Se você tem uma conta corporativa ou escolar e não consegue visualizar as atualizações disponíveis, entre em contato com o administrador da sua equipe ou departamento de TI.Sua organização pode restringir o acesso às atualizações para usuários individuais.
Para executar os aplicativos da Creative Cloud, seu dispositivo e sistema operacional devem atender aos requisitos técnicos mínimos.Para evitar esse problema, certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos técnicos mínimos para a Creative Cloud.
Se as atualizações automáticas não estiverem ativadas no app da Creative Cloud para Desktop, talvez você precise verificar manualmente as atualizações. Se você não estiver usando a versão mais recente, será solicitado a atualizá-la primeiro.Selecione Atualizar quando solicitado.
Na tela Atualizações, selecione Verificar atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, selecione Atualizar ao lado dos apps que você deseja atualizar.
Sua conta pode estar fora de sincronia.Para resolver, faça logoff do app da Creative Cloud para Desktop e faça logon novamente. Aprenda como fazer logon e ativar os apps da Creative Cloud.
Force o fechamento e reinicie o app da Creative Cloud para Desktop:
Abra o aplicativo Creative Cloud para Desktop.
Use estes atalhos de teclado para forçar o fechamento e a reinicialização do aplicativo e de todos os processos associados:
Exclua o arquivo de banco de dados OPM e faça login novamente:
Abra o Explorador de Arquivos na barra de tarefas do Windows e procure C:\Users\[nome do usuário]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Abra a pasta e selecione o arquivo OPM
Clique com o botão direito e selecione o botão para excluir o arquivo OPM.db
Inicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud novamente e faça logon.
Pressione Command + barra de espaço para abrir a Pesquisa do Spotlight.
No campo Pesquisa do Spotlight, digite ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Clique com o botão direito e selecione Mover para a lixeira para excluir o arquivo OPM.db.
Reinicie o app da Creative Cloud para Desktop e faça logon.
