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Adobe Content Authenticity (Beta)
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- Adobe Content Authenticity (Beta)
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Solução de problemas
- Problemas conhecidos e corrigidos
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Problemas de configuração do aplicativo
- Não foi possível fazer logon na Creative Cloud
- Não é possível receber notificações no aplicativo de desktop da Creative Cloud
- Instalar aplicativos que não são mais desenvolvidos
- A guia Apps não mostra os apps da Creative Cloud instalados
- O aplicativo de desktop da Creative Cloud abre em um idioma diferente
- Novas versões ausentes do painel Aplicativos
- Guia Descobrir ausente ou desativada no aplicativo de desktop da Creative Cloud
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Problemas na instalação e na atualização
- Solucionar erros de atualização da Creative Cloud
- Falha na atualização devido a problemas de conectividade da rede
- A atualização automática está desativada ou não está disponível
- Não é possível encontrar atualizações no app da Creative Cloud para Desktop
- O Update Manager mostra notificações de atualização duplicadas
- O Dynamic Link Manager causa falha na atualização do aplicativo
- Erro 2 ou 50 causa falha na atualização
- O erro 86 causa falha na atualização
- Erro 131 causa falha na atualização
- Erro 1002 causa falha na atualização
-
Problemas na inicialização
- O aplicativo de desktop da Creative Cloud travou na tela de inicialização
- Localizar logs de inicialização do aplicativo
- Os aplicativos não iniciam devido a erros de configuração
- O app da Creative Cloud para Desktop travará depois da reinicialização do sistema
- Os aplicativos não iniciam devido a arquivos DLL ausentes
- Tela branca em branco é exibida durante a abertura de apps da Creative Cloud
- Os aplicativos da Creative Cloud abrem no modo de avaliação
- Os apps não são iniciados por causa do erro na assinatura
- Não é possível fazer logon devido a erro desconhecido do servidor
- Problemas de instalação do plug-in
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Ferramentas de diagnóstico e reparo
- Preparar-se para executar a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner
- Baixar e executar a ferramenta Creative Cloud Cleaner
- Visão geral da ferramenta Log Collector
- Baixar e executar a ferramenta Log Collector
- Visão geral da ferramenta Limited Access Repair
- Baixar e executar a ferramenta Limited Access Repair
- Executar a ferramenta de diagnóstico da Creative Cloud
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Problemas de gerenciamento de bibliotecas e arquivos
- Não é possível acessar o painel da biblioteca
- Links corrompidos nas bibliotecas da Creative Cloud
- Não é possível encontrar os certificados raiz confiáveis
- Não é possível acessar documentos na nuvem em vários dispositivos
- Não é possível fazer upload de fontes
- Não é possível adicionar fontes no Mac
- Notificação de erro ao instalar arquivos de fonte
- Não é possível encontrar os arquivos carregados
- Problemas de integração de aplicativos
- Problemas de sincronização de arquivos
- Problemas com processos em segundo plano
- Problemas de travamento
O erro 86 causa falha na atualização
Última atualização em
17/10/2025
Saiba como resolver o erro 86, “Outra versão do aplicativo de desktop da Creative Cloud está sendo executada”, para atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Este erro ocorre quando o atualizador da Creative Cloud detecta outra instância do aplicativo em execução, o que impede o prosseguimento da atualização.
Uma instância conflitante do aplicativo de desktop da Creative Cloud está sendo executada no dispositivo
Você precisa fechar uma instância conflitante do aplicativo da Creative Cloud antes de poder atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Pressione Ctrl e clique na Creative Cloud no Dock.
Selecione Sair.
Um processo conflitante do aplicativo de desktop da Creative Cloud está sendo executado no dispositivo
Antes de atualizar um aplicativo da Creative Cloud, feche todos os processos conflitantes que podem causar falha na atualização.
Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas.
Vá para Processos e procure quaisquer processos da Creative Cloud em execução.
Selecione qualquer processo em execução da Creative Cloud e depois selecione Finalizar tarefa.
Pressione Command + Spacebar para abrir a pesquisa do Spotlight e digite Monitor de Atividades.
Na barra de pesquisa da janela do Monitor de Atividades, digite Creative Cloud.
Clique duas vezes em qualquer processo do Creative Cloud em execução e selecione Sair, em seguida selecione Forçar Saída se solicitado.
