A Adobe espera que seu uso do recurso de sincronização de arquivos da Creative Cloud seja fácil, mas há alguns problemas conhecidos enfrentados ao usar o aplicativo. Se tiver enfrentado um destes problemas e não puder resolvê-los, pergunte a um especialista no Fórum de hospedagem de arquivo, sincronização e colaboração ou entre em contato com o Suporte Técnico.

Sincronização em lotes

Os recurso de sincronização de arquivos da Creative Cloud, usa um modo de sincronização em lote, portanto, às vezes, ele não exibe imediatamente notificações/valores precisos atualizados. Este problema é temporário e é solucionado conforme cada uma das filas é sincronizada.

Por exemplo, se você arrastar centenas de arquivos para uma pasta da área de trabalho, eles são processados em grupos. Quando cada lote é concluído, os lotes restantes começam a ser sincronizados.

Se fizer alterações no navegador da Web ou em outro dispositivo, a primeira operação é processada e concluída antes das subsequentes solicitações da fila. Portanto, você nem sempre vê todas as solicitações iniciadas imediatamente atualizadas em cada contexto (iPhone, Laptop ou outros dispositivos de sincronização).

Se encontrar resultados inesperados em um contexto, permita que as operações de sincronização pendentes sejam concluídas. Cada solicitação é atualizada e reflete a sua solicitação quando os lotes anteriores tiverem sido concluídos. Estão em andamento melhorias nestes comportamentos, portanto, funcionarão melhor em breve.

Sincronização de arquivos grandes

Se copiar um arquivo grande na pasta Creative Cloud Files, o arquivo não é sincronizado até que esteja completamente na pasta. Conforme o arquivo estiver sendo copiado, ele é marcado e o seu aplicativo de Creative Cloud notifica você de que é "Incapaz de sincronizar os arquivos". Após a cópia ser concluída, inicia-se a sincronização com o Creative Cloud.

Estimativa do tempo de sincronização de arquivos

Durante a sincronização de um grande número de arquivos, pode ser exibido um período de tempo restante desproporcionalmente grande. Conforme o mecanismo de sincronização processa os arquivos, ele fornece uma estimativa progressivamente mais precisa do tempo restante. Se for exibido um valor inesperadamente grande do tempo restante da sincronização, aguarde alguns instantes. Conforme o mecanismo de sincronização atualiza os valores do tempo restante, serão exibidos estimativas mais razoáveis.

Excluir arquivos permanentemente para liberar cota

O uso da cota é calculado incluindo os arquivos excluídos. Para liberar armazenamento, exclua permanentemente os arquivos da página Creative Cloud Files. A exclusão permanente de um grande número de arquivos do lixo do site do Creative Cloud pode demorar algum tempo.

Excluir arquivos permanentemente no Windows

Depois de excluir permanentemente os arquivos do cliente da Web e sincronizar, o uso da quota nem sempre se atualiza corretamente no Windows. Desative a sincronização e volte para ver uma atualização exata.

Sincronização que excede a cota

A última operação de sincronização pode permitir que você exceda a cota com um único arquivo de até 1 GB antes de que a sincronização mostre um erro de que a cota foi excedida. Por exemplo, o menu poderia mostrar: 150% usado (3 GB de 2 GB).

Primeira experiência de inicialização do Windows

Na primeira inicialização, o Windows Explorer se reinicia. O reinício ativa os ícones de status da sincronização. Além disso, após a primeira inicialização ou após entrar ou sair, há um atraso de 30 a 45 segundos ao exibir a caixa de diálogo Conectar-se.

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