Creative Cloud-datorprogrammet fastnar på startskärmen

Senast uppdaterad den 3 sep. 2025

Se vad du kan göra om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas eller visar ett snurrande förloppshjul.

När Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas kan du få ett av dessa felmeddelanden:

  • ”Programmen tar längre tid än vanligt. Starta om Creative Cloud eller starta om datorn och försök igen.”
  • ”Inläsningen av program tar längre tid än normalt.”
  • ”Det tar längre tid än vanligt att starta Creative Cloud.”

Testa dessa lösningar för att lösa problemet.

Ett tillfälligt systemproblem förhindrar att programmet startar

Avsluta Creative Cloud-datorprogrammet på något av följande sätt beroende på vilket operativsystem du använder:
  • macOS: Välj Creative Cloud > Avsluta Creative Cloud eller tryck på command + Q.
  • Windows: Välj hamburgermenyn   uppe till vänster och välj sedan Arkiv > Avsluta Creative Cloud, eller tryck på Ctrl + V.

Stäng alla öppna Creative Cloud-program.

Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet igen.

Den installerade filen är skadad eller korrupt

Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet med avinstallationsprogrammet för Creative Cloud-datorprogrammet.

Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.

Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:

  • macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
  • Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.

Operativsystemet stöds inte

Om du använder ett äldre operativsystem bör du uppgradera det till den senaste versionen. Creative Cloud-datorprogrammet stöder bara dessa operativsystem:

  • Windows 10 (64-bitars) version 1903 och senare
  • macOS version 10.12 och senare

Gå till hämtningssidan för Creative Cloud och välj Hämta Creative Cloud.

Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:

  • macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
  • Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.