Localizar logs de inicialização do aplicativo

Na barra de tarefas do Windows e selecione Explorador de Arquivos.

Na barra de endereço, digite o seguinte caminho de arquivo: C:\Users\[nome do usuário]\AppData\Local\Temp e pressione Enter.

Quando a pasta Temp abrir, selecione Pesquisar Temp no canto superior direito da janela do File Explorer e digite amt3.log.

Clique com o botão direito no arquivo amt3.log e selecione Abrir com > Bloco de notas.

Leia o log linha por linha.Linhas que descrevem um erro ou falha indicam um problema com o processo de inicialização.

Anote o erro e procure uma solução da Adobe. Você pode usar apenas o código do erro, se disponível, para a pesquisa.

Pressione command + barra de espaço para abrir a Pesquisa do Spotlight.

Na janela Pesquisa do Spotlight, digite o seguinte caminho de arquivo:

• Creative Cloud: ~/Library/Logs/
• Creative Suite: /tmp/

Localize o amt3.log.

Clique com o botão direito no arquivo amt3.log e selecione Abrir Com > TextEdit.

Leia o log linha por linha.Linhas que descrevem um erro ou falha indicam um problema com o processo de inicialização.

Anote o erro e procure uma solução da Adobe. Você pode usar apenas o código do erro, se possível, para a pesquisa.