Tente essas soluções se estiver com problemas para acessar arquivos na Creative Cloud.
Conflito de sincronização
Um conflito de sincronização indica problemas de sincronização de documentos na nuvem quando eles estão sendo acessados em vários dispositivos simultaneamente.
Selecione Arquivos > Arquivos.
Passe o mouse sobre o arquivo com o qual você está enfrentando problemas para sincronizar, selecione o ícone e Abrir ou Abrir na Web.
Salve uma cópia da versão do arquivo para evitar perder alterações selecionando Arquivo Mostrar histórico de versões Criar cópia da versão.
Sem conexão com a Internet
Verifique sua conexão com a Internet e tente acessar o aplicativo novamente.
Armazenamento na nuvem cheio
A exclusão dos arquivos da seção Arquivos os move para a seção Excluídos. Você deve excluí-los permanentemente para liberar espaço de armazenamento.
Selecione Arquivos > Excluídos.
Passe o mouse sobre o arquivo, selecione o ícone de Mais ações e Excluir permanentemente.
Na caixa de diálogo Excluir permanentemente, selecione Excluir permanentemente.
