Não é possível acessar os serviços da Creative Cloud

Última atualização em 03/09/2025

Saiba como resolver problemas de conexão com os serviços da Adobe Creative Cloud.

As interrupções de serviço temporárias podem causar interrupções nos serviços da Creative Cloud. Você pode estar enfrentando um problema se:

Você não pode salvar documentos na nuvem
O Adobe Fonts é inacessível
Suas configurações não estão sincronizando entre dispositivos

Falha temporária no servidor da Adobe

Abra o aplicativo para ver se você recebeu uma notificação de uma interrupção do serviço.

Uma notificação de serviço será exibida quando você tiver uma interrupção do serviço. Isso indica que o aplicativo será executado, embora o acesso a alguns recursos ou serviços talvez não esteja disponível e a Adobe esteja trabalhando para corrigir o problema. — O alerta informa que o aplicativo continuará em execução, embora alguns recursos talvez não estejam acessíveis.

Visite a página Status da Adobe para verificar se há alguma interrupção conhecida.

Se uma interrupção for confirmada, selecione Assinar ao lado do evento para receber atualizações por email.

A página Status da Adobe mostra a disponibilidade do produto e problemas na Creative Cloud, na Experience Cloud, na Document Cloud e em Adobe Services. Ela também inclui um botão Assinar que você pode usar para receber uma notificação de atualizações do serviço. — Você pode ver a disponibilidade atual do serviço, problemas e manutenção na página Status da Adobe.

Assim que os serviços forem restaurados, você verá uma notificação de recuperação de serviço no seu aplicativo.

Uma notificação de recuperação do serviço é exibida no aplicativo para indicar que o serviço foi restaurado. Você precisaria fazer logon novamente para continuar usando o aplicativo. — Você pode acessar todos os serviços quando receber uma notificação de que os serviços foram restaurados.

Assim que os serviços forem restaurados, faça logoff do aplicativo da Creative Cloud e faça logon novamente.

Observação:

Você pode baixar aplicativos durante uma interrupção do serviço. Porém, talvez seja necessário aguardar até que os serviços sejam restaurados para abri-los pela primeira vez.

Problemas conhecidos e corrigidos na Creative Cloud em desktop

Os aplicativos Beta não permanecem visíveis no aplicativo de desktop da Creative Cloud

Saiba mais

Aprenda com tutoriais em vídeo passo a passo e orientações práticas diretamente no aplicativo.

Comunidade

Participe de discussões, encontre respostas, aprenda com especialistas e compartilhe seus conhecimentos.

Página inicial da Adobe

Acesse os seus aplicativos, serviços e gestão de arquivos favoritos da Creative Cloud, e muito mais.