Você precisa de uma conexão com a internet para atualizar aplicativos. Verifique se você está conectado à Internet seguindo estas etapas:
Verifique o status da conexão:
Se você vir um símbolo de aviso ou “Sem internet”, a conexão foi interrompida. Solucione problemas da conexão e se reconecte à internet.
Depois de conectado, selecione Tentar novamente para reiniciar a atualização.
Os firewalls de software podem limitar o acesso à Internet e causar erros de atualização.Quando a Creative Cloud tenta se conectar, o firewall pode exibir uma alerta de segurança.Se você vir esse alerta, selecione Permitir ou Conceder acesso.
Se você não vir um alerta, configure manualmente o firewall seguindo as etapas abaixo:
Se o problema persistir após verificar o firewall do software, é possível que o firewall esteja bloqueando a atualização.Consulte a documentação do antivírus, desative temporariamente o antivírus e inicie a atualização novamente.
Uma conexão insatisfatória com a internet pode interromper o processo de atualização. Para verificar sua conexão:
Visite o site da Adobe.
Se o site não abrir ou carregar devagar:
