Du behöver en internetanslutning för att hämta och uppdatera appar. Kontrollera att du är ansluten till internet genom att följa de här stegen:
Kontrollera din anslutningsstatus:
Om du ser en varningssymbol eller Inget internet är anslutningen nere. Felsök din anslutning och anslut till internet igen.
När du är ansluten väljer du Försök igen för att starta om uppdateringen.
Programvarubrandväggar kan begränsa internetåtkomst och orsaka uppdateringsfel. När Creative Cloud försöker ansluta kan brandväggen visa en säkerhetsvarning.Om du ser den här varningen ska du välja Tillåt eller Bevilja åtkomst.
Om du inte ser någon varning får du konfigurera brandväggen manuellt som nedan:
Om problemet kvarstår efter att du har kontrollerat programvarubrandväggen är det möjligt att den blockerar uppdateringen. Gå till antivirusdokumentationen, inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt och starta uppdateringen igen.
En dålig internetanslutning kan hindra uppdateringsprocessen. Så här kontrollerar du din anslutning:
Gå till Adobes webbplats.
Om webbplatsen inte öppnas eller läses in långsamt:
