Erro de acesso restrito na Creative Cloud para o aplicativo de desktop

Pesquisar

Última atualização em

Acesso limitado aos aplicativos ou serviços da Adobe

A ferramenta Creative Cloud Cleaner permite resolver os problemas associados à seguinte mensagem de erro:

“Você pode ter acesso limitado aos aplicativos ou serviços da Adobe”.

Ou, em situações nas quais você recebe uma das seguintes mensagens e acredita que sejam de erro:

Os aplicativos da Creative Cloud estão disponíveis no modo de avaliação.
Expiração da avaliação
"Não foi possível ativar o [nome do produto]. Para utilizar o produto, é necessário ativá-lo..."

A ferramenta funciona editando as entradas relacionadas à Adobe nos seus arquivos de host, de modo que seu computador possa acessar
nossos servidores de ativação e lhe dar acesso total aos produtos que você adquiriu.

Como fazer download e usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner

Para resolver o problema enfrentado, siga estas etapas:

Windows

Faça download da Ferramenta Creative Cloud Cleaner para Windows.
Clique com o botão direito do mouse no arquivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe baixado e escolha Executar como administrador.
Escolha seu idioma: pressione E para Inglês ou J para Japonês e, a seguir, pressione Enter.
Revise o Acordo de Licença de Usuário Final da Adobe e digite Y para Aceitar ou N para recusar. Pressione Enter.
Pressione 12 para selecionar a opção Arquivo de host de correção. Pressione Enter.
Confirme que você deseja corrigir os arquivos host: pressione S e, a seguir, pressione Enter. A ferramenta corrige seus arquivos hosts para exibir o número de entradas corrigidas.
Ao ver a mensagem "Ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner concluída com sucesso," pressione Enter e reinicie o computador.

Mac OS

Faça download da Ferramenta Creative Cloud Cleaner para Mac.
Para executar a ferramenta Adobe CC Cleaner, clique duas vezes no arquivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
Escolha seu idioma: digite E para inglês ou J para japonês e, a seguir, pressione Return.
Revise o Acordo de Licença de Usuário Final da Adobe e digite Y para Aceitar ou N para recusar. Pressione Retorno.
Selecione Arquivos de host de correção na tabela para reparar seu arquivo de host e clique em Limpeza.
Ao ver a mensagem "Ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner concluída com sucesso," clique em Encerrar e reinicie o computador.

Fazer logon em sua conta