Saia do Acrobat se estiver aberto.
Última atualização em
May 07, 2021 02:18:14 AM GMT
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Também se aplica a Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020, Adobe Acrobat DC
Observação:
Este documento explica o problema e as soluções para as versões mais recentes do Acrobat. Se você tiver o Acrobat XI ou anterior, consulte A criação do Adobe PDF não pode continuar porque o Acrobat não está ativado| Versões anteriores do Acrobat.
Ao tentar criar um PDF usando a impressora Adobe PDF ou o recurso Converter em Adobe PDF (função do PDFMaker) presente em vários aplicativos, é exibido o seguinte erro:
Para corrigir esse problema, tente as seguintes soluções na ordem em que elas aparecem abaixo.
Solução 1: finalize o processo acrotray.exe usando o Gerenciador de tarefas
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Pressione Ctrl+Alt+Delete no teclado e clique no Gerenciador de tarefas.
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Na guia Processos, clique no processo AcroTray.exe para realçá-lo.
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Clique em Finalizar tarefa. Você pode ver uma mensagem de aviso, clique em Sim para confirmar.
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Inicie o Acrobat.
Solução 2: comprove se a criação do PDF está funcionando bem no Acrobat
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No Acrobat, escolha Ferramentas > Create PDF.
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Selecione qualquer arquivo e converta-o em PDF.
Faça logon com uma conta que tenha uma assinatura válida, se solicitado.
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Depois que o arquivo selecionado for convertido em PDF, termine o processo AcroTray.exe usando o Gerenciador de tarefas. Para isso, siga as etapas sugeridas na Solução 1 acima.
Solução 3: desative temporariamente os programas que executam varreduras de vírus e repare o Acrobat
Programas que fazem varreduras em busca de vírus podem entrar em conflito com o processo de ativação do Acrobat. Antes de ativar o Acrobat, desative temporariamente esses programas:
- Software de proteção antivírus (por exemplo, McAfee, Norton Anti-Virus)
- Softwares de firewall (por exemplo, ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Softwares que armazenam arquivos excluídos ou removem os arquivos temporários do sistema (por exemplo, Norton SystemWorks)
Para obter instruções sobre como desativar ou ativar um programa, consulte a documentação. Para desativar o software de firewall, contate o seu administrador do sistema.
Observação:
A desativação do firewall do software pode tornar seu computador vulnerável. Desativar o software não garante que todas as funções do software sejam desativadas.
Quando o software estiver desativado, repare o Acrobat da seguinte maneira:
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Abra o Painel de controle:
- Abra a caixa de diálogo do comando Executar pressionando a tecla do Windows e a tecla R.
- Na caixa de diálogo, digite Painel de controle e clique em OK.
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No Painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas ou clique em Programas e recursos.
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Na lista de programas instalados, selecione a versão atual do Acrobat e clique em Alterar.
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Siga as instruções na tela para reparar o Acrobat.
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