Código de erro
Última atualização em
03/09/2025
Encontre códigos de erro e suas soluções ao instalar plug-ins no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Mensagens e códigos de erro durante a instalação indicam que a instalação do plug-in falhou.Encontre códigos de erro de instalação de plug-in, mensagens e suas soluções nesta tabela.
Observação:
Alguns erros são listados em um formato de intervalo em vez de serem explicados individualmente. Por exemplo, se você pesquisar o erro -161, não o encontrará diretamente, pois ele está incluído no intervalo -1xx (-151 a -191).
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Mensagem ou descrição do erro |
Solução |
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-1 |
Erro desconhecido |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-2 |
Erro do sistema de arquivos |
Os erros do sistema de arquivos geralmente são erros de permissão ou relacionados ao espaço em disco. Para resolver o problema:
Se isso não funcionar, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, tente novamente instalar a extensão ou plug-in |
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-3 |
Falha na extração |
O erro -3 indica que o arquivo de plug-in compactado está corrompido, falta um dos arquivos do plug-in ou seu dispositivo não tem espaço no disco. Para resolver o problema.
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-4 |
Falha na análise do manifest |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-5 |
Falha na análise interna |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-6 |
Plug-in não compatível |
O código de erro -6 indica que o plug-in baixado não é compatível com nenhum dos aplicativos instalados da Creative Cloud. Uma extensão ou plug-in instalado no Adobe Exchange não será adicionado ao seu aplicativo da Creative Cloud se a versão não for compatível com a extensão. Da mesma forma, se você atualizar o aplicativo e ele não for mais compatível com a extensão ou plug-in, estes não serão exibidos no aplicativo. Instale um aplicativo compatível, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. Se o problema persistir, tente estas soluções na ordem fornecida. |
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-7 |
Falha no download |
Verifique se você está conectado à Internet. Depois, verifique se você está conectado no Adobe Exchange e o aplicativo de desktop da Creative Cloud com a mesma conta. |
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-8 |
Sem conexão com a Internet |
Verifique a conexão com a Internet, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-9 |
Tempo limite da conexão |
Verifique a conexão com a Internet, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-10 |
Extensão inválida |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-11 |
Falha na atualização do banco de dados |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-12 |
Tarefa cancelada |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-13 |
O usuário cancelou a operação |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-14 |
O aplicativo está em execução mas não responde |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-15 |
Aplicativo não alcançável |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-16 |
Pacote incorreto devolvido |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-17 |
Erro de tempo limite |
Este erro ocorre se você não inserir as credenciais da sua conta quando solicitado, causando uma expiração do tempo. Para resolvê-lo, instale o plug-in novamente e insira suas credenciais quando solicitado. |
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-18 |
O usuário não está conectado |
Este erro ocorre quando você não está conectado ao aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para resolver esse problema, verifique se você está conectado com sua conta da Adobe. |
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-19 |
Falha na operação |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-20 |
Falha na operação |
Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-21 |
O aplicativo ainda está em execução |
Feche o aplicativo compatível com o plug-in e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-22 |
O instalador do plug-in não está pronto |
Feche e reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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-23 |
Não foi possível verificar o certificado do desenvolvedor |
Este erro ocorre para plug-ins híbridos UXP que exigem que uma parte do código do plug-in seja assinada com um certificado de desenvolvedor válido.
Solicite ao desenvolvedor que atualize o plug-in de acordo com as diretrizes de embalagem e tente instalá-lo novamente assim que as atualizações estiverem disponíveis. |
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-24 |
A extensão não tem os direitos necessários |
Adquira o direito para o plug-in e instale-o novamente. |
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-152 |
Não foi possível instalar o plug-in |
Este erro ocorre apenas no macOS Catalina e versões posteriores. Para resolver esse problema, vá para Configurações do sistema > Privacidade e segurança > Acesso total ao disco. Selecione o ícone (+) e adicione os seguintes aplicativos, se ainda não estiverem presentes:
Use o botão de alternância ao lado desses aplicativos para permitir Acesso Total ao Disco para eles. Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
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1001 |
Direito não encontrado |
Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud e selecione Ajuda > Verificar atualizações para atualizar seus direitos de plug-in.
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1002 |
Problema de permissão |
Este erro ocorre quando você não insere as credenciais da sua conta quando solicitado. Para resolver o problema, instale o plugin ou a extensão novamente e insira suas credenciais quando solicitado. |
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1003 |
Tempo limite de operação do plug-in |
Verifique a conexão com a Internet, feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud e outros aplicativos da Creative Cloud abertos.Depois, reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud e instale a extensão ou o plug-in novamente. |
