Código de erro 86 ao atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud
O código de erro 86 indica que, ao tentar atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud, ocorre um conflito com outra instância do aplicativo em execução em seu computador.
Solução 1: feche a instância conflitante do aplicativo ou do processo
Para solucionar esse erro, feche a instância conflitante do aplicativo de desktop Creative Cloud ou alguns processos relacionados a Adobe. Para fazer isso, siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.
Para fechar o aplicativo de desktop Creative Cloud:
- Certifique-se de que o aplicativo de desktop Creative Cloud esteja aberto em seu computador.
- No menu da barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone da Creative Cloud.
- Selecione Quit.
Para fechar um processo:
- Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas.
- Selecione a guia Processos e selecione Mostrar processos de todos os usuários.
- Selecione um processo conflitante na lista e clique em Finalizar processo.
- Repita a etapa 3 para quaisquer processos conflitantes adicionais.
Para fechar o aplicativo de desktop Creative Cloud:
- Ctrl-clique no ícone do aplicativo no Dock e escolha Quit.
Para fechar um processo:
- No Finder, escolha Go > Utilities.
- Clique duas vezes no aplicativo Monitor de atividades.
- Digite o nome de processo na caixa de pesquisa no canto superior direito da janela do Monitor de atividade.
- Clique duas vezes no processo conflitante na lista e clique em Quit na janela de processos. A seguir, clique em Force Quit.
- Repita as etapas 3 e 4 para quaisquer processos conflitantes adicionais.
Observação: se você não encontrar o processo no Monitor de atividades, siga para Spotlight Search. Digite o nome de processo e clique no nome de processo na lista de pesquisa. A seguir, siga as etapas 1 a 4.
Solução 2: execute o desinstalador do aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud
Se sair da instância conflitante não funcionar, execute o Utilitário do desinstalador do aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud. O utilitário força que quaisquer processos conflitantes sejam encerrados como parte do processo de desinstalação.
