-interface.   Het TWAIN-bestand wordt vervangen door het stuurprogramma van de scanner opnieuw te installeren.
    2. Als u het stuurprogramma opnieuw wilt installeren, verwijdert u alle bestanden en mappen die beginnen met TWAIN (bijv. 'Twain_32.dll') in de map Windows of Winnt. Start Windows vervolgens opnieuw op en installeer het recentste stuurprogramma voor de scanner volgens de instructies van de fabrikant die hier worden vermeld.

  2. (Van toepassing op Windows en macOS)

    Controleer of het apparaat fysiek is verbonden:

    1. Controleer of er kabels zoals USB, LAN en meer worden gebruikt om de scanner te verbinden. Ontkoppel de kabels en sluit ze opnieuw aan voor een goede verbinding.
    2. Controleer of de scanner is ingeschakeld en of er geen foutmelding op het scherm wordt weergegeven. Als er een foutbericht wordt weergegeven of als de scanner vastloopt bij een bewerking, start u de scanner opnieuw op.

  3. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    De scanner werkt met zowel TWAIN- als WIA-stuurprogramma's. Ook macOS heeft ICA-stuurprogramma's. Probeer met een ander scannerstuurprogramma te scannen (CIA, WIA of TWAIN) als er een niet werkt.

    In Windows: Selecteer een TWAIN- of WIA-stuurprogramma in het scannerselectievenster in Acrobat.

    Scannerstuurprogramma's op Windows

    In macOS: Selecteer de ICA-stuurprogramma's op het scherm voor scannerselectie in Acrobat.

    Scannerstuurprogramma's op Mac

  4. (Van toepassing op Windows en macOS)

    Controleer of de scanner ook in andere applicaties werkt:

    1. Er zijn diverse geïntegreerde applicaties en applicaties van derden beschikbaar voor Windows en Macintosh waarmee u kunt proberen om de scanner te gebruiken:
      1. Voor Windows is er de software TWACKER, een gratis TWAIN-testprogramma voor scannerstuurprogramma's. Het is gratis beschikbaar. Download en installeer het om te kijken of uw scanner werkt of niet.
      2. Voor macOS kan een vooraf geïnstalleerd hulpprogramma voor het vastleggen van afbeeldingen worden gebruikt om te controleren of de scanner werkt.
    2. Als u een andere applicatie met een scanfunctie hebt geïnstalleerd, kunt u deze ook gebruiken om te controleren of de scanner met die applicatie werkt zoals verwacht.

    Als de scanner met geen enkele applicatie werkt, betekent dit dat de scanner niet goed werkt en kunt u het beste contact opnemen met de fabrikant van de scanner over het probleem.

  5. Start Acrobat opnieuw.

  6. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)
    Start het systeem opnieuw op met uitgeschakelde opstartitems:

    Sommige toepassingen kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere toepassingen uit voor het opstarten van Acrobat, inclusief opstartitems (items die automatisch opstarten met Windows).

    Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows:
    		 Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS:
    1. Sluit alle applicaties.
    2. Selecteer Start > Uitvoeren. Typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
    3. In het dialoogvenster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie klikt u op het tabblad Opstarten en selecteert u Alles uitschakelen.
    4. Klik op OK en start Windows opnieuw op.
    1. Selecteer het Apple-logo > Systeeminstellingen.
    2. Kies Algemeen > Aanmeldingsitems. In de sectie Openen bij aanmelden staan de applicaties die automatisch worden geopend wanneer u zich aanmeldt.
    3. Selecteer de uitschakelknop naast de lijst met applicaties in Toestaan op de achtergrond om de opstartitems uit te schakelen.

Fout: kan geen verbinding maken met de scanner

Probeer de onderstaande oplossingen in de weergegeven volgorde om het probleem op te lossen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan de volgende stap.

  1. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    Controleer of het apparaat fysiek is verbonden:

    1. Controleer de kabels, bijv. USB-kabel, LAN-kabel, enz., die zijn gebruikt om de scanner aan te sluiten. Ontkoppel de kabels en sluit ze opnieuw aan voor een goede verbinding.
    2. Controleer of de scanner is ingeschakeld en of er geen foutmelding op het eventuele scherm wordt weergegeven. Als er een foutbericht wordt weergegeven of als de scanner vastloopt bij een bewerking, start u de scanner opnieuw op.

  2. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    De scanner werkt met zowel TWAIN- als WIA-stuurprogramma's. Mac heeft ook ICA-stuurprogramma's. Probeer met een ander scannerstuurprogramma te scannen (CIA, WIA of TWAIN) als er een niet werkt.

    In Windows: Selecteer een TWAIN- of WIA-stuurprogramma in het scannerselectievenster in Acrobat.

    Scannerstuurprogramma's op Windows

    In macOS: Selecteer de ICA-stuurprogramma's op het scannerkeuzescherm in Acrobat.

    Scannerstuurprogramma's op Mac

  3. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    Controleer of de scanner ook in andere applicaties werkt:

    1. Er zijn diverse geïntegreerde applicaties en applicaties van derden beschikbaar voor Windows en Macintosh waarmee u kunt proberen om de scanner te gebruiken:
      1. Voor Windows is er de software TWACKER, een gratis TWAIN-testprogramma voor scannerstuurprogramma's. Het is gratis beschikbaar. Download en installeer het om te kijken of uw scanner werkt of niet.
      2. Voor macOS is er Image Capture, een vooraf geïnstalleerd hulpprogramma waarmee u kunt controleren of de scanner werkt of niet.
    2. Als u een andere applicatie met een scanfunctie hebt geïnstalleerd, kunt u deze ook gebruiken om te controleren of de scanner met die applicatie werkt zoals verwacht.

    Als de scanner met geen enkele applicatie werkt, betekent dit dat de scanner niet goed werkt en kunt u het beste contact opnemen met de fabrikant van de scanner over het probleem.

  4. Start Acrobat opnieuw.

  5. (Alleen van toepassing op Windows en macOS)

    Schakel opstartitems uit en start het systeem opnieuw op:

    Sommige toepassingen kunnen systeemfouten veroorzaken of vastlopen wanneer ze samen met Adobe Acrobat worden uitgevoerd. Schakel andere toepassingen uit voor het opstarten van Acrobat, inclusief opstartitems (items die automatisch opstarten met Windows).

    Zo kunt u opstartitems uitschakelen in Windows:
    		 Zo kunt u opstartitems uitschakelen in macOS:
    1. Sluit alle applicaties.
    2. Selecteer Start > Uitvoeren. Typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
    3. In het dialoogvenster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie klikt u op het tabblad Opstarten en selecteert u Alles uitschakelen.
    4. Klik op OK en start Windows opnieuw op.
    1. Selecteer het Apple-logo > Systeeminstellingen.
    2. Kies Algemeen > Aanmeldingsitems. In de sectie Openen bij aanmelden staan de applicaties die automatisch worden geopend wanneer u zich aanmeldt.
    3. Selecteer de uitschakelknop naast de lijst met applicaties in Toestaan op de achtergrond om de opstartitems uit te schakelen.

  6. (Alleen van toepassing op Windows)

    Installeer de recentste scannerstuurprogramma's en start het systeem vervolgens opnieuw op:

    1. Als een TWAIN-bestand ontbreekt of beschadigd is, geeft Acrobat een foutbericht wanneer u probeert te scannen via de TWAIN-interface.   Het TWAIN-bestand wordt vervangen door het stuurprogramma van de scanner opnieuw te installeren.
    2. Als u het stuurprogramma opnieuw wilt installeren, verwijdert u alle bestanden en mappen die beginnen met TWAIN (bijv. 'Twain_32.dll') in de map Windows of Winnt. Start Windows vervolgens opnieuw op en installeer het recentste stuurprogramma voor de scanner volgens de instructies van de fabrikant, of volg de stappen die hier worden vermeld.

 

 

Veelgestelde vragen

  • Wat is een scannerstuurprogramma?

Computers gebruiken scannerstuurprogramma's (softwareprogramma's) om een scanner te laten werken en om ermee te communiceren. De installatie van scannerstuurprogramma's is een essentiële stap bij het instellen van een werkende scanner.

  • Welke soorten scannerstuurprogramma's zijn beschikbaar voor Windows en Mac?
    • TWAIN: Dit is de standaardinterface tussen softwareprogramma's en beeldopnameapparaten, zoals scanners en digitale camera's. Bijna alle scannersoftware bevat een TWAIN-stuurprogramma en heeft een geavanceerde GUI waarmee gebruikers alle geavanceerde scannerinstellingen kunnen configureren.
    • Native Drivers: Een platformspecifiek stuurprogramma (voor Windows of OS X) dat de basisfuncties voor scannen uitvoert. Native stuurprogramma's worden automatisch op het systeem gedownload of de gebruiker moet ze handmatig downloaden en installeren vanaf de website van de fabrikant van de scanner.
      • WIA: Windows Image Acquisition is een Microsoft-stuurprogrammamodel en -API (Application Programming Interface) voor Microsoft Windows Me en latere Windows-besturingssystemen waardoor grafische software kan communiceren met beeldopnameapparaten zoals scanners.
      • ICA: Image Capture Application (een standaardhulpprogramma van Macintosh voor scannen) is een stuurprogramma dat eenvoudige scanopdrachten kan uitvoeren.

Opmerking: In sommige gevallen hebben de scanners niet zowel de TWAIN- als de systeemeigen scannerstuurprogramma's. In dat geval kunnen alle scanopdrachten door het beschikbare stuurprogramma worden uitgevoerd.

  • Hoe kunt u stuurprogramma's zoeken en installeren?

ICA-stuurprogramma: het recentste ICA-scannerstuurprogramma voor dit product is alleen beschikbaar via de software-update van Apple. Ga als volgt te werk:

  1. Voer een van de volgende handelingen uit:
    1. Als u een USB- of Ethernet*-verbinding gebruikt, sluit u de printer/scanner aan op uw Mac en zorgt u dat deze is ingeschakeld. 
    2. Als u een draadloze verbinding gebruikt en uw printer al met uw router is verbonden, zorgt u dat deze is ingeschakeld. 
    3. Als u een draadloze verbinding gebruikt en uw printer nog niet met uw router is verbonden, moet u de printer met uw router verbinden. Maak verbinding met wifi via het configuratiescherm van het product.  
      (*Niet alle producten hebben een Ethernet-poort.)
  2. Selecteer het Apple-menu en kies vervolgens Software-update. 
  3. Volg de aanwijzingen op het scherm om de beschikbare updates te installeren.

WIA-stuurprogramma: Gebruikers van Windows 2000 en Windows XP moeten zich eerst als beheerder aanmelden om programma's te installeren.

  1. Sluit de meegeleverde USB-kabel aan op de USB-poort van de computer en de digitale terminal van de camera. Maak de camera klaar om met de computer te communiceren.
  2. Na een ogenblik wordt het TWAIN- of WIA-stuurprogramma automatisch op de computer geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, ziet de gebruiker een installatiewizard.
  3. Als u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten, doet u dit volgens de aanwijzingen op het scherm.
  1. Meestal wordt het stuurprogramma van het apparaat op een aparte schijf door de fabrikant meegeleverd. Plaats de schijf in het cd-/dvd-station van uw systeem en installeer de meegeleverde stuurprogramma's. Start het systeem opnieuw op. (Optioneel).
  2. Als er geen schijf wordt meegeleverd, gaat u naar de website van de fabrikant. Deze vindt u in de documentatie die u bij de aankoop van het apparaat kreeg.
  1. Als er geen website-informatie beschikbaar is, zoekt u op het internet op de naam van het apparaat en stuurprogramma/driver, bijv. <Fabrikant van scanner> <Model> scanner driver. Selecteer een van de links naar de website van de fabrikant.
  2. Zoek op de website trefwoorden zoals 'downloads', 'drivers', 'ondersteuning' enz. en volg de links.
  3. Mogelijk kunt u op de website het apparaat selecteren waarvoor u de stuurprogramma's nodig hebt. Typ in dat geval het apparaatmodel in het zoekveld of selecteer het.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Snelle koppelingen

Al je lidmaatschappen weergeven Je lidmaatschappen beheren
Snelle koppelingen weergeven
Snelle koppelingen verbergen

Juridische kennisgeving    |    Online privacybeleid

Vraag het de community

Vragen stellen en antwoord krijgen van experts.

Nu vragen

Contact met ons opnemen

Echte hulp van echte mensen.

Nu starten
^ Naar boven