Sincronização de arquivos da Creative Cloud | Problemas conhecidos

A Adobe espera que o uso do recurso de sincronização de arquivos da Creative Cloud funcione perfeitamente, mas existem alguns problemas conhecidos que alguns enfrentaram ao usar o aplicativo. Se você se deparar com um desses problemas e não conseguir resolvê-lo, consulte um especialista no Fórum de hospedagem, sincronização e colaboração de arquivos ou entre em contato com o suporte.

O recurso de sincronização de arquivos da Creative Cloud usa um modo de sincronização em lote serializado. Por isso, às vezes, ele não mostra imediatamente notificações atualizadas/valores precisos. Esse problema é apenas temporário e é resolvido à medida que cada uma das suas filas é sincronizada.

Por exemplo, se você arrastar centenas de arquivos para a pasta da sua área de trabalho, ele os processará em grupos. Quando cada lote for concluído, ele começará a sincronizar os lotes restantes.

Se você fizer alterações no navegador da Web ou em outro dispositivo, a primeira operação será processada e concluída antes das solicitações subsequentes na fila. Portanto, você nem sempre vê todas as solicitações iniciadas sendo atualizadas imediatamente em todos os contextos (seu iPhone, laptop ou outros dispositivos de sincronização).

Se você encontrar resultados inesperados em um contexto, deixe as operações de sincronização pendentes serem concluídas. Cada solicitação é atualizada e reflete sua solicitação quando os lotes anteriores forem concluídos. Como estamos fazendo melhorias nesses comportamentos, tudo ficará mais integrado em breve.

Sincronização de arquivos grandes

Se copiar um arquivo grande na pasta Creative Cloud Arquivos, o arquivo não é sincronizado até que esteja completamente na pasta. Conforme o arquivo estiver sendo copiado, ele é marcado e o seu aplicativo da Creative Cloud notifica você de que é “Incapaz de sincronizar os arquivos”. Após a cópia ser concluída, inicia-se a sincronização com a Creative Cloud.

Estimativas de tempo de sincronização de arquivos

Durante a sincronização de um grande número de arquivos, você poderá ver uma quantidade desproporcionalmente grande de tempo restante. À medida que o mecanismo de sincronização processa os arquivos, ele fornece uma estimativa progressivamente mais precisa do tempo restante. Se você vir um valor inesperadamente grande para o tempo restante para sincronização, aguarde alguns instantes. À medida que o mecanismo de sincronização atualiza os valores de tempo restantes, você vê estimativas mais razoáveis.

Para liberar cota, exclua arquivos permanentemente

O uso da cota é calculado incluindo arquivos excluídos. Para liberar armazenamento, exclua permanentemente os arquivos da página Creative Cloud Arquivos. A exclusão permanente de um grande número de arquivos da lixeira do site da Creative Cloud pode demorar um pouco.

Exclusão permanente de arquivos no Windows

Depois de excluir permanentemente os arquivos do cliente Web e sincronizar, o uso da cota nem sempre é atualizado corretamente no Windows. Desative a sincronização e ative-a novamente para ver uma atualização precisa.

Sincronização além da cota

Sua última operação de sincronização pode permitir que você exceda a cota com um único arquivo em até 1 GB antes que a sincronização mostre um erro de excesso de cota. Por exemplo, o menu poderia mostrar: 150% utilizado (3 GB de 2 GB).

Primeira experiência de inicialização do Windows

Na primeira inicialização, o Windows Explorer é reiniciado. A reinicialização habilita ícones de status de sincronização. Além disso, após a primeira inicialização ou após sair ou entrar, há um atraso de 30 a 45 segundos para que a caixa de diálogo de logon apareça.