Se vad du kan göra om du inte längre kan öppna Creative Cloud-program och de kraschar när du försöker öppna dem.
Varför kraschar mina Creative Cloud-program när jag försöker öppna dem?
När du startar vissa Creative Cloud-program visas programfönstret kort och sedan avslutas programmet utan något felmeddelande. Detta inträffar vanligtvis när det finns en uppdatering av Creative Cloud-programmet eller för Creative Cloud-datorprogrammet.
Åtgärda problemet
Testa följande lösningar i denna ordning. Gå vidare till nästa lösning endast om en föregående lösning inte rättar till problemet.
Lösning 1: Logga ut och logga in på nytt
Logga ut från Creative Cloud-kontot och logga sedan in igen. Detta återställer kontoinformationen vilket gör att Creative Cloud-program kan starta.
-
-
Välj ikonen Konto uppe till höger och välj sedan Logga ut.
Du loggas ut från ditt konto. Du loggas ut från ditt konto. -
Logga in i Creative Cloud-datorprogrammet när du har loggat ut.
-
Försök öppna Creative Cloud-programmet.
Lösning 2: Uppdatera Creative Cloud-datorprogrammet till den senaste versionen
Använder du redan den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet? Gå direkt till nästa lösning.
-
Gå till skärmen Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet.
-
Välj Sök efter uppdateringar på skärmen Uppdateringar.
-
Om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet visas en uppmaning om att du ska uppdatera. Välj Uppdatera.
-
Försök öppna Creative Cloud-programmet igen när det har uppdaterats.
-
Gå till skärmen Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet.
-
Välj Uppdatera för Creative Cloud-programmet som kraschade.
Programmet börjar uppdateras. Programmet börjar uppdateras. -
Försök öppna Creative Cloud-programmet igen när det har uppdaterats.
Lösning 4: Uppdatera andra Adobe-program som du använder
Om du även använder andra Creative Cloud-program uppdaterar du dem.
-
Gå till skärmen Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet.
-
Välj Uppdatera för andra Creative Cloud-program som du använder.
Säg att Photoshop kraschar och du redan har uppdaterat det. Då kan du testa att uppdatera andra Creative Cloud-program som du använder (t.ex. InDesign och Premiere Pro).
Uppdatera flera program ett i taget eller välj Uppdatera alla. Uppdatera flera program ett i taget eller välj Uppdatera alla. -
Försök öppna det Creative Cloud-program där du stötte på problemet när allt är uppdaterat.
Ibland kan det finnas andra problem som hindrar Creative Cloud-program från att starta. Om du fortfarande inte kan öppna Creative Cloud-programmet kan du testa de andra åtgärderna nedan för det specifika programmet.