Encontre respostas para algumas perguntas comuns sobre o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
A partir de 11 de dezembro de 2023, novos usuários e organizações não terão direito aos arquivos sincronizados da Creative Cloud. A partir de 1º de fevereiro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas pessoais criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui). A partir de 1º de outubro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas empresariais que são associadas a organizações e foram criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui).
Quais sistemas operacionais são compatíveis com o aplicativo de desktop da Creative Cloud?
O aplicativo de desktop da Creative Cloud tem os seguintes requisitos recomendados para os sistemas operacionais Windows e Mac:
- Windows 10 (64 bits) versão 1903 ou posterior para processadores AMD, Intel e ARM
- macOS Catalina (versão 10.15) e posterior para computadores Mac com Apple Silicon
- Conexão com a Internet
Não oferecemos mais suporte a versões mais antigas do LTSC para Windows 10. Se você estiver usando um sistema operacional mais antigo, a versão relevante do aplicativo de desktop da Creative Cloud aplicável à sua respectiva plataforma e sistema operacional será instalada.
É possível instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud para indivíduos em mais de dois computadores usando a mesma conta?
Não há limite no número de computadores que podem ter o aplicativo de desktop da Creative Cloud para indivíduos instalado usando a mesma conta.
Contudo, sua licença individual da Creative Cloud para indivíduos permite instalar o aplicativo da Creative Cloud em mais de um computador, ativá-lo (fazer logon) em dois e usá-lo em apenas um computador por vez.
Como saio do aplicativo de desktop da Creative Cloud?
Selecionar o ícone de fechar fecha o aplicativo de desktop da Creative Cloud, mas não sai dele.
Dependendo da versão do aplicativo de desktop da Creative Cloud, siga um destes procedimentos para sair do aplicativo:
- Windows: no menu Arquivo, selecione Sair da Creative Cloud. Ou pressione Ctrl + W.
- macOS: selecione Creative Cloud > Sair da Creative Cloud. Ou pressione Cmd + Q.
- Selecione o ícone de três pontos verticais no canto superior direito.
- Selecione Sair.
Reiniciar o aplicativo de desktop da Creative Cloud atualiza a lista de atualizações disponíveis e aplicativos instalados.
Recebo um erro ao tentar fazer logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud. Como posso resolvê-lo?
Se você tiver problemas para fazer logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud, faça logon usando o navegador. Por exemplo, suponha que sua conta da Adobe faça parte de uma conta corporativa ou escolar. Nesse caso, você poderá enfrentar problemas de logon (por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud) se sua organização tiver configurado o logon único (SSO), como o Microsoft Azure.
Para fazer logon usando o navegador, selecione Ajuda > Faça logon usando seu navegador no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Depois de fazer logon usando o navegador, volte para o aplicativo de desktop da Creative Cloud. O logon será feito automaticamente.
