Solução de problemas

Problemas conhecidos e corrigidos

• Não é possível acessar os serviços da Creative Cloud

• Problemas conhecidos e corrigidos na Creative Cloud em desktop

• Os aplicativos Beta não permanecem visíveis no aplicativo de desktop da Creative Cloud

• Aplicativos Adobe instalados solicitam reinstalação inesperadamente

Ferramentas de diagnóstico e reparo

• Preparar-se para executar a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner

• Visão geral da ferramenta Limited Access Repair

• Baixar e executar a ferramenta Log Collector

• Baixar e executar a ferramenta Limited Access Repair

• Visão geral da ferramenta Log Collector

• Baixar e executar a ferramenta Creative Cloud Cleaner

• Executar a ferramenta de diagnóstico da Creative Cloud

Problemas de integração de aplicativos

• Notificação de erro ao acessar bibliotecas

• Notificação de erro durante o upload de arquivos

Problemas de configuração do aplicativo

• Não é possível receber notificações no aplicativo de desktop da Creative Cloud

• Não foi possível fazer logon na Creative Cloud

• Aplicativos desinstalados aparecem como atualizados

• Novas versões ausentes do painel Aplicativos

• Instalar aplicativos que não são mais desenvolvidos

• Erro de download na guia Aplicativos do aplicativo de desktop da Creative Cloud

• Guia Descobrir ausente ou desativada no aplicativo de desktop da Creative Cloud

• O Creative Cloud Market não está mais disponível

• O aplicativo de desktop da Creative Cloud abre em um idioma diferente

• O aplicativo de desktop da Creative Cloud exibe uma tela preta no logon

• A guia Apps não mostra os apps da Creative Cloud instalados

Problemas na inicialização

• O aplicativo de desktop da Creative Cloud travou na tela de inicialização

• Localizar logs de inicialização do aplicativo

• O app da Creative Cloud para Desktop travará depois da reinicialização do sistema

• Os aplicativos da Creative Cloud abrem no modo de avaliação

• Não é possível fazer logon devido a erro desconhecido do servidor

• Tela branca em branco é exibida durante a abertura de apps da Creative Cloud

• Os aplicativos não iniciam devido a erro de assinatura

• Os aplicativos não iniciam devido a arquivos DLL ausentes

• Os aplicativos não iniciam devido a erros de configuração

Problemas de gerenciamento de bibliotecas e arquivos

• Não é possível adicionar fontes no Mac

• Não é possível acessar documentos na nuvem em vários dispositivos

• Não é possível acessar o painel da biblioteca

• Não é possível encontrar os arquivos carregados

• Links corrompidos nas bibliotecas da Creative Cloud

• Não é possível fazer upload de fontes

• Notificação de erro ao instalar arquivos de fonte

• Não é possível encontrar os certificados raiz confiáveis

Problemas na instalação e na atualização

• A atualização automática está desativada ou não está disponível

• Solucionar erros de atualização da Creative Cloud

• Falha na atualização devido a problemas de conectividade da rede

• O erro 86 causa falha na atualização

• Erro 2 ou 50 causa falha na atualização

• Erro 131 causa falha na atualização

• Erro 1002 causa falha na atualização

• O Dynamic Link Manager causa falha na atualização do aplicativo

• O Update Manager mostra notificações de atualização duplicadas

• Não é possível encontrar atualizações no app da Creative Cloud para Desktop

Problemas de instalação do plug-in

• Erros de instalação do plug-in usando ExManCmd ou UPIA

• Erros de instalação de plug-in em aplicativos

• Não é possível encontrar plug-ins no Adobe Exchange

Problemas de travamento

• O aplicativo de desktop da Creative Cloud trava na inicialização

• Aplicativos da Creative Cloud travam ao iniciar

Problemas com processos em segundo plano

• O Content Synchronizer apresenta um uso elevado da CPU no Windows

• Visão geral do Sincronizador de conteúdo

• O serviço principal da Creative Cloud mostra alertas de segurança no Windows

• Descubra se você está usando o Adobe Content Synchronizer genuíno

• Problemas de sincronização de arquivos