Korrigera fel med kraschar för Creative Cloud-program

Se vad du kan göra om du inte längre kan öppna Creative Cloud-program och de kraschar när du försöker öppna dem.

Varför kraschar mina Creative Cloud-program när jag försöker öppna dem?

När du startar vissa Creative Cloud-program visas programfönstret kort och sedan avslutas programmet utan något felmeddelande. Detta inträffar vanligtvis när det finns en uppdatering av Creative Cloud-programmet eller för Creative Cloud-datorprogrammet.

Åtgärda problemet

Testa följande lösningar i denna ordning. Gå vidare till nästa lösning endast om en föregående lösning inte rättar till problemet.

Lösning 1: Logga ut och logga in på nytt

Logga ut från Creative Cloud-kontot och logga sedan in igen. Detta återställer kontoinformationen vilket gör att Creative Cloud-program kan starta.

  1. Välj ikonen Konto uppe till höger och välj sedan Logga ut.

    Kontomenyn visar alternativ som Inställningar, Logga ut och månatliga generativkrediter för generativ AI-funktioner.
    Du loggas ut från ditt konto.

  2. Logga in i Creative Cloud-datorprogrammet när du har loggat ut.

  3. Försök öppna Creative Cloud-programmet.

Lösning 2: Uppdatera Creative Cloud-datorprogrammet till den senaste versionen

Obs!

Använder du redan den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet? Gå direkt till nästa lösning.

  1. Gå till skärmen Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet.

  2. Välj Sök efter uppdateringar på skärmen Uppdateringar.

  3. Om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet visas en uppmaning om att du ska uppdatera. Välj Uppdatera.

  4. Försök öppna Creative Cloud-programmet igen när det har uppdaterats.

Lösning 3: Kontrollera om det finns en uppdatering av Creative Cloud-programmet

  1. Gå till skärmen Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet.

  2. Välj Uppdatera för Creative Cloud-programmet som kraschade.

    Fönstret Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet med tillgängliga uppdateringar för installerade appar med alternativ för att uppdatera varje app, uppdatera alla appar, söka efter uppdateringar och hantera uppdateringar.
    Programmet börjar uppdateras.

  3. Försök öppna Creative Cloud-programmet igen när det har uppdaterats.

Lösning 4: Uppdatera andra Adobe-program som du använder

Om du även använder andra Creative Cloud-program uppdaterar du dem.

  1. Gå till skärmen Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet.

  2. Välj Uppdatera för andra Creative Cloud-program som du använder.

    Säg att Photoshop kraschar och du redan har uppdaterat det. Då kan du testa att uppdatera andra Creative Cloud-program som du använder (t.ex. InDesign och Premiere Pro).

    Fönstret Uppdateringar i Creative Cloud-datorprogrammet med tillgängliga uppdateringar för installerade appar med alternativ för att uppdatera varje app, uppdatera alla appar, söka efter uppdateringar och hantera uppdateringar.
    Uppdatera flera program ett i taget eller välj Uppdatera alla.

  3. Försök öppna det Creative Cloud-program där du stötte på problemet när allt är uppdaterat.

Behöver du mer hjälp?

Ibland kan det finnas andra problem som hindrar Creative Cloud-program från att starta. Om du fortfarande inte kan öppna Creative Cloud-programmet kan du testa de andra åtgärderna nedan för det specifika programmet.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?