Áudio em reuniões no Adobe Connect

O Adobe Connect oferece suporte às seguintes soluções para adicionar áudio a reuniões e sessões de treinamento. Entre em contato com o administrador para descobrir as opções de conferência de áudio disponíveis para a sua conta.

VoIP integrado

O Adobe Connect pode transmitir áudio em uma sala de reuniões usando VoIP. Os participantes usam os microfones e os alto-falantes dos sistemas de computador para se comunicar.

Provedores de áudio Universal Voice

Os provedores de áudio Universal Voice (UV) permitem que o Adobe Connect transmita todo o áudio do telefone por VoIP em uma sala de reuniões do Adobe Connect. Tanto os administradores de conta como os hosts da reunião podem configurar provedores de conferência de áudio para o Universal Voice. Consulte Como usar o Universal Voice.

Adaptadores integrados de telefonia sem o Universal Voice

Estes adaptadores, que são extensões para o Adobe Connect, fornecem comunicação entre o Adobe Connect e os provedores de conferências de áudio específicos. Os adaptadores integrados possuem recursos de chamada avançados que permitem que os hosts controlem a conferência de áudio na reunião. A Adobe fornece diversos adaptadores integrados de telefonia para instalações hospedadas. Por exemplo, o MeetingOne, Arkadin, PGi e InterCall são adaptadores de telefonia integrados. Os adaptadores integrados em instalações licenciadas também podem ser configurados para o Universal Voice. Consulte Uso de adaptadores integrados.

A seguinte tabela compara o Universal Voice e soluções integradas de telefonia.

Incluir participantes nas chamadas de conferência de áudio

Os hosts contam com várias opções de discagem externa para incluir participantes nas chamadas de conferência de áudio. É possível ligar para um participante registrado usando o número de telefone armazenado no perfil do participante ou inserindo um novo número de telefone. Para incluir um participante registrado apenas na chamada de conferência de áudio, informe um novo nome e um novo número de chamada.

Sobre os status nas conferências de áudio

Depois que os participantes se conectarem a uma conferência de áudio, os ícones de status serão exibidos ao lado de seus nomes.

Criar e usar perfis de áudio

Um perfil de áudio é uma coleção de configurações de conferência de áudio que corresponde a um provedor de áudio. Use perfis de áudio sempre que utilizar um provedor de áudio com o Adobe Connect Meeting. Os provedores de áudio são empresas que oferecem serviços de conferências de áudio que funcionam com o Adobe Connect.

Recomendações da Adobe

Criar um perfil de áudio

Todos os perfis de áudio incluem o provedor de áudio e o nome do perfil. As informações restantes incluem números e códigos de acesso que os hosts fornecem para as reuniões. As caixas de texto exibidas para inserir estas informações dependem do provedor. Para provedores integrados, as informações necessárias são originárias de seus códigos de configuração. Para provedores do Universal Voice, as informações necessárias são originárias das etapas definidas pelo host na sequência de discagem. Consulte Definir uma sequência de discagem.

Hosts de reuniões, administradores limitados e administradores podem criar perfis de áudio.

Editar ou excluir um provedor de áudio

É possível alterar o nome do perfil e habilitar ou desabilitar um perfil de áudio existente. Não é possível alterar o provedor de áudio. Especifique um provedor somente após criar um perfil.

Associar um perfil de áudio a uma reunião

Ao associar um perfil de áudio a uma reunião, você inclui as configurações de conferência de áudio definidas para o provedor de áudio.

Usar o Universal Voice

A solução Universal Voice permite realizar uma conferência de áudio em tempo real por VoIP para os participantes da reunião. Os participantes escutam o áudio do telefone através dos alto-falantes de seu computador e podem transmitir suas vozes por telefone ou microfone do computador. Os hosts podem gravar uma conferência de áudio com o Adobe Connect Meeting.

Recomendações da Adobe

Configurar um provedor de áudio Universal Voice (administradores/hosts)

Os administradores configuram os provedores de áudio para todos os usuários de uma conta. Os usuários podem configurar provedores de áudio para uso pessoal em conferências de áudio.

Adicione ou edite um provedor de áudio.

É possível configurar qualquer provedor de áudio virtualmente para usar a funcionalidade do Universal Voice, desde que uma conta exista com o provedor. A primeira etapa é configurar os detalhes da identificação, incluindo o nome do provedor e os números de telefone para acessar a reunião. Consulte Criar ou editar provedores de áudio.

Adicione uma sequência de discagem.

Em contas hospedadas, o servidor do Adobe Connect usa a sequência de discagem para entrar na conferência de áudio quando o host entra na conferência da sala de reuniões. Nesta etapa, você definirá o número de conferência, os tons DMTF e as pausas para acessar uma conferência de áudio. Consulte Definir uma sequência de discagem.

Teste a sequência de discagem.

Para verificar se a sequência de discagem funciona conforme esperado, execute as etapas (incluindo as etapas definidas pelo usuário) e ajuste a sequência de discagem adequadamente. Consulte Testar uma sequência de discagem.

Criar e usar um perfil de áudio (administradores/hosts)

Crie um perfil de áudio.

É possível criar um ou mais perfis de áudio para configurar conferências de áudio para qualquer provedor de áudio da sua conta. Consulte Criar e usar perfis de áudio.

Crie uma reunião e selecione um perfil de áudio.

Crie uma reunião com o Assistente de reuniões, mas em vez de inserir configurações de conferência de áudio manualmente, selecione um de seus perfis de áudio. Estes perfis de áudio contêm as configurações de conferência para o provedor de áudio. Consulte Associar um perfil de áudio à uma reunião.

Iniciar conferência de áudio (hosts)

Entre na sala de reuniões.

Os hosts iniciam a reunião e os participantes recebem um convite por e-mail ou mensagem instantânea para participar da reunião. Consulte Como participar de reuniões.

Inicie a conferência de áudio.

Na sala de reuniões, os hosts iniciam a conferência de áudio para que o Adobe Connect possa participar da conferência. Consulte Iniciar áudio de reunião.

Os hosts de reuniões podem configurar um perfil de áudio para iniciar automaticamente a reunião. Os hosts não precisam iniciar manualmente o perfil de áudio. Para obter mais informações, consulte Alterar Configurações de conferência de áudio de uma reunião.

(Opcional) Grave a conferência de áudio.

Os hosts podem gravar áudio do telefone junto com a conferência da web. O áudio é reproduzido com a conferência de áudio. Consulte Gravar reuniões.

Práticas recomendadas para iniciar uma conferência do Universal Voice

Se um host iniciar uma conferência de áudio como moderador e, em seguida, sair da sala de reuniões, a conferência será encerrada e todos os participantes serão desconectados. No entanto, se o host iniciar a conferência de áudio como participante e sair da sala de reuniões, a conferência de áudio continuará para os outros participantes. Dependendo do seu provedor de áudio, poderá ser necessário um código de moderador ou um número PIN de líder para iniciar uma conferência de áudio.

Se você sair da sala de reuniões, execute um dos procedimentos a seguir para evitar o encerramento da conferência de áudio:

Habilitar áudio em reuniões

Iniciar áudio de reunião

Por padrão, o áudio para reuniões não está habilitado. Os hosts podem configurar a conferência de áudio para ser iniciada automaticamente quando a reunião iniciar pela primeira vez. Dependendo da configuração, a conferência de áudio é iniciada com ou sem avisos para o usuário. Se estas configurações forem alteradas durante uma reunião, as alterações estarão vigentes no início da próxima reunião.

Para iniciar uma conferência de áudio e definir suas preferências, faça o seguinte:

Assim que a reunião for iniciada, os participantes ingressarão na conferência de áudio.

Ingressar em conferência de áudio

Depois que um host iniciar uma conferência de áudio, dependendo das configurações para a conferência de áudio, uma janela de notificação poderá ser exibida para todos os participantes. As seguintes opções são possíveis:

• As informações de discagem de entrada e saída estão presentes para os participantes.

• A conferência de áudio predefinida pelo host é iniciada.

• Além disto, os hosts visualizam a caixa de diálogo para iniciar a conferência de áudio, bem como para definir as configurações da conferência de áudio nas Preferências.

Você pode ingressar em uma conferência de áudio dos itens de menu pop-up usando as seguintes etapas:

1. Para conectar-se ao áudio de uma conferência, clique no botão telefone na barra do menu principal.

2. Na caixa de diálogo Ingressar em conferência de áudio, selecione uma das seguintes opções:

   Discar entrada

   Receba uma chamada da reunião no número de telefone que você inserir.

   Discar saída

   Faça a discagem de saída usando o número e as instruções fornecidas na caixa de texto.

   Se um token de discagem for fornecido, os hosts poderão silenciar participantes específicos. Sem um token de discagem, os hosts devem primeiro unificar os participantes com o número de telefone relacionado no pod Participantes. (Consulte Unificar duas entradas de um mesmo participante na conferência de áudio.)

   Se o áudio for transmitido em uma reunião, os usuários da reunião terão a opção Somente escuta na caixa de diálogo pop-up. Quando clica em Somente escuta, você é passivamente colocado na conferência de áudio. Para obter mais informações, consulte Alterar Configurações de conferência de áudio de uma reunião.

   Usando o microfone (computador/dispositivo)

   Para conectar-se usando alto-falantes e microfone de seu computador. (Consulte Transmitir sua voz usando VoIP.)

Os hosts podem configurar uma conferência de áudio para iniciar automaticamente quando os participantes ingressarem em uma reunião.

Gerenciar áudio em reuniões

Habilitar microfone para participantes usando computadores

Por padrão, somente hosts e apresentadores podem usar seus microfones para áudio. No entanto, os hosts podem permitir que os participantes façam a transmissão através de qualquer um dos seguintes meios:

• Para permitir áudio para todos os participantes, escolha Áudio > Direitos de áudio para participantes. O ícone será exibido para todos os participantes no pod de Participantes.

• Para habilitar áudio para participantes específicos, selecione um ou mais participantes no pod Participantes. Em seguida, escolha qualquer uma das seguintes opções no menu pop-up: Habilitar áudio, Tornar host ou Tornar apresentador. O ícone será exibido ao lado do participante no pod de Participantes.

Compatibilidade do navegador para microfones

Embora todos os navegadores sejam compatíveis, descobrimos que o microfone e a câmera no cliente HTML não são compatíveis com outros navegadores, exceto o Safari. Para a melhor experiência possível, recomendamos o uso do Safari. Se o usuário tentar conectar dispositivos com navegadores diferentes do Safari, uma mensagem pop-up será exibida solicitando que o usuário prossiga com o Safari "Este navegador não oferece suporte para o uso de microfone e câmera nesta reunião. Ingresse com o navegador Safari ou instale o aplicativo Adobe Connect para usar o microfone e a câmera."

Permitir que somente um locutor use o microfone por vez

Os hosts podem evitar a sobreposição de conversas ao fazer o seguinte:

Um asterisco será exibido ao lado do botão microfone na barra de menu principal. Quando um locutor clicar no botão, ele será desabilitado para todos os outros usuários até que o locutor atual clique no botão novamente. Esta opção está disponível somente ao usar VoIP para áudio e a opção não está disponível ao usar uma combinação de VoIP e telefonia para áudio.

Habilitar modo de palestra (somente MeetingOne)

Em conferências de áudio do MeetingOne, você poderá habilitar o modo Palestra. No modo Palestra, somente o host do MeetingOne e apresentadores e hosts do Adobe Connect podem falar. Todos os outros participantes na reunião não poderão transmitir áudio, pois estão silenciados ou os direitos de microfone estão suspensos.

Transmitir sua voz usando VoIP

Ajustar ou ativar mudo de volume de áudio

Cada participante pode personalizar o volume de áudio em seu sistema.

Chamar usuários com novos telefones

Chamar participantes conectados ao Adobe Connect

Unificar duas entradas de um mesmo participante na conferência de áudio

Se os participantes discarem para uma conferência de áudio sem um token, eles serão exibidos duas vezes na lista de participantes. Os participantes serão exibidos uma vez com seu nome e pela segunda vez com seu número de telefone mascarado. Os hosts podem mesclar as listagens em uma.

Parar ou pausar transmissão de áudio

Você pode parar ou pausar a transmissão de áudio em uma sessão do Adobe Connect. Parar a transmissão de áudio não interrompe apenas a integração de áudio, mas também a linha UV. A opção de pausa da transmissão de áudio pausa a transmissão de áudio sem quebrar a linha UV. Quando a transmissão de áudio for interrompida, os participantes que ingressaram por telefone poderão continuar falando, mas os outros participantes não poderão ouvi-los. No entanto, quando a transmissão de áudio for pausada, os participantes conectados por linha telefônica poderão ouvir os participantes conectados via VoIP, mas os participantes usando VoIP não poderão ouvir aqueles usando uma linha telefônica.

Estas opções são compatíveis com vários cenários nos quais os hosts queiram lidar com transmissão de áudio durante reuniões de uma forma específica. Por exemplo, durante pausas de reunião mais longas, os hosts talvez queiram interromper a transmissão de áudio ou os participantes na ponte telefônica podem ter uma conversa sem que os outros participantes escutem.

Parar uma conferência de áudio ou alterar modo de áudio

Execute um dos procedimentos a seguir.

• Escolha Áudio >Parar áudio de reunião.

• Escolha Áudio > Alterar modo de áudio de reunião.

Configurar e testar o microfone e os fones de ouvido do Adobe Connect

Otimizar rapidamente configurações com o Assistente de configuração de áudio

Execute o assistente de configuração de áudio para selecionar um alto-falante e um microfone, teste o volume do microfone selecionado e ajuste o silêncio para detectar ruídos de fundo.

Configurar opções de áudio avançadas

Alterar perfil de áudio associado a partir de uma reunião

Os hosts podem alterar o perfil de áudio associado de uma sala de reunião.

Alterar Configurações de conferência de áudio de uma reunião

Os hosts podem alterar as várias configurações de áudio usadas na sala de reunião a partir da sala.