Podręcznik użytkownika Anuluj

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem | Photoshop

W tym dokumencie opisano kroki do rozwiązywania ogólnych problemów z drukowaniem w programie Adobe Photoshop.

Rozwiązania dotyczące określonych problemów z drukowaniem można znaleźć w bazie wiedzy pomocy technicznej firmy Adobe.

Zanim zaczniesz

Zanim podejmiesz próbę rozwiązania problemu, ustal jego przyczynę.

Ustalanie przyczyny problemu z drukowaniem

  1. Utwórz obraz o wymiarach 2x2 cale w trybie RGB i rozdzielczości 72-ppi, namaluj linię na obrazie, a następnie wydrukuj go.

    Pobierz

  2. Wydrukuj inny typ pliku (np. zwykły plik tekstowy) za pomocą innej aplikacji (np. Microsoft Word lub TextEdit)

    • Jeśli plik zostanie wydrukowany prawidłowo, problem nie dotyczy całego systemu. Występuje tylko w programie Photoshop. Sposób, w jaki program Photoshop współpracuje z systemem, może mieć jednak wpływ na wydajność drukowania. Przejdź do Kroku 3, aby wyeliminować niektóre przyczyny problemu powiązane z systemem.
    • Jeśli plik nie zostanie wydrukowany prawidłowo, problem dotyczy całego systemu. Nie występuje tylko w programie Photoshop ani nie dotyczy tylko plików użytkownika. Problem może być spowodowany małą liczbą zasobów systemowych, niewystarczającą ilością pamięci w drukarce lub słabym połączeniem między komputerem a drukarką. Przejdź do Kroku 3, aby wyeliminować niektóre prawdopodobne przyczyny problemu.
  3. Uruchom ponownie komputer, a następnie wydrukuj obraz.

    • Jeśli obraz zostanie wydrukowany prawidłowo, być może w systemie zabrakło pamięci lub zasobów.
    • Jeśli obraz nie zostanie wydrukowany prawidłowo, przejdź do Kroku 4.
  4. Wyłącz drukarkę na przynajmniej 15 sekund, aby opróżnić jej pamięć, a następnie włącz ją ponownie i wydrukuj obraz.

    • Jeśli obraz zostanie wydrukowany prawidłowo, pamięć drukarki była przepełniona.
    • Jeśli obraz nie zostanie wydrukowany prawidłowo, przejdź do Kroku 5.
  5. Jeśli używasz drukarki sieciowej, wydrukuj za pomocą innego komputera.

    • Jeśli obraz zostanie wydrukowany prawidłowo, być może komputer użyty podczas pierwszej próby drukowania nie mógł połączyć się prawidłowo z drukarką lub siecią. Aby rozwiązać problem, skontaktuj się z administratorem sieci, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą sieci lub skontaktuj się z producentem drukarki.
    • Jeśli plik nie zostanie wydrukowany prawidłowo, przejdź do Kroku 6.
  6. Wydrukuj obraz za pomocą innej drukarki.

    • Jeśli obraz zostanie wydrukowany prawidłowo, być może pierwszy komputer użyty do drukowania nie mógł połączyć się z drukarką. Komputer może nie połączyć się z drukarką z powodu problemów z komunikacją, sprzętem lub pamięcią. Upewnij się, że drukarka jest włączona i prawidłowo podłączona, a następnie uruchom na niej autotest, aby sprawdzić, czy działa prawidłowo. W celu uzyskania instrukcji, zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki lub skontaktuj się z producentem drukarki. Jeśli używasz drukarki sieciowej, rozważ, czy nie należy poprosić o pomoc administratora sieci.
    • Jeśli plik nie zostanie wydrukowany prawidłowo, zapoznaj się z informacjami w tym dokumencie w temacie Rozwiązywanie problemów z drukowaniem dowolnego pliku za pomocą dowolnej aplikacji.

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem określonego obrazu za pomocą programu Photoshop

Jeśli masz problemy z drukowaniem pojedynczego obrazu za pomocą programu Photoshop, wykonaj następne zadania w podanej kolejności. Po każdym wykonaj operację drukowania.

1. Zresetuj preferencje drukarki na obrazie.

Przed kliknięciem kolejno opcji Plik > Drukuj naciśnij spację na klawiaturze. Ta operacja powoduje zresetowanie preferencji drukarki, które zostały przypisane do obrazu. 

2. Sprawdź te opcje w sterowniku drukarki.

  • W oknie Ustawienia drukowania upewnij się, że została odpowiednio ustawiona opcja Rozmiar papieru. 
  • Wybierz odpowiednią opcję podawania papieru określającą sposób podawania papieru do drukarki. Jeśli wybierzesz niewłaściwą opcję określającą sposób podawania papieru, może dojść do obcięcia obrazu, wydrukowania tylko jego części lub wydrukowania w niewłaściwej części arkusza.
  • Upewnij się, że została odpowiednio ustawiona funkcja obsługi papieru. Przykładowo w przypadku użycia sterowników firmy Epson wybierz opcję Obsługa papieru i upewnij się, że ustawienie opcji Docelowy rozmiar papieru jest odpowiednie do rodzaju papieru. Jeśli nie jest, wybierz opcję Skaluj, aby dopasować do rozmiaru papieru i zmień ustawienie opcji Docelowy rozmiar papieru, aby dopasować odpowiedni rozmiar. Następnie, jeśli wystąpi taka potrzeba, usuń zaznaczenie opcji Skaluj, aby dopasować do rozmiaru papieru. W przypadku pozostałych producentów drukarek mogą występować podobne rozwiązania.
  • Sprawdź opcję Ustawienia drukarki, aby upewnić się, że prawidłowy jest typ nośników.
  • Usuń zaznaczenie opcji 16-bitowe dane wyjściowe, na wypadek gdyby sterownik nie obsługiwał drukowania danych 16-bitowych.

3. Zapisz obraz jako nowy plik.

Zapisz ponownie dokument, wybierając kolejno opcje Plik > Zapisz jako i nadając plikowi nową nazwę. Polecenie Zapisz jako powoduje, że program Photoshop zapisuje plik ponownie.

4. Rasteryzuj warstwy lub spłaszcz obraz.

W przypadku drukowania obrazu za pomocą programu Photoshop drukowana jest tylko zawartość widoczna na ekranie. Rasteryzuj warstwy lub spłaszcz obraz, aby poprawić wydajność podczas drukowania.

Ważne! Rasteryzowanie warstw lub spłaszczanie obrazu powoduje usunięcie zawartości edytowalnej, np. typu i Obiektów inteligentnych. Przed wykonaniem tego zadania wykonaj kopię zapasową istniejącego obrazu.

W celu rasteryzowania warstw:

  1. Wybierz warstwy, które chcesz rasteryzować.

  2. Wybierz kolejno opcje Warstwa > Rasteryzuj, a następnie wybierz opcję z podmenu.

Więcej informacji o rasteryzowaniu warstw znajduje się w temacie Rasteryzowanie warstw.

Aby spłaszczyć obraz, wybierz kolejno opcje Warstwa > Spłaszcz obraz.

Więcej informacji o spłaszczaniu obrazu można znaleźć w temacie Łączenie i oznaczanie warstw.

5. Wydrukuj kompozyt pliku.

Jeśli wystąpią problemy z drukowaniem obrazu z wyciągami barwnymi, wydrukuj kompozyt pliku, aby ustalić, czy problemem jest płytka kolorów. Podczas drukowania kompozytu wszystkie kolory są drukowane na jednej płytce, niezależnie od tego, czy poszczególne kolory zostały wybrane.

Jeśli problem z określonym obrazem nie zostanie rozwiązany po wykonaniu kroków powyżej, plik może być uszkodzony. Jest również możliwe, że problem wynika ze sposobu, w jaki program Photoshop współpracuje z systemem. Aby zapoznać się z innymi krokami do rozwiązywania problemów, przejdź do tematu Rozwiązywanie problemów z drukowaniem za pomocą dowolnej drukarki i programu Photoshop.

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem dowolnego pliku za pomocą dowolnej aplikacji

Jeśli podczas drukowania dowolnego pliku znajdującego się na komputerze występują problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Apple, Microsoft lub producentem drukarki. Upewnij się, że drukarka jest włączona i sprawdź fizyczne połączenia między drukarką a komputerem. Rozwiązanie może być tak proste jak ponowne podłączenie luźnego kabla.

Zwróć również uwagę na wszystkie ostatnie zmiany w systemie komputerowym, które mogą mieć wpływ na drukowanie, np.:

  • Aktualizacje sprzętu lub oprogramowania
  • Nowy sprzęt lub nowe oprogramowanie
  • Uaktualnienia lub aktualizacje systemu operacyjnego
  • Usunięcie oprogramowania
  • Instalacja lub usunięcie czcionek
  • Podłączenie do sieci lub inne zmiany w konfiguracji sieciowej
  • Ponowne rozmieszczenie lub oczyszczenie plików na dysku twardym

Warto sporządzać notatki na temat zmian wprowadzonych w systemie, które ułatwią rozwiązywanie problemów z drukowaniem oraz problemów innego typu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj zadania z innych sekcji tego dokumentu, w zależności od potrzeb.

Zapoznaj się z także z następującymi dokumentami na temat rozwiązywania problemów z drukowaniem opublikowanymi przez  Apple (macOS) i Microsoft (Windows).

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem za pomocą dowolnej drukarki i programu Photoshop

Jeśli masz problemy z drukowaniem za pomocą programu Photoshop, wykonaj następujące zadania w podanej kolejności i po każdej serii zadań wykonaj operację drukowania.

1. Sprawdź, czy spełniasz lub przekraczasz minimalne wymagania systemowe dla programu Photoshop.

Zaktualizowana lista wymagań systemowych znajduje się w temacie Wymagania systemowe | Photoshop.

2. Użyj zaktualizowanego sterownika drukarki.

Wielu producentów drukarek często aktualizuje sterowniki oprogramowania. Jeśli sterownik drukarki nie był ostatnio aktualizowany, skontaktuj się z producentem drukarki w celu uzyskania zaktualizowanego sterownika lub pobierz go z witryny sieci Web producenta.

3. Usuń z systemu pliki tymczasowe (tylko system Windows).

Nadmierna liczba plików tymczasowych może powodować blokowanie programu Photoshop lub blokowanie podczas drukowania.

Szczegółowe informacje znajdują się w następujących tematach:

4. Upewnij się, czy drukarka ma wystarczającą ilość pamięci.

Upewnij się, czy drukarka ma wystarczającą ilość pamięci do wydrukowania wszystkich zawartych na stronie elementów. Aby drukować w rozdzielczości 300 dpi, drukarka musi mieć przynajmniej 2 MB dostępnej pamięci RAM. Aby drukować w rozdzielczości 600 dpi, drukarka musi mieć przynajmniej 4–6 MB dostępnej pamięci RAM. Instrukcje dotyczące określenia dostępnej ilości pamięci drukarki można znaleźć w dokumentacji drukarki.

5. Utwórz ponownie wystąpienie drukarki (tylko na komputerach Mac).

Aby utworzyć ponownie wystąpienie drukarki:

  1. Przejdź do opcji Drukuj i skanuj w oknie Preferencje systemowe.

  2. Wybierz drukarkę i kliknij przycisk minus (-).

  3. Kliknij przycisk plus (+).

  4. Wybierz drukarkę lub wprowadź adres IP drukarki i kliknij przycisk Dodaj.

6. Ponownie utwórz plik preferencji programu Photoshop.

Ponowne utworzenie pliku preferencji programu Photoshop umożliwia usunięcie problemów powodowanych przez uszkodzony plik preferencji.

Instrukcje dotyczące ponownego utworzenia preferencji znajdują się w: Jak zresetować preferencje programu Photoshop

Uwaga! Jeśli stosujesz to rozwiązanie, program Photoshop tworzy plik preferencji i tracisz niestandardowe ustawienia powiązane z bieżącym plikiem preferencji. Jednak plik, którego nazwa została zmieniona w kroku 3 jest oryginalnym plikiem preferencji. Jeśli ustalisz, że plik preferencji nie jest przyczyną problemu, możesz przywrócić ustawienia niestandardowe, ponownie umieszczając plik preferencji w oryginalnym położeniu.

7. Przenieś obraz na lokalny dysk twardy.

Jeśli plik jest na dysku wymiennym (np. dysku twardym USB) lub dysku sieciowym, przenieś go na lokalny dysk twardy. Program Adobe zaleca przechowywanie plików na lokalnym dysku twardym, gdy wykonujesz operacje otwierania, zapisywania. Możesz też je wydrukować, aby ograniczyć potencjalne problemy i uszkodzenia plików.

8. Zwiększ ilość wolnego miejsca na dysku.

Upewnij się, że dostępne jest dużo wolnego miejsca na dysku twardym z dysku systemowego lub dysku, na którym jest przechowywany plik. Firma Adobe zaleca, aby ilość wolnego miejsca była od trzech do pięciu razy większa od rozmiaru drukowanego pliku.

Aby uzyskać więcej wolnego miejsca, wyszukaj i usuń zapisane na komputerze pliki tymczasowe (.tmp), wyczyść tymczasowe pliki internetowe lub usuń z komputera zbędne programy. Instrukcje dotyczące czyszczenia tymczasowych plików internetowych znajdują się w dokumentacji przeglądarki internetowej. Instrukcje dotyczące usuwania programów znajdują się w dokumentacji poszczególnych programów.

Miejsce na dysku można również zwolnić przez obejście pliku buforowania w systemie Windows, który zapisuje pliki tymczasowe na dysku systemowym podczas drukowania. Aby uzyskać instrukcje dotyczące obejścia pliku buforowania, zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do systemu Windows lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

9. Wydrukuj na drukarce lokalnej.

W przypadku drukowania za pomocą drukarki sieciowej spróbuj wydrukować plik z komputera podłączonego bezpośrednio do lokalnej drukarki.

Jeśli plik zostanie wydrukowany prawidłowo, przyczyną mogą być problemy związane z siecią lub problemy z drukarką lub jej sterownikami. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem sieci, znajdź informacje w dokumentacji drukarki lub skontaktuj się z producentem drukarki.

10. Uruchom program Photoshop, gdy nie są uruchomione żadne inne aplikacje.

Niektóre aplikacje lub usługi mogą powodować problemy, jeśli są włączone równocześnie z programem Photoshop. Zanim rozpoczniesz drukowanie za pomocą programu Photoshop, wyłącz elementy startowe uruchamiane podczas rozruchu komputera.

W przypadku komputera Mac uruchamiaj w trybie Safe Boot. Tryb Safe Boot maksymalnie zwiększa ilość dostępnej pamięci RAM i ogranicza prawdopodobieństwo, że inna aplikacja lub usługa w tle wejdzie w konflikt z programem Photoshop. Instrukcje lub pomoc w zakresie uruchamiania komputera w trybie Safe Boot znajdują się w temacie „System Mac OS X: Uruchamianie w trybie Safe Mode” (artykuł pomocy firmy Apple HT1455). Możesz też skontaktować się z pomocą techniczną firmy Apple.

W przypadku systemu Windows szczegółowe informacje znajdują się w temacie: Wyłączanie elementów, usług startowych | Windows.

11. Optymalizuj wydajność programu Photoshop.

Zobacz temat Optymalizacja wydajności.

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem przy użyciu drukarki PostScript

Jeśli masz problemy z drukowaniem za pomocą programu Photoshop na drukarce PostScript, wykonaj zadania poniżej w podanej kolejności i po każdej serii zadań wykonaj operację drukowania.

Zastrzeżenie: Niektóre z tych rozwiązań wymagają zmiany właściwości sterownika drukarki. Lokalizacje określonych właściwości różnią się w zależności od drukarki i sterownika drukarki. W związku z tym dział pomocy technicznej firmy Adobe nie może dostarczyć szczegółowych informacji na temat lokalizacji poszczególnych właściwości. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem drukarki lub zapoznaj się z jej dokumentacją.

1. Użyj zaktualizowanego pliku PPD.

Plik opisu drukarki PostScript (PPD) zawiera opis możliwości drukarki PostScript w zakresie ustawień takich jak: marginesy, kolor i rozdzielczość. Nieprawidłowy lub nieaktualny plik PPD może powodować wydłużenie czasu drukowania lub inne problemy. Skonfiguruj drukarkę z poziomu apletu Drukarki w Panelu sterowania, używając pliku PPD zalecanego przez producenta drukarki.

W celu uzyskania pliku PPD dla swojej drukarki skontaktuj się z jej producentem.

2. Skonfiguruj sterownik drukarki w celu wyprowadzenia zoptymalizowanego kodu PostScript (tylko w systemie Windows).

W wyniku skonfigurowania sterownika drukarki w celu wyprowadzenia kodu PostScript zoptymalizowanego dla przenośności i zapisanego w formacie binarnym, wielkość skalowania, jaką musi wykonać drukarka, zostanie zmniejszona do minimum, co zapobiega utracie części obrazów.

Aby skonfigurować sterownik drukarki w celu wyprowadzenia zoptymalizowanego kodu PostScript, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz kolejno opcje Start > Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Drukarki.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i z menu kontekstowego wybierz opcję Właściwości.
  3. Wybierz kartę Ogólne.
  4. Wybierz opcję Preferencje drukowania, a następnie kliknij przycisk Zaawansowane.
  5. Rozwiń sekcję Opcje dokumentu, a następnie rozwiń sekcję Opcje PostScript.
  6. Ustaw opcję wyjścia PostScript na wartość Optymalizacja przenośności.

3. Zainstaluj sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym komputera (tylko system Windows).

Jeśli korzystasz z drukarki sieciowej, zainstaluj sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym komputera. Serwery wydruku nie zawsze zapewniają sterowniki dla systemów operacyjnych działających na komputerach klienckich. W związku z tym istnieje prawdopodobieństwo, że używasz sterownika drukarki, który jest odpowiedni dla systemu operacyjnego serwera wydruku, ale nieodpowiedni dla systemu operacyjnego komputera.

Aby zainstalować sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym:

  1. Wybierz kolejno opcje Start > Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Drukarki.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę sieciową i wybierz polecenie Usuń.
  3. Kliknij dwukrotnie polecenie Dodaj drukarkę, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  4. Wybierz opcję Dodaj drukarkę lokalną, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  5. Wybierz polecenie Utwórz nowy port.
  6. Z menu Typ portu wybierz opcję Port lokalny, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  7. W oknie dialogowym Nazwa portu wpisz ścieżkę serwera wydruku i drukarki (na przykład \\printservername\printername), a następnie kliknij przycisk OK.
  8. Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować sterownik odpowiedni dla marki i modelu używanej drukarki sieciowej.

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem przy użyciu drukarki innej niż PostScript

Jeśli masz problemy z drukowaniem za pomocą programu Photoshop na drukarce, która nie jest drukarką PostScript, wykonaj zadania poniżej w podanej kolejności i po każdej serii zadań wykonaj operację drukowania.

1. Upewnij się, czy drukarka ma wystarczającą ilość pamięci.

Upewnij się, czy drukarka ma wystarczającą ilość pamięci do wydrukowania wszystkich zawartych na stronie elementów. Aby drukować w rozdzielczości 300 dpi, drukarka musi mieć przynajmniej 2 MB dostępnej pamięci RAM. Aby drukować w rozdzielczości 600 dpi, drukarka musi mieć przynajmniej 4–6 MB dostępnej pamięci RAM.

Instrukcje dotyczące określenia dostępnej ilości pamięci drukarki można znaleźć w dokumentacji drukarki.

2. Włącz tryb VGA dla karty wideo (tylko system Windows)

Tryb VGA to opcja uruchamiania, która wymusza na systemie przejście w standardowy tryb VGA z 16 kolorami 640 x 480 przez użycie sterownika wideo, który jest zgodny z każdą kartą wideo. Włącz tryb VGA dla swojej karty wideo, aby rozwiązać problemy związane z kartą wideo oraz jej sterownikami.

Aby ponownie uruchomić system Windows w trybie VGA:

  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz msconfig i naciśnij klawisz Enter.
  3. Kliknij kartę Rozruch.
  4. W sekcji Opcje rozruchu wybierz pozycję Podstawowy tryb wideo.
  5. Kliknij przycisk OK i ponownie uruchom system Windows.

Uwaga! Po ponownym uruchomieniu może pojawić się komunikat z informacją, że narzędzie konfiguracji systemu spowodowało zmianę sposobu uruchamiania systemu Windows. Jeśli tak się stanie, kliknij przycisk OK i gdy zostanie wyświetlone narzędzie konfiguracji systemu, kliknij przycisk Anuluj, aby je wyłączyć.

  1. Aby ponownie włączyć sterownik oryginalnej karty wideo:
  2. Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz msconfig i naciśnij klawisz Enter.
  3. Kliknij kartę Rozruch.
  4. W sekcji Opcje rozruchu usuń zaznaczenie pozycji Podstawowy tryb wideo.
  5. Kliknij przycisk OK i ponownie uruchom system Windows.

Jeśli możesz prawidłowo drukować za pomocą programu Photoshop przy użyciu sterownika VGA systemu Windows, oznacza to, że sterownik karty wideo mógł zostać uszkodzony, może być przestarzały lub niezgodny ze sterownikiem drukarki lub programem Photoshop. Aby uzyskać zaktualizowany sterownik karty wideo, skontaktuj się z producentem karty wideo.

3. Użyj trybu PostScript w drukarce

Jeśli drukarka ma opcję PostScript, użyj trybu PostScript. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji drukarki.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?