Stäng Creative Cloud-programmet, öppna Utforskaren och ange denna sökväg i den övre adressfältet: C:\Users\[användarnamn]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Senast uppdaterad den
24 okt. 2025
Lär dig hur du löser problemet med svart skärm när du loggar in på Creative Cloud-programmet i Windows.
Systemproblem orsakar svart skärm
När du loggar in visar Adobe Creative Cloud-programmet en svart skärm.Detta kan hända av flera anledningar, inklusive problematiska program, föråldrade drivrutiner eller skadlig programvara.För att lösa detta problem, ta bort opm.db -filen och öppna Creative Cloud-programmet i 256 färger.
Högerklicka på filen med namnet opm.db och välj Ta bort.
I adressfältet i Utforskaren, ange C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ och tryck på Enter, och högerklicka sedan på Creative Cloud.exe.
Välj Egenskaper > Kompatibilitet, och i avsnittet Inställningar, markera Reducera färgläge och välj 8-bitars (256) färger från rullgardinsmenyn.
Välj Verkställ och stäng fönstret Egenskaper, och öppna sedan Creative Cloud-programmet.
Stäng Creative Cloud-programmet och högerklicka sedan på Creative cloud.exe-filen igen och välj Egenskaper > Kompatibilitet.
Avmarkera Reducera färgläge och välj Verkställ; stäng sedan fönstret Egenskaper.
Öppna Creative Cloud-programmet.Om du fortfarande får en svart skärm, starta datorn i Felsäkert läge med nätverk för ditt operativsystem:
När du är klar, öppna Creative Cloud-programmet och logga in med ditt Adobe ID och lösenord.Om du inte får en svart skärm är problemet löst.Du kan nu starta om enheten i normalt läge och använda dina program.
