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Receber pagamentos online

  1. Guia do usuário do Acrobat
  2. Introdução ao Acrobat
    1. Acesse o Acrobat no desktop, em dispositivos móveis e na Web
    2. Apresentação da nova experiência do Acrobat
    3. Novidades do Acrobat
    4. Atalhos de teclado
    5. Requisitos do sistema
  3. Espaço de trabalho
    1. Noções básicas sobre o espaço de trabalho
    2. Abrir e visualizar PDFs
      1. Abrir PDFs
      2. Navegar em páginas PDF
      3. Visualizar preferências do PDF
      4. Ajustar as visualizações do PDF
      5. Ativar visualização em miniatura de PDFs
      6. Exibir PDF no navegador
    3. Trabalhar com contas de armazenamento online
      1. Acessar arquivos por meio do Box
      2. Acessar arquivos por meio do Dropbox
      3. Acessar arquivos por meio do OneDrive
      4. Acessar arquivos por meio do SharePoint
      5. Acessar arquivos por meio do Google Drive
    4. Acrobat e macOS
    5. Notificações do Acrobat
    6. Grades, guias e medidas em PDFs
    7. Texto asiático, cirílico e da direita para a esquerda em PDFs
  4. Criação de PDFs
    1. Visão geral da criação do PDF
    2. Criar PDFs com o Acrobat
    3. Criar PDFs com o PDFMaker
    4. Como usar a impressora Adobe PDF
    5. Como converter páginas da Web em PDFs
    6. Criar PDFs com o Acrobat Distiller
    7. Configurações de conversão do Adobe PDF
    8. Fontes de PDF
  5. Editar PDFs
    1. Editar texto em PDFs
    2. Editar imagens ou objetos em um PDF
    3. Girar, mover, excluir e renumerar páginas no PDF
    4. Editar PDFs digitalizados
    5. Aprimorar fotos de documento capturadas usando uma câmera de celular
    6. Otimizar PDFs
    7. Propriedades e metadados do PDF
    8. Links e anexos em PDFs
    9. Camadas do PDF
    10. Miniaturas e marcadores de páginas em PDFs
    11. PDFs convertidos em páginas da Web
    12. Configurar arquivos PDF para uma apresentação
    13. Artigos em PDF
    14. PDFs geoespaciais
    15. Aplicar ações e scripts a PDFs
    16. Alterar a fonte padrão da adição de texto
    17. Excluir páginas de um PDF
  6. Digitalizar e OCR
    1. Digitalizar documentos em PDF
    2. Aprimorar fotos do documento
    3. Solução de problemas de scanner ao digitalizar usando o Acrobat
  7. Formulários
    1. Noções básicas de formulários PDF
    2. Criar um formulário do zero no Acrobat
    3. Criar e distribuir formulários em PDF
    4. Preencher formulários PDF
    5. Propriedades de campos de formulário do PDF
    6. Preencher e assinar formulários PDF
    7. Como configurar botões de ação em formulários PDF
    8. Publicar formulários PDF interativos na Web
    9. Noções básicas de campo de formulário PDF
    10. Campos de formulário de código de barra PDF
    11. Coletar e gerenciar dados de formulário PDF
    12. Sobre o controlador de formulários
    13. Ajuda do PDF forms
    14. Enviar PDF forms para destinatários usando email ou um servidor interno
  8. Combinação de arquivos
    1. Combinar ou mesclar arquivos em um só PDF
    2. Girar, mover, excluir e renumerar páginas no PDF
    3. Adicionar cabeçalhos, rodapés e numeração de Bates a PDFs
    4. Cortar páginas do PDF
    5. Adicionar marcas a d'água a PDFs
    6. Adicionar planos de fundo a PDFs
    7. Como trabalhar com arquivos de componente em um portfólio PDF
    8. Publique e compartilhe Portfólios PDF
    9. Visão geral dos portfólios PDF
    10. Criar e personalizar portfólios PDF
  9. Compartilhamento, revisões e comentários
    1. Compartilhar e monitorar PDFs online
    2. Marcar texto com edições
    3. Preparação para revisão de PDF
    4. Início de uma revisão de PDF
    5. Hospedagem de resenhas compartilhadas em sites do SharePoint ou Office 365
    6. Participar de uma revisão de PDF
    7. Adicionar comentários a PDFs
    8. Adição de um carimbo a um PDF
    9. Fluxos de trabalho de aprovação
    10. Gerenciamento de comentários | Visualizar, responder, imprimir
    11. Importação e exportação de comentários
    12. Controle e gerenciamento de revisões de PDF
  10. Salvar e exportar PDFs
    1. Como salvar PDFs
    2. Converter PDF em Word
    3. Converter PDF em JPG
    4. Converter ou exportar PDFs em outros formatos de arquivo
    5. Opções de formato de arquivo para exportar PDF
    6. Reutilizar o conteúdo do PDF
  11. Segurança
    1. Configuração de segurança melhorada para PDFs
    2. Proteger arquivos PDFs com senhas
    3. Gerenciar IDs digitais
    4. Proteger PDFs com certificados
    5. Abrir PDFs protegidos
    6. Remoção de conteúdo sigiloso de PDFs
    7. Configurar Políticas de segurança de PDFs
    8. Seleção de um método de segurança para PDFs
    9. Os avisos de segurança quando um PDF abre
    10. Proteção de PDFs com o Adobe Experience Manager
    11. Recurso de exibição protegida para PDFs
    12. Visão geral de segurança no Acrobat e em PDFs
    13. JavaScripts em PDFs como um risco de segurança
    14. Anexos como riscos de segurança
    15. Permitir ou bloquear links em PDFs
  12. Assinaturas eletrônicas
    1. Assinatura de documentos PDF
    2. Capturar sua assinatura em dispositivos móveis e usá-la em qualquer lugar
    3. Envio de documentos para receber assinaturas eletrônicas
    4. Criar um formulário web
    5. Solicitar assinaturas eletrônicas em massa
    6. Receber pagamentos online
    7. Adicionar identidade visual à sua conta
    8. Sobre assinaturas de certificados
    9. Assinaturas baseadas em certificado
    10. Validação de assinaturas digitais
    11. Lista de confiança aprovada da Adobe
    12. Gerenciar identidades confiáveis
  13. Impressão
    1. Tarefas de impressão básicas de PDF
    2. Imprimir livretos e portfólios PDF
    3. Configurações avançadas de impressão de PDF
    4. Imprimir em PDF
    5. Imprimir PDFs coloridos (Acrobat Pro)
    6. Imprimir PDFs em tamanhos personalizados
  14. Acessibilidade, marcas e refluxo
    1. Criar e verificar a acessibilidade do PDF
    2. Recursos de acessibilidade em PDFs
    3. Ferramenta Ordem de leitura para PDFs
    4. Leitura de PDFs com recursos de refluxo e acessibilidade
    5. Editar a estrutura do documento com os painéis Conteúdo e Tags
    6. Criação de PDFs acessíveis
    7. Marcação automática baseada na nuvem
  15. Pesquisa e indexação
    1. Criação de índices de PDF
    2. Pesquisa em PDFs
  16. Multimídia e modelos 3D
    1. Adicione áudios, vídeos e objetos interativos a PDFs
    2. Adicionar modelos 3D a PDFs (Acrobat Pro)
    3. Exibição de modelos 3D em PDFs
    4. Interação com modelos 3D
    5. Como medir objetos 3D em PDFs
    6. Como configurar visualizações 3D em PDFs
    7. Ativar conteúdo 3D no PDF
    8. Adicionar multimídia a PDFs
    9. Comentar em designs 3D em PDFs
    10. Reprodução de vídeo, áudio, e formatos de multimídia em PDFs
    11. Adicionar comentários a vídeos
  17. Ferramentas de produção de impressão (Acrobat Pro)
    1. Visão geral das ferramentas de produção de impressão
    2. Marcas de impressora e traços
    3. Visualização de saídas
    4. Nivelamento de transparências
    5. Conversão de cor e gerenciamento de tinta
    6. Trapping de cores
  18. Comprovação (Acrobat Pro)
    1. Arquivos compatíveis com PDF/X, PDF/A e PDF/E
    2. Perfis de comprovação
    3. Inspeções de comprovação avançadas
    4. Relatórios de comprovação
    5. Visualização de resultados, objetos e recursos de comprovação
    6. Propósitos de saída em PDFs
    7. Corrigir áreas problemáticas com a ferramenta Comprovação
    8. Automatizar a análise de documentos com droplets ou ações de comprovação
    9. Analisar documentos com a ferramenta Comprovação
    10. Verificações adicionais na ferramenta Comprovação
    11. Bibliotecas de comprovação
    12. Variáveis de comprovação
  19. Gerenciamento de cores
    1. Uniformização de cores
    2. Configurações de cor
    3. Gerenciamento de cores de documentos
    4. Trabalho com perfis de cores
    5. Introdução ao gerenciamento de cores

Antes de começar

Estamos lançando uma experiência nova e mais intuitiva do produto. Se a tela mostrada aqui não corresponder à interface do seu produto, selecione a ajuda da sua experiência atual.

Na nova experiência, as ferramentas são exibidas no lado esquerdo da tela.

O recurso de coleta de pagamentos do Adobe Acrobat permite solicitar um pagamento online ao enviar um documento para assinar eletronicamente. Você pode enviar um documento para assinar eletronicamente e coletar um pagamento online como parte da experiência do destinatário. O recurso é fornecido ao vincular uma conta do Braintree, quando disponível, à conta do Acrobat.

Observação:

O serviço Braintree está disponível apenas para comerciantes em países específicos. Consulte as diretrizes internacionais do Braintree para saber se seu país/região está incluído.

Ao integrar uma conta do Braintree como um gateway de pagamento, você pode adicionar um campo de pagamento a um formulário enviado usando a ferramenta Solicitar assinaturas eletrônicas. Você pode configurar o campo de pagamento para usar um dos seguintes valores:

  • Um valor estático, como uma cotação para um serviço
  • Um valor dinâmico, derivado de campos calculados no formulário, como em um formulário de pedido com vários itens, quantidades e métodos de envio.
  • Um valor inserido pelo recipient, como uma solicitação de doação

Os destinatários recebem um link para o contrato por email. Ao abrir o link, o Acrobat permite que eles revisem o contrato e adicionem sua assinatura. Na próxima vez que clicarem no botão Pagar e assinar, a integração do Braintree apresenta aos destinatários uma janela de pagamento para coletar todas as informações pessoais de pagamento necessárias. A integração simplifica a coleta de pagamentos para o destinatário e para o remetente.

Acessar e configurar o recurso Coletar pagamentos

Observação:

Antes de começar a trabalhar com campos de pagamento, é necessário ter uma conta Braintree. A conta pode ser registrada aqui: https://www.braintreepayments.com/sales-apply

Depois de configurar uma conta no Braintree, siga um destes procedimentos para acessar o recurso de coleta de pagamentos:

  • No aplicativo de desktop Acrobat, acesse o centro de Ferramentas, role a tela para baixo até a seção Assinatura eletrônica e selecione Coletar pagamentos.
  • Faça logon em Acrobat online, selecione o menu Assinatura eletrônica na barra de navegação superior e selecione Coletar pagamentos.
Navegue até o menu Pagamento

A página Coletar pagamentos é exibida.

Copie e cole as informações de credencial solicitadas da sua conta Braintree nos campos relacionados:

  • Chave pública
  • Chave privada
  • ID do comerciante

Selecione Salvar ao concluir.

Pagamentos na interface

Depois que as credenciais forem validadas e a conexão com o Braintree for estabelecida, um ícone gráfico mostrando a Conta vinculada será exibido. Quando as credenciais forem adicionadas e validadas pela primeira vez, a caixa de seleção Habilitar pagamentos com o Braintree será marcada automaticamente.

Marcar a caixa de seleção Habilitar pagamentos com o Braintree ativa o recurso de pagamentos para uso na conta.

Desmarcar a caixa de seleção desativará o recurso de pagamentos, mas não limpará as credenciais para que a integração possa ser reativada posteriormente.

Conta Braintree configurada

Quando a integração estiver ativada, o campo Pagamento é disponibilizado em seu ambiente de criação.

 

Utilização da criação com a função arrastar e soltar

A criação de um formulário de pagamento exige somente o uso de um campo de formulário Pagamento no contrato.

O campo Pagamento pode ser encontrado na parte inferior da lista de categorias de campo ao lado direito da janela de criação ao preparar um contrato para assinar eletronicamente.

Posicionar o campo de pagamento

A aplicação do campo Pagamento exige bastante atenção às opções de campo para garantir que o formulário funcione corretamente.

Observação:

O uso de um campo de pagamento no contrato altera o botão Clicar para assinar para um botão Pagar e assinar quando um valor é inserido no campo de pagamento.

As opções do campo de pagamento incluem:

Atribuído a - certifique-se de atribuir o campo ao destinatário que irá pagar.  

Tipo de valor - é vinculado à função do formulário

  • O valor inserido fornece um valor estático, seja ele um valor declarado, como uma cotação, ou um valor aceito, como uma doação.
  • O valor calculado fornece um valor derivado de uma fórmula que envolve outros campos. Esta ação é usada para um formulário dinâmico de pedido.

Somente leitura - se marcado, o remetente deve garantir que o campo esteja preenchido com um valor fixo ou com um valor calculado.

Se essa opção estiver desmarcada, o valor é o padrão definido durante a criação ou o valor inserido pelo destinatário.

Valor padrão - usado se o formulário tiver um valor definido para pagamentos estáticos ou um valor de doação sugerido.

Moeda - define a moeda adequada para o público-alvo. Mil ienes é bem diferente de mil libras.

Intervalo de valores - útil se precisar estabelecer um intervalo limitado para valores de doação.

Valor estático (cotações)

Um formulário com um valor estático deve ter um valor Inserido definido durante a criação.

  • O campo deve ser definido como Somente leitura
  • Deve ser inserido um valor padrão diferente de zero
  • Selecione a Moeda correta para o destinatário correspondente

 

A experiência do usuário mostra o campo e o valor, mas não permite que o pagador altere o valor.

Valor dinâmico (formulário de pedido)

O campo Pagamento do valor dinâmico deve ser configurado como um valor Calculado.

  • Para valores calculados, é necessário ativar a opção para tornar o campo Somente leitura, sendo assim, a opção foi removida do menu de propriedades 
  • O valor calculado é derivado de outros campos com os quais o destinatário pode interagir (quantidades, métodos de remessa, opções de seguro etc.)
  • Durante a criação, o que é mostrado no campo é a fórmula e não um valor numérico

Selecione uma Moeda adequada

 

A experiência do usuário é enxergar o campo. Os valores do campo se ajustam em tempo real conforme as opções são selecionadas, mas o destinatário não pode interagir diretamente com ele. (Realce adicionado abaixo)

Valores definidos pelo destinatário (doações)

Um campo de pagamento definido pelo signatário permite que o usuário digite diretamente o valor do pagamento. Deve ser configurado como um valor Digitado, e o recurso Somente leitura deve estar desativado.

Um valor padrão é permitido, mas pode ser editado livremente.

Um intervalo de valor é permitido e será rigidamente aplicado. Ou seja, se desejar restringir o menor valor aceitável, poderá fazê-lo.

 

A experiência do usuário mostra o campo, além de ser totalmente editável, possivelmente com um valor padrão, se projetada para isso.

Se um limite superior ou inferior for definido e um valor fora deste limite for digitado, ocorrerá um erro, e o destinatário não poderá assinar até o valor ser corrigido.

Observação:

Se um valor de zero ou vazio for colocado no campo, o botão Pagar e assinar será alterado para Clicar para assinar, indicando que nenhum pagamento está envolvido no contrato.

 

Valores negativos não são permitidos

Registros de transação

Garantir que os dados sejam armazenados com segurança é uma força motriz fundamental ao lidar com informações pessoais, como detalhes de pagamento. O Acrobat e o Braintree compartilham somente os mínimos detalhes necessários para concluir a transação e garantir a auditabilidade apropriada de um pagamento, na medida em que se trata de um contrato.

Registros do Braintree

O sistema do Acrobat mantém os documentos do contrato e os registros relacionados aos destinatários e às interações. O Braintree nunca conhecerá o conteúdo da transação ou da lista completa de destinatários. (Por necessidade, o Braintree deve saber quem é o pagador.)

No momento que o botão Pagar e assinar é clicado, um iFrame (elemento dentro de outro elemento) é aberto no serviço Braintree e quatro objetos de dados são enviados:

  1. O tipo de moeda - necessário apenas para garantir que a conta correta do comerciante seja usada no Braintree
  2. O valor numérico no campo de pagamento - necessário para entender o valor recolhido
  3. O endereço de email do pagador - necessário para identificar o pagador
  4. O código de participação da transação - necessário para relacionar diretamente o registro de pagamento ao registro do contrato 

Registros do Acrobat

O Braintree é responsável pelos registros de pagamento. Nenhum registro relacionado às informações pessoais do pagador é passado ao Acrobat.

Quando o pagamento é concluído com sucesso, apenas o número de transação do Braintree é passado para o Acrobat. Esta ID de transação pode ser encontrada na seção Atividade do contrato e no Relatório de auditoria.

Gerenciamento da integração de pagamentos

Se precisar alterar as credenciais do Braintree (por exemplo, alterar para uma nova conta de comerciante):

  1. Navegue até a página Integração de pagamentos: Assinatura eletrônica > Coletar pagamentos

  2. Insira sua nova ID de comerciante e a chave pública/privada e clique em Salvar

    Vincular a uma conta diferente

    A página é atualizada e as novas credenciais de pagamento são aplicadas a todas as tentativas de pagamento subsequentes.

Você pode desativar a integração entre o Acrobat e o Braintree na página Integração de pagamentos, mas retenha as credenciais caso queira reativar a integração posteriormente:

  1. Navegue até a página Coletar pagamentos: Assinatura eletrônica > Coletar pagamentos

  2. Desmarque a caixa de seleção Habilitar pagamentos com o Braintree.

  3. Clique em Salvar

    A integração de pagamento é desativada, mas as credenciais de configuração do Braintree são mantidas caso a integração precise ser reativada posteriormente.

    Contratos com campos de pagamento em andamento quando a integração estiver desativada não poderão resolver o aspecto de pagamento do contrato.

    Desativar o link do Braintree

    Observação:

    Para reativar uma integração desativada quando as credenciais forem salvas:

    1. Marque a caixa de seleção Habilitar pagamentos com o Braintree.
    2. Clique em Salvar.

    Contratos em andamento e concluídos após a reativação da integração de pagamento poderão concluir com êxito os elementos de pagamento do contrato.

Você pode desativar a integração entre o Acrobat e o Braintree na página Integração de pagamentos:

  1. Navegue até a página Integração de pagamentos: Assinatura eletrônica > Coletar pagamentos

  2. Clique no botão Limpar credenciais

  3. Clique em Salvar

    A integração de pagamento será desativada automaticamente.

    Limpar as credenciais

Opções de configuração

O serviço Braintree oferece várias opções de configuração que podem aprimorar a experiência do signatário. Todos têm necessidades diferentes de um serviço de pagamento, e uma verificação completa dos recursos do Braintree vale o esforço.

Em relação à integração do Acrobat, há alguns recursos relacionados diretamente à experiência do signatário:

  • Moeda - qual moeda é aceita?

O Braintree aceita diversos tipos de moeda e permite criar uma “Conta de comerciante” para cada moeda aceita. Esta conta de comerciante permite ainda que se defina quais tipos de pagamentos serão aceitos (PayPal e/ou cartões de crédito distintos).

 

No Acrobat, o campo Pagamento deve ser configurado para um tipo de moeda. Esse valor configurado se vincula à Conta do comerciante do mesmo tipo de moeda. 

Os valores listados nas propriedades do campo do Acrobat são determinados pelas moedas aceitas em suas contas de comerciante do Braintree.

A configuração de uma conta de comerciante padrão também definirá a moeda padrão carregada no campo de pagamento do Acrobat.

 

  • Duplicar verificação de transação - impede que o uso de dois cliques rápidos crie duas transações e cobre duas vezes o signatário.

Informações importantes

Problema conhecido: Os pagamentos são desativados após a modificação de um contrato delegado

Há um problema conhecido que pode fazer com que o contrato ignore o processo de pagamento e conclua o contrato como concluído com êxito, sem que o pagamento esteja protegido. O problema se manifesta somente quando:

  1. o primeiro destinatário delega a autoridade dele de assinatura
  2. o remetente modifica o contrato após essa delegação

É recomendado desativar o recurso Modificar contrato em qualquer grupo usando a integração de pagamento.

Conteúdo e armazenamento de PCI

Durante o processo de pagamento, todas as informações são inseridas na interface do Braintree.

Todas as informações de pagamento são armazenadas apenas na conta do Braintree.

O ambiente do Acrobat armazena apenas as credenciais de API para a conta do Braintree e o número de transação que é passado de volta pelo Braintree (gravado na trilha de auditoria do Acrobat Sign).

Nenhuma informação real de pagamento toca o sistema do Acrobat, garantindo a conformidade de PCI e a segurança do signatário.

Transação interrompida entre o pagamento e a assinatura

Ao usar os pagamentos, o processo de assinatura acontece em duas partes:

  • Captar o pagamento
  • Concluir a assinatura

Isso garante que o contrato não possa ser concluído sem que o pagamento seja capturado primeiro.

Se por algum motivo houver interrupções no processo, o signatário poderá reabrir o contrato usando o link original (ou o link de lembrete, se os lembretes estiverem configurados) e reiniciar o processo de assinatura.

Se o pagamento for capturado antes da interrupção, estas informações serão exibidas ao signatário.

Prevenção de pagamento duplicado

O serviço Braintree tem o recurso Verificação de transação duplicada que impede múltiplas transações para uma mesma ID de transação em um período de tempo definido.  Isto evita que vários pagamentos sejam registrados devido a vários cliques no botão.

Para configurar a opção Verificação de transação duplicada:

1. Faça logon na conta do Braintree

2. Navegue até Configurações > Processamento > Verificação de transação duplicada

3. Ative a configuração

Conflitos de pagamento

Os destinatários que têm um conflito de pagamento por qualquer motivo devem entrar em contato com a parte que enviou o contrato, respondendo ao email original “Assine”.

O Acrobat fornece a plataforma para o processo de assinatura, mas transfere o processo de pagamento para o Braintree.

Nenhum pagamento ou informações de pagamento são coletados pelo Acrobat, nós apenas exibimos o portal de pagamento configurado pelo remetente do contrato.

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