- macOS: Välj Creative Cloud > Avsluta Creative Cloud eller tryck på command + Q.
- Windows: Välj hamburgermenyn Arkiv > Avsluta Creative Cloud, eller tryck på Ctrl + V. uppe till vänster och välj sedan
Se vad du kan göra om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas eller visar ett snurrande förloppshjul.
När Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas kan du få ett av dessa felmeddelanden:
- ”Programmen tar längre tid än vanligt. Starta om Creative Cloud eller starta om datorn och försök igen.”
- ”Inläsningen av program tar längre tid än normalt.”
- ”Det tar längre tid än vanligt att starta Creative Cloud.”
Testa dessa lösningar för att lösa problemet.
Ett tillfälligt systemproblem förhindrar att programmet startar
Stäng alla öppna Creative Cloud-program.
Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet igen.
Den installerade filen är skadad eller korrupt
Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet med avinstallationsprogrammet för Creative Cloud-datorprogrammet.
Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.
Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
Operativsystemet stöds inte
Om du använder ett äldre operativsystem bör du uppgradera det till den senaste versionen. Creative Cloud-datorprogrammet stöder bara dessa operativsystem:
- Windows 10 (64-bitars) version 1903 och senare
- macOS version 10.12 och senare
Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.
Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.