Program startar inte på grund av konfigurationsfel

Senast uppdaterad den 17 okt. 2025

Lär dig åtgärda konfigurationsfel (Fel 1, Fel 15 eller Fel 16), som kan uppstå när du startar ett Creative Cloud-program.

När du startar ett Creative Cloud-program visas ett konfigurationsfel, som Fel 1, Fel 15 eller Fel 16, som uppmanar dig att avinstallera och installera om programmet. Dessa fel uppstår ofta på grund av begränsade behörigheter för datorns mappar SLStore och Adobe PCD.

SLStore- och Adobe PCD-mapparna har inte de nödvändiga behörigheterna

Du kan åtgärda felet genom att ge nödvändiga behörigheter för mapparna SLStore och Adobe PCD. Följ dessa steg för att ge behörigheter till varje mapp för ditt operativsystem:

I Windows aktivitetsfält, välj Utforskaren.

I sökfältet högst upp anger du dessa sökvägar för att gå till SLStore och Adobe PCD:

SLStore: ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ (32-bit); Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ (64-bit)

Obs!

Om du inte kan se mapparna SLStore och Adobe PCD, välj fliken Visa i Utforskaren . Välj sedan Expandera och markera kryssrutan Dolda objekt.

I Utforskaren , högerklicka på mappen Adobe PCD eller SLStore och välj Egenskaper.

Välj fliken Säkerhet och klicka sedan på Redigera för att ställa in behörigheter:

SLStore:

Administratörer: Fullständig kontroll
System: Fullständig kontroll
Användare: Läs och specialbehörigheter

Adobe PCD:

Administratörer: Fullständig kontroll

Fönstret för SLStore-behörigheter visar Windows-användarprofiler och deras behörigheter samt ger möjlighet att tillåta eller neka behörigheter för dessa profiler. — Markera kryssrutan under Tillåt för att bevilja de nödvändiga behörigheterna.

Välj OK > Verkställ för att stänga behörighetsdialogen.

Välj nu Avancerat i egenskapsdialogen.

Välj Ersätt alla underordnade objektbehörighetsposter med ärftliga behörighetsposter från detta objekt. Välj OK och sedan Verkställ.

Det avancerade säkerhetsinställningsfönstret för SLStore visar alternativet att ersätta alla underordnade objektbehörighetsposter med ärftliga behörighetsposter från detta objekt. — Du kan markera kryssrutan för att uppdatera behörigheterna för alla resurser och undermappar i mappen.

Välj slutligen OK för att stänga egenskapsdialogen för SLStore eller Adobe PCD.

Starta Creative Cloud-programmet igen.

Tryck på Command + Mellanslag för att öppna Spotlight-sökning.

I fönstret Spotlight-sökning, ange filsökvägen för att gå till mapparna SLStore och Adobe PCD:

SLStore: /Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

Högerklicka på mappen och välj Visa info.

Expandera avsnittet Delning och behörigheter.

Välj låsikonen i det nedre högra hörnet. När du uppmanas, ange ditt administratörsanvändarnamn och lösenord och välj OK.

Obs!

Om du har konfigurerat Touch ID eller någon annan biometrisk inloggning kan du använda den istället för ditt användarnamn och lösenord.

Ställ in behörigheter för mapparna SLStore och Adobe PCD:

SLStore:

System: Läs och skriv
Admin: Läs och skriv
Alla: Läs och skriv

Adobe PCD:

System: Läs och skriv
Admin: Skrivskyddat
Alla: Skrivskyddat

Avsnittet Delning och behörigheter i mappens infofönster ger alternativ för att redigera behörigheter. — När du har gett de nödvändiga behörigheterna kommer du att kunna göra ändringar i mappen och lösa problemet.

Välj kugghjulsikonen och välj Tillämpa på inneslutna objekt.

Stäng nu infofönstret för SLStore eller Adobe PCD .

Starta Creative Cloud-programmet igen.

Hitta app-startloggar

Creative Cloud-program kraschar efter systemomstart

Läs mer

Lär dig med detaljerade videohandledningar och praktiska råd direkt i appen.

Användarforum

Delta i diskussioner, hitta svar, lär dig av experter och dela med dig av dina kunskaper.

Adobes startsida

Få tillgång till dina favoritprogram och -tjänster i Creative Cloud, filhantering med mera.