Não foi possível fazer logon na Creative Cloud

Última atualização em 03/09/2025

Tente essas soluções se você não conseguir fazer logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

O aplicativo de desktop da Creative Cloud não responde

Saia e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud para atualizar seus processos e melhorar o desempenho.

Observação:

Sair do aplicativo não afeta seus documentos na nuvem ou dados do aplicativo.

Problemas de rede ou configuração

Verifique se a rede permite o acesso aos servidores da Adobe. Consulte a equipe de TI para verificar as configurações de rede e definição.

O aplicativo de desktop está desatualizado

Atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente.