Receber pagamentos online

O recurso de coleta de pagamentos do Adobe Acrobat permite solicitar um pagamento online ao enviar um documento para assinar eletronicamente. Você pode enviar um documento para assinar eletronicamente e coletar um pagamento online como parte da experiência do destinatário. O recurso é fornecido ao vincular uma conta do Braintree, quando disponível, à conta do Acrobat.

Ao integrar uma conta do Braintree como um gateway de pagamento, você pode adicionar um campo de pagamento a um formulário enviado usando a ferramenta Solicitar assinaturas eletrônicas. Você pode configurar o campo de pagamento para usar um dos seguintes valores:

• Um valor estático, como uma cotação para um serviço
• Um valor dinâmico, derivado de campos calculados no formulário, como em um formulário de pedido com vários itens, quantidades e métodos de envio.
• Um valor inserido pelo recipient, como uma solicitação de doação

Os destinatários recebem um link para o contrato por email. Ao abrir o link, o Acrobat permite que eles revisem o contrato e adicionem sua assinatura. Na próxima vez que clicarem no botão Pagar e assinar, a integração do Braintree apresenta aos destinatários uma janela de pagamento para coletar todas as informações pessoais de pagamento necessárias. A integração simplifica a coleta de pagamentos para o destinatário e para o remetente.

Acessar e configurar o recurso Coletar pagamentos

Depois de configurar uma conta no Braintree, siga um destes procedimentos para acessar o recurso de coleta de pagamentos:

• No aplicativo de desktop Acrobat, acesse o centro de Ferramentas, role a tela para baixo até a seção Assinatura eletrônica e selecione Coletar pagamentos.
• Faça logon em Acrobat online, selecione o menu Assinatura eletrônica na barra de navegação superior e selecione Coletar pagamentos.

A página Coletar pagamentos é exibida.

Copie e cole as informações de credencial solicitadas da sua conta Braintree nos campos relacionados:

• Chave pública
• Chave privada
• ID do comerciante

Selecione Salvar ao concluir.

Depois que as credenciais forem validadas e a conexão com o Braintree for estabelecida, um ícone gráfico mostrando a Conta vinculada será exibido. Quando as credenciais forem adicionadas e validadas pela primeira vez, a caixa de seleção Habilitar pagamentos com o Braintree será marcada automaticamente.

Marcar a caixa de seleção Habilitar pagamentos com o Braintree ativa o recurso de pagamentos para uso na conta.

Desmarcar a caixa de seleção desativará o recurso de pagamentos, mas não limpará as credenciais para que a integração possa ser reativada posteriormente.

Quando a integração estiver ativada, o campo Pagamento é disponibilizado em seu ambiente de criação.

Utilização da criação com a função arrastar e soltar

A criação de um formulário de pagamento exige somente o uso de um campo de formulário Pagamento no contrato.

O campo Pagamento pode ser encontrado na parte inferior da lista de categorias de campo ao lado direito da janela de criação ao preparar um contrato para assinar eletronicamente.

A aplicação do campo Pagamento exige bastante atenção às opções de campo para garantir que o formulário funcione corretamente.

As opções do campo de pagamento incluem:

Atribuído a - certifique-se de atribuir o campo ao destinatário que irá pagar.  

Tipo de valor - é vinculado à função do formulário

• O valor inserido fornece um valor estático, seja ele um valor declarado, como uma cotação, ou um valor aceito, como uma doação.
• O valor calculado fornece um valor derivado de uma fórmula que envolve outros campos. Esta ação é usada para um formulário dinâmico de pedido.

Somente leitura - se marcado, o remetente deve garantir que o campo esteja preenchido com um valor fixo ou com um valor calculado.

Se essa opção estiver desmarcada, o valor é o padrão definido durante a criação ou o valor inserido pelo destinatário.

Valor padrão - usado se o formulário tiver um valor definido para pagamentos estáticos ou um valor de doação sugerido.

Moeda - define a moeda adequada para o público-alvo. Mil ienes é bem diferente de mil libras.

Intervalo de valores - útil se precisar estabelecer um intervalo limitado para valores de doação.

Valor estático (cotações)

Um formulário com um valor estático deve ter um valor Inserido definido durante a criação.

• O campo deve ser definido como Somente leitura
• Deve ser inserido um valor padrão diferente de zero
• Selecione a Moeda correta para o destinatário correspondente

A experiência do usuário mostra o campo e o valor, mas não permite que o pagador altere o valor.

Valor dinâmico (formulário de pedido)

O campo Pagamento do valor dinâmico deve ser configurado como um valor Calculado.

• Para valores calculados, é necessário ativar a opção para tornar o campo Somente leitura, sendo assim, a opção foi removida do menu de propriedades 
• O valor calculado é derivado de outros campos com os quais o destinatário pode interagir (quantidades, métodos de remessa, opções de seguro etc.)
• Durante a criação, o que é mostrado no campo é a fórmula e não um valor numérico

Selecione uma Moeda adequada

A experiência do usuário é enxergar o campo. Os valores do campo se ajustam em tempo real conforme as opções são selecionadas, mas o destinatário não pode interagir diretamente com ele. (Realce adicionado abaixo)

Valores definidos pelo destinatário (doações)

Um campo de pagamento definido pelo signatário permite que o usuário digite diretamente o valor do pagamento. Deve ser configurado como um valor Digitado, e o recurso Somente leitura deve estar desativado.

Um valor padrão é permitido, mas pode ser editado livremente.

Um intervalo de valor é permitido e será rigidamente aplicado. Ou seja, se desejar restringir o menor valor aceitável, poderá fazê-lo.

A experiência do usuário mostra o campo, além de ser totalmente editável, possivelmente com um valor padrão, se projetada para isso.

Se um limite superior ou inferior for definido e um valor fora deste limite for digitado, ocorrerá um erro, e o destinatário não poderá assinar até o valor ser corrigido.

Valores negativos não são permitidos

Registros de transação

Garantir que os dados sejam armazenados com segurança é uma força motriz fundamental ao lidar com informações pessoais, como detalhes de pagamento. O Acrobat e o Braintree compartilham somente os mínimos detalhes necessários para concluir a transação e garantir a auditabilidade apropriada de um pagamento, na medida em que se trata de um contrato.

Registros do Braintree

O sistema do Acrobat mantém os documentos do contrato e os registros relacionados aos destinatários e às interações. O Braintree nunca conhecerá o conteúdo da transação ou da lista completa de destinatários. (Por necessidade, o Braintree deve saber quem é o pagador.)

No momento que o botão Pagar e assinar é clicado, um iFrame (elemento dentro de outro elemento) é aberto no serviço Braintree e quatro objetos de dados são enviados:

1. O tipo de moeda - necessário apenas para garantir que a conta correta do comerciante seja usada no Braintree
2. O valor numérico no campo de pagamento - necessário para entender o valor recolhido
3. O endereço de email do pagador - necessário para identificar o pagador
4. O código de participação da transação - necessário para relacionar diretamente o registro de pagamento ao registro do contrato 

Registros do Acrobat

O Braintree é responsável pelos registros de pagamento. Nenhum registro relacionado às informações pessoais do pagador é passado ao Acrobat.

Quando o pagamento é concluído com sucesso, apenas o número de transação do Braintree é passado para o Acrobat. Esta ID de transação pode ser encontrada na seção Atividade do contrato e no Relatório de auditoria.

Gerenciamento da integração de pagamentos

Opções de configuração

O serviço Braintree oferece várias opções de configuração que podem aprimorar a experiência do signatário. Todos têm necessidades diferentes de um serviço de pagamento, e uma verificação completa dos recursos do Braintree vale o esforço.

Em relação à integração do Acrobat, há alguns recursos associados diretamente à experiência do signatário:

• Moeda - qual moeda é aceita?

O Braintree aceita diversos tipos de moeda e permite criar uma “Conta de comerciante” para cada moeda aceita. Esta conta de comerciante permite ainda que se defina quais tipos de pagamentos serão aceitos (PayPal e/ou cartões de crédito distintos).

No Acrobat, o campo Pagamento deve ser configurado para um tipo de moeda. Esse valor configurado se vincula à Conta do comerciante do mesmo tipo de moeda. 

Os valores listados nas propriedades do campo do Acrobat são determinados pelas moedas aceitas em suas contas de comerciante do Braintree.

A configuração de uma conta de comerciante padrão também definirá a moeda padrão carregada no campo de pagamento do Acrobat.

• Duplicar verificação de transação - impede que o uso de dois cliques rápidos crie duas transações e cobre duas vezes o signatário.

Informações importantes

Problema conhecido: Os pagamentos são desativados após a modificação de um contrato delegado

Há um problema conhecido que pode fazer com que o contrato ignore o processo de pagamento e conclua o contrato como concluído com êxito, sem que o pagamento esteja protegido. O problema se manifesta somente quando:

1. o primeiro destinatário delega a autoridade dele de assinatura
2. o remetente modifica o contrato após essa delegação

É recomendado desativar o recurso Modificar contrato em qualquer grupo que usa a integração de pagamento.

Conteúdo e armazenamento de PCI

Durante o processo de pagamento, todas as informações são inseridas na interface do Braintree.

Todas as informações de pagamento são armazenadas apenas na conta do Braintree.

O ambiente do Acrobat armazena apenas as credenciais de API para a conta do Braintree e o número de transação que é passado de volta pelo Braintree (gravado na trilha de auditoria do Acrobat Sign).

Nenhuma informação real de pagamento toca o sistema do Acrobat, garantindo a conformidade de PCI e a segurança do signatário.

Transação interrompida entre o pagamento e a assinatura

Ao usar os pagamentos, o processo de assinatura acontece em duas partes:

• Captar o pagamento
• Concluir a assinatura

Isso garante que o contrato não possa ser concluído sem que o pagamento seja capturado primeiro.

Se por algum motivo houver interrupções no processo, o signatário poderá reabrir o contrato usando o link original (ou o link de lembrete, se os lembretes estiverem configurados) e reiniciar o processo de assinatura.

Se o pagamento for capturado antes da interrupção, estas informações serão exibidas ao signatário.

Prevenção de pagamento duplicado

O serviço Braintree tem o recurso Verificação de transação duplicada que impede múltiplas transações para uma mesma ID de transação em um período de tempo definido.  Isto evita que vários pagamentos sejam registrados devido a vários cliques no botão.

Para configurar a opção Verificação de transação duplicada:

1. Faça logon na conta do Braintree

2. Navegue até Configurações > Processamento > Verificação de transação duplicada

3. Ative a configuração

Conflitos de pagamento

Os destinatários que têm um conflito de pagamento por qualquer motivo devem entrar em contato com a parte que enviou o contrato, respondendo ao email original “Assine”.

O Acrobat fornece a plataforma para o processo de assinatura, mas transfere o processo de pagamento para o Braintree.

Nenhum pagamento ou informações de pagamento são coletados pelo Acrobat, nós apenas exibimos o portal de pagamento configurado pelo remetente do contrato.