Reinicie o dispositivo.
Última atualização em
17/10/2025
Saiba como resolver o erro 1002 “Falha na atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud” ao atualizar o aplicativo.
Se você receber a mensagem de erro “Falha na atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud (código de erro: 1002)” ao atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud, tente estas soluções na ordem indicada.
Atualização está travada
Sua atualização pode estar travada; tente novamente selecionando Tentar novamente na caixa de diálogo de atualização.
O dispositivo apresenta uma falha temporária
Uma falha no seu dispositivo pode causar uma falha na atualização. Siga estas etapas para resolver esse problema:
Instale uma nova versão do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
O computador Mac não possui permissões de pasta temporária
Verifique as permissões da pasta temporária no seu computador Mac.
Pressione Command + Barra de espaço para abrir a Pesquisa do Spotlight e digite Terminal.
Abra o Terminal e execute o comando:
ls - ld /tmp
Se o resultado for lrwxrwxrwt, especificamente se a última letra for t, execute o comando:
sudo chmod -h -t /tmp
Selecione Tentar novamente para atualizar o aplicativo novamente.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud apresenta uma falha temporária
Seu aplicativo de desktop da Creative Cloud pode estar enfrentando uma falha temporária. Para resolver esse problema, desinstale e reinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud:
Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Instale o aplicativo de desktop da Creative Cloud novamente.
