Entenda a ferramenta Adobe Log Collector e como a Adobe armazena, protege e transporta os arquivos de log.
A ferramenta Adobe Log Collector coleta logs do dispositivo e os envia para a Adobe. Isso nos ajuda a encontrar bugs, melhorar o desempenho do aplicativo e responder a dúvidas dos clientes.
Criação de log
Quando você executa a ferramenta Log Collector, ela coleta arquivos e informações relevantes no computador:
- ID do usuário da Adobe criptografada
- Número de série do produto
- Informações de log do instalador e da depuração
A ferramenta compila as informações em um arquivo de log ZXP assinado. A ferramenta fornece uma opção para fazer upload seguro deste arquivo ZXP nos servidores da Adobe.
Uma cópia local do arquivo é salva no dispositivo em texto sem formatação, sem criptografia. Você pode acessar e exibir esses logs com facilidade.
Segurança e transporte dos dados de log
Para garantir a segurança dos dados coletados, os logs são transportados com segurança usando:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- protocolo HTTPS
- criptografia SHA-256
Depois de carregados na rede interna da Adobe, os logs são armazenados em um sistema de arquivos de rede seguro que está por trás do firewall da Adobe.A Adobe segue protocolos de segurança rígidos para proteger estes dados:
- Padrão de exclusão segura de dados
- Padrão de segurança de rede
- Classificação de dados e padrão de manuseio
Armazenamento e retenção de dados
A Adobe armazena todos os dados de log nos data centers, garantindo que não haja armazenamento externo ou acesso por meio de serviços em nuvem. Os logs são mantidos por 30 dias a partir da data de upload, seguindo o GDPR e outras diretrizes regulatórias.
Após 30 dias, a Adobe remove com segurança os dados de todos os sistemas.Apenas equipes de suporte e engenharia da Adobe autorizadas podem acessar esses logs.Eles usam autenticação multifator para acessar ferramentas internas.
