Erro 1002: Falha na atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud

Se você receber a mensagem de erro “Falha na atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud (código de erro: 1002)” ao atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud, tente estas soluções na ordem indicada:

  1. Clique em Tentar novamente para tentar instalar a atualização novamente.
  2. Reinicie o computador e tente atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  3. Apenas para usuários do macOS: 
    1. No Terminal, execute o comando ls -ld /tmp.
    2. Se o resultado for lrwxrwxrwt e o último dígito for especificamente t, execute o comando sudo chmod -h -t /tmp.
    3. Clique em Tentar novamente para tentar instalar a atualização novamente.
  4. Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud. 

 Em seguida, baixe e reinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

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