Creative Cloud-datorprogrammet fastnar på startskärmen

Senast uppdaterad den 22 sep. 2025

Se vad du kan göra om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas eller visar ett snurrande förloppshjul.

När Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas kan du få ett av dessa felmeddelanden:

”Programmen tar längre tid än vanligt. Starta om Creative Cloud eller starta om datorn och försök igen.”
”Inläsningen av program tar längre tid än normalt.”
”Det tar längre tid än vanligt att starta Creative Cloud.”

Testa dessa lösningar för att lösa problemet.

Ett tillfälligt systemproblem förhindrar att programmet startar

Avsluta Creative Cloud-datorprogrammet på något av följande sätt beroende på vilket operativsystem du använder:

macOS: Välj Creative Cloud > Avsluta Creative Cloud eller tryck på command + Q.
Windows: Välj hamburgermenyn uppe till vänster och välj sedan Arkiv > Avsluta Creative Cloud, eller tryck på Ctrl + V.

Stäng alla öppna Creative Cloud-program.

Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet igen.

Den installerade filen är skadad eller korrupt

Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet med avinstallationsprogrammet för Creative Cloud-datorprogrammet.

Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.

Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.

Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.

Operativsystemet stöds inte

Om du använder ett äldre operativsystem bör du uppgradera det till den senaste versionen. Creative Cloud-datorprogrammet stöder bara dessa operativsystem:

Windows 10 (64-bitars) version 1903 och senare
macOS version 10.12 och senare

Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.

Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.

Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.

Läs mer

Lär dig med detaljerade videohandledningar och praktiska råd direkt i appen.

Användarforum

Delta i diskussioner, hitta svar, lär dig av experter och dela med dig av dina kunskaper.

Adobes startsida

Få tillgång till dina favoritprogram och -tjänster i Creative Cloud, filhantering med mera.